全民抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情特殊時期，由于新型冠狀病毒潛伏期較長，2月3日起，眾多企業(yè)讓員工在家遠程辦公，不受地理空間限制的遠程辦公將會成為大部分企業(yè)的剛需。

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百度指數(shù)搜索數(shù)據(jù)顯示，在延遲復(fù)工的背景下，“遠程辦公”的搜索指數(shù)迅速上升。從1月25日開始出現(xiàn)較為明顯的上漲趨勢，1月28日-2月3日7天環(huán)比上升更是高達521%。

何謂遠程辦公?

遠程辦公分“遠程”和“辦公”兩部分，指基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，通過第三方插件、軟件、網(wǎng)站等工具，實現(xiàn)非本地辦公，如在家辦公、異地辦公、移動辦公等模式。

遠程辦公相比于傳統(tǒng)的集中式辦公，擁有運營成本更低、辦公效率更高、員工流失率更低、易形成新型互動關(guān)系4大優(yōu)勢。

遠程辦公帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)即為“遠程辦公產(chǎn)業(yè)”，具體指支持企業(yè)客戶實現(xiàn)遠程辦公所需的設(shè)備、軟件等第三方工具或平臺，以及相關(guān)的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

按軟硬件劃分，遠程辦公產(chǎn)業(yè)可分為基礎(chǔ)層和應(yīng)用層。其中基礎(chǔ)層為上游，主要提供基礎(chǔ)資源服務(wù)，包括IDC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)以及終端等硬件設(shè)施。應(yīng)用層按功能類別可分為綜合協(xié)作、云視頻會議、文檔協(xié)作、任務(wù)管理和云存儲五大類。

其中，綜合協(xié)作類的代表產(chǎn)品主要有阿里釘釘、字節(jié)跳動的飛書、華為云WeLink等，云視頻會議的代表產(chǎn)品有Zoom、Webex Meetings、騰訊會議等，文檔協(xié)作的代表產(chǎn)品有石墨文檔、騰訊文檔等，這些產(chǎn)品也是近期備受關(guān)注的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。

遠程辦公市場規(guī)模持續(xù)上漲，但滲透率不足

根據(jù)Global Workplace Analytics的數(shù)據(jù)顯示，從市場規(guī)模來看，2017年中國遠程辦公規(guī)模達60億元，2012-2017年的年均復(fù)合增速達到95.52%。

億歐智庫基于此預(yù)測，2020年我國的遠程辦公市場規(guī)模有望達到448.5億元，約為2017年市場規(guī)模的7.5倍。這主要得益于近年來我國IDC、云服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，以及SaaS領(lǐng)域的集中度不斷提高。當然，也與中國人力成本的日益高昂和企業(yè)亟需將本增效的社會現(xiàn)狀密不可分。

同樣，來自Global Workplace Analytics的數(shù)據(jù)顯示，2005年中國僅有180萬明遠程辦公員工，而到2014年，這一數(shù)據(jù)上升到360萬，九年間年均復(fù)合增長為8%。按照這一增速推斷，億歐智庫預(yù)測，2020年遠程辦公人數(shù)或?qū)⑦_到571萬人。

然而，億歐智庫預(yù)測發(fā)現(xiàn)，2018年中國的遠程辦公人數(shù)僅為490萬人，相比于人社部發(fā)布的2018年中國7.8億就業(yè)人口，中國的遠程辦公人口滲透率還不足1%。

同時，從世界范圍來看，億歐智庫根據(jù)從各國人口相關(guān)統(tǒng)計網(wǎng)站所獲取的數(shù)據(jù)進行匯總后分析發(fā)現(xiàn)，全球企業(yè)辦公的滲透率均處在較低的水平，美國遠程辦公人口滲透率也才不足20%，中國遠程辦公人口滲透率更是低的可憐。

遠程辦公真的如想象的一樣樂觀嗎?

疫情下，遠程辦公雖成剛需，但也是眾多企業(yè)的無奈之舉。于上班族而言，遠程辦公被視為一種彈性的工作方式：

• 時間彈性，員工可以根據(jù)自己的作息習慣安排工作時間;
• 地點彈性，不受限于辦公城市和辦公場所;
• 方式彈性，溝通有線上工具，開會有視頻會議工具，工作審批也可以在移動端進行。

從企業(yè)角度出發(fā)，遠程辦公也可以節(jié)省辦公場地等開支，利用節(jié)省下來的員工通勤時間、實現(xiàn)更大的企業(yè)效益。

但遠程辦公帶來的挑戰(zhàn)也非常明顯：

• 首先，我國絕大部分企業(yè)都是傳統(tǒng)公司，信息化程度不高，無法快速實現(xiàn)所有成員的在線化辦公。同時，這些企業(yè)的高層集體辦公的習慣已經(jīng)持續(xù)數(shù)十年，外加受中國保守文化觀念的影響，現(xiàn)階段對遠程辦公的意愿和需求并不高。
• 其次，現(xiàn)代公司的辦公體系很復(fù)雜，也包含了很多物理空間的連接。企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間相互的溝通、協(xié)調(diào)，以及一些主觀性的活動，都需要在具體場景中完成，目前的遠程辦公軟件并不一定能完全滿足復(fù)雜的辦公體系要求。另外，互聯(lián)網(wǎng)公司的服務(wù)器運營維護、線下門店維護、銷售洽談等工作，短期內(nèi)也都無法完全依靠遠程辦公軟件來實現(xiàn)。
• 最后，國內(nèi)遠程辦公落地的另一難題體現(xiàn)在“信任機制”。很多企業(yè)不愿讓員工在家里工作，主要是擔心在較小監(jiān)督和遠程溝通的情況下，員工的工作效率難以得到保證。 近日有美團、返利網(wǎng)等企業(yè)員工在脈脈上爆料，企業(yè)要求員工全天開攝像頭。返利網(wǎng)員工提到，公司要求員工開啟電腦釘釘視頻會議，全程連接不中斷，連續(xù)30分鐘或者累計2小時未開啟視頻或不在崗位，則視為缺勤。

綜上，億歐智庫認為，遠程辦公的普及還需一段時間，疫情雖然帶動了遠程辦公需求的激增，但多數(shù)公司信息化程度低、集體辦公的固化習慣、中國保守的文化觀念、辦公體系的復(fù)雜程度、企業(yè)與員工間缺乏信任等，仍舊是遠程辦公需要克服的難題。