在過去的一年里，我們看到微軟的許多變化。

在 Ignite 2019 大會(huì)上，推出的 Azure Arc 能夠讓企業(yè)在任何基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)上部署 Azure 云服務(wù)。再比如全面擁抱開源，讓自家平臺(tái)超過 50% 的工具運(yùn)行在 Linux 等開源基礎(chǔ)上。聽起來都是自我變革的好辦法。不過，也距離普通用戶十分遙遠(yuǎn)。不過最近 Windows10 即將變更為訂閱制的消息，就讓我們充分地感受了一下「資本主義」的鐵錘。我們知道，此前 Windows 10 的裝機(jī)價(jià)格是一次買斷式的，即個(gè)人及家庭用戶 1088 元。近期則即將模仿 Office 365 改用訂閱制。數(shù)據(jù)顯示，Office 辦公軟件改用訂閱制之后反而擴(kuò)大了微軟的營收和盈利。而為了吸引訂閱用戶，微軟也放出消息稱，未來會(huì)提供特別版的 Win10，功能比 Pro 還多。

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盡管已經(jīng)購買了 win10 的用戶并不會(huì)受到較大影響，但這則消息依然讓不少患上了「訂閱制 PTSD」的同學(xué)感覺不爽。畢竟，前腳才經(jīng)歷了奈飛會(huì)員費(fèi)漲價(jià)、VIP 迭代出 VVIP 等「薅訂閱制羊毛」的體驗(yàn)，如今就連網(wǎng)上沖浪的基礎(chǔ)道具 Windows 都要限時(shí)供應(yīng)了，是不是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營都被統(tǒng)一送到游戲工廠進(jìn)修過，將「氪金你才會(huì)變得更強(qiáng)」領(lǐng)會(huì)到了骨髓深處?到底怎樣的訂閱制才符合人民群眾的基本利益，又能滿足平臺(tái)創(chuàng)收盈利的迫切需求?今天就來聊聊讓人又愛又恨的「訂閱制」。

萬能的訂閱制：哪有(盈利)需要往哪搬

今天還有上網(wǎng)不充幾個(gè)會(huì)員的人嗎?大概率是沒有的。視頻平臺(tái)、音樂軟件、電商服務(wù)，都在搖旗吶喊著推銷自家尊貴的 VIP 資格。微軟 Office、Phototshop、各類云服務(wù)等必備軟件也都需要定期付費(fèi)。就連打個(gè)游戲，微軟、索尼、EA、蘋果也希望你能走訂閱制付錢。我們都知道，訂閱制相比于買斷制，最有價(jià)值的一項(xiàng)就是打擊盜版。結(jié)果就是，用戶們常常需要上演「精神分裂」，一邊「支持正版我驕傲」，堅(jiān)持為平臺(tái)送溫暖;一邊又是「砸鍋賣鐵攢會(huì)員，結(jié)果還要再加錢」。道理也很簡單，一錘子買賣的買斷制需要前期投入較高的開發(fā)成本和持續(xù)投入，屬于高風(fēng)險(xiǎn)玩法，這就使得定價(jià)往往都相對高昂。用戶很容易通過「越獄」「停止更新」等方式來投奔進(jìn)盜版軟件的懷抱。而訂閱制則通過「延長租賃」的方式，將使用成本分散到更長的時(shí)間線上。比如 Photoshop+Lightroom 的「攝影師計(jì)劃」訂閱費(fèi)為 9.99 美元/月，一年訂閱費(fèi)只有軟件價(jià)格的 20%?！副±噤N」自然會(huì)吸引和轉(zhuǎn)化更多的付費(fèi)意愿群體。

用戶不用徘徊在盜版與省錢之間，開發(fā)者也更有動(dòng)力通過持續(xù)的更新來優(yōu)化和迭代應(yīng)用，來不斷增強(qiáng)消費(fèi)黏性。應(yīng)用商店也能夠從中獲益，打造更加長期、穩(wěn)定和高質(zhì)量的「應(yīng)用生態(tài)」。

2016 年蘋果推出 App Store 2.0 最大的變革就是將原本只用于雜志和服務(wù)的訂閱制在所有 App 中推行，激發(fā)開發(fā)者團(tuán)隊(duì)的激情。

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總而言之，軟件服務(wù)啟用訂閱模式并不罕見，不過，操作系統(tǒng)使用訂閱模式可就不多見了。首先，為已經(jīng)在享受的體驗(yàn)重新付費(fèi)，很容易引起現(xiàn)有用戶的不滿情緒。軟件訂閱制本身是一種帶來「獲得感」的會(huì)員服務(wù)，比如每個(gè)月花 12 塊錢就能少看無數(shù)個(gè) 60 秒視頻前廣告，付費(fèi)后就能低門檻地使用高可靠、性能更強(qiáng)的正版 Lightroom，以及消除使用盜版的心理壓力……這些都是在讓用戶「得到」。而 Windows 操作系統(tǒng)作為 PC 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，本身就已經(jīng)將用戶都捆綁在了自己的「賊船」上，付費(fèi)訂閱只是讓原本的長期使用權(quán)，變成了訂閱期限一到就會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)拒之門外的「剝奪感」。試想一下，如果未來你要為安卓或 IOS 付費(fèi)才能夠順利使用自己的智能手機(jī)，會(huì)不會(huì)把谷歌和蘋果罵出狗頭?

