據(jù)報(bào)道，Waveform發(fā)布了一項(xiàng)針美國(guó)對(duì)消費(fèi)者對(duì)于5G應(yīng)用的調(diào)查顯示，超過(guò)三分之二的用戶對(duì)當(dāng)前5G技術(shù)并不滿意，甚至不了解5G將給他們帶來(lái)哪些好處，用戶對(duì)于5G升級(jí)的意愿并不是很積極，情況跟國(guó)內(nèi)基本相似。

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消費(fèi)者仍未享受5G優(yōu)惠

無(wú)論花在5G營(yíng)銷上的資金多少，美國(guó)人目前似乎都無(wú)法完全理解5G帶來(lái)的好處。實(shí)際上，只有三分之一(32.8%)的美國(guó)消費(fèi)者“非常清楚”地了解他們將從5G中受益。不管采用聯(lián)網(wǎng)智能家居設(shè)備的人數(shù)增加了多少，之前都曾報(bào)道過(guò)消費(fèi)者之間存在類似的不確定性。

另一方面，Sprint和T-Mobile客戶似乎更熱衷于第五代無(wú)線通信技術(shù)，受訪者者中有19%的Sprint用戶和22%的T-Mobile客戶對(duì)5G表示“非常興奮”。相反，AT&T和Verizon分別只有16%和12%的客戶對(duì)這項(xiàng)技術(shù)感到興奮。

消費(fèi)者越來(lái)越渴望更好的家庭信號(hào)服務(wù)

只有不到三分之一的受訪者(29.3%)表示家庭蜂窩信號(hào)“非常好”，而40.3%的受訪者在2018年的調(diào)查中反應(yīng)了這個(gè)問(wèn)題?；谠谙喈?dāng)短的時(shí)間內(nèi)這種顯著的減少，Waveform假設(shè)“用戶對(duì)其蜂窩網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的期望大大超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的速度”。

運(yùn)營(yíng)商方面，Verizon在整體客戶小區(qū)覆蓋滿意度方面位居調(diào)查之首，有38%的用戶表示家庭信號(hào)“非常好”。當(dāng)被問(wèn)到相同的問(wèn)題時(shí)，T-Mobile、Sprint和AT&T的用戶只有大約四分之一的用戶表示家庭信號(hào)“非常好”。

總而言之，由于5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)才剛剛起步，信號(hào)覆蓋能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及4G網(wǎng)絡(luò);同時(shí)，5G更多的是為解決商業(yè)需求而生，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、無(wú)人駕駛、VR/AR等，對(duì)于普通的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用需求，無(wú)論是圖文還是視頻4G基本能解決，體驗(yàn)上與5G并未有太大差別;再加上目前相對(duì)高昂的5G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)讓很多消費(fèi)者敬而遠(yuǎn)之。