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另外，訂閱制的初衷也是為了提升開發(fā)者的積極性，在系統(tǒng)級產(chǎn)品上則是撇脂操作。他們分到的收入更多、更穩(wěn)定，自然也就更有動(dòng)力來長期維護(hù)一款軟件，不然用戶很可能下個(gè)月就不續(xù)費(fèi)說拜拜了。但對于系統(tǒng)軟件來說，無論是買斷制還是付費(fèi)制，在安全、可靠性等方面都是需要下的基本功。付費(fèi)方式的變化只不過是為了企業(yè)盡可能攫取更多的現(xiàn)金利潤，也就是「撇脂」。比如 2016 年，微軟就曾在 Windows 10 企業(yè)版 E3 中推出了每個(gè)月 7 美元的訂閱付費(fèi)模式。企業(yè)購買之后，不是辦公室內(nèi)所有人都可以使用，而是按照使用人數(shù)付費(fèi)。并且還為這一產(chǎn)品的用戶提供諸如安全系數(shù)，簡化許可和部署流程等等「額外服務(wù)」。問題來了，使用買斷制就不需要考慮上述因素了嗎?實(shí)際上，在推出訂閱制的 office 365 之后，微軟的遞延收入三年來一直在呈上升趨勢，大大降低了未來收入的不確定性。但產(chǎn)品體驗(yàn)上是否有令人驚喜的改進(jìn)呢?恐怕 Windows10 的「被訂閱」，更大可能性也就是為微軟市值當(dāng)了一顆合格鮮嫩的韭菜。

濫用「訂閱」：正在成為時(shí)代之蠹

「會(huì)員費(fèi)就一杯咖啡的錢，先上車看看再說」，「購買會(huì)員，暢玩 N 款游戲」，正在成為軟件商們共同洗腦的典型話術(shù)。但仔細(xì)一想，就不難發(fā)現(xiàn)事情有哪里不對了。不出意外，未來的互聯(lián)網(wǎng)用戶們不得不交出長期使用的選擇權(quán)，而開始進(jìn)入一個(gè)充滿不自由感的新網(wǎng)絡(luò)樂園。比如，本來沒有需求，但訂閱制創(chuàng)造了「額外的」需求。訂閱制等于跟用戶簽訂了一個(gè)強(qiáng)制的、有限時(shí)間的內(nèi)容服務(wù)協(xié)議，這就會(huì)促使用戶去使用一些原本就不需要的功能，放棄「夠用」這種想法而花更多的錢。比如今年三月蘋果公布了 100+ 款獨(dú)占游戲打包訂閱的服務(wù) Apple Arcade，其中的大部分是老經(jīng)典游戲，并沒有太大價(jià)值和興趣，但用戶不得不同樣為它們穩(wěn)定地支付費(fèi)用。

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同時(shí)，許多訂閱制只是拆解了原本的固定服務(wù)，增加了市場供應(yīng)的選擇困難，卻沒有帶來附加值。這就要說到許多開發(fā)者愛用的「功能更新式」訂閱制。簡單來說，就是將軟件功能劃分成不同的類別和權(quán)限，按照會(huì)員付費(fèi)來進(jìn)行差別供應(yīng)。這樣做的前提是，開發(fā)者能夠持續(xù)提供吸引用戶的新功能，否則就會(huì)輕易被其他工具所取代。最近我使用的一款修圖軟件都開始推薦訂閱制的濾鏡和貼紙了，是 PS 不香還是其他競品不好用?「訂閱制」之于開發(fā)者，就如同從房開商變成了房東，原本售價(jià)高昂、產(chǎn)權(quán)自主的「房主」，變成了按月付費(fèi)、不合就走的「租戶」，理念不同但各有所好。不過，就拿微軟來說，在推行 Windows 訂閱制之前，是不是應(yīng)該先問幾個(gè)重要問題：

1. 能否保證基礎(chǔ)版本的基本功能?自 1999 年起，Windows 操作系統(tǒng)的漏洞提交數(shù)量就逐年上漲，其中受最多漏洞影響的就是 Windows 10 系統(tǒng)。此前，大量的 win 10 用戶就曾收到過異常頻繁的漏洞警報(bào)與更新提示，這與微軟 Windows 的開發(fā)流程、放出不成熟的產(chǎn)品有關(guān)，只能靠后期頻繁的升級來找補(bǔ)。那么訂閱制的出現(xiàn)，勢必會(huì)有用戶因?yàn)椴粷M而「停止服務(wù)」，屆時(shí)這群用戶的系統(tǒng)安全如何保障?能否在不被迫的情況下依然能健康放心地使用網(wǎng)絡(luò)?

2. 系統(tǒng)訂閱制會(huì)不會(huì)其他付費(fèi)彩蛋?付費(fèi)會(huì)員最怕的騷操作就是「VIP 中 P」，即在付費(fèi)之后才發(fā)現(xiàn)想要解鎖其他功能還要繼續(xù)不停加錢，而 Windows10 生態(tài)系統(tǒng)里還包含了很多新功能、新服務(wù)，比如 5 月推出的更新包就出現(xiàn)了一大波內(nèi)置應(yīng)用，像是專注助手、任務(wù)欄上的 Cortana 等，這些疑慮不解決，匆忙上馬恐怕后期還會(huì)隱患不斷。過去幾年，我們見識了許多流行的商業(yè)模式，從共享經(jīng)濟(jì)到社區(qū) O2O，如今「訂閱制」則是方興未艾的賺錢良策。Windows10 的「升級」到底是大勢所趨還是泡沫一場?或許「慶余年點(diǎn)映風(fēng)波」已經(jīng)提前告訴了我們——簡單粗暴，結(jié)果就是給自己「埋雷」。