根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，到2050年，預(yù)計全球?qū)⒂薪?0億人60歲以上。在許多國家，為這些人提供足夠的護理是一個嚴重的問題。智能技術(shù)和人工智能可以幫助提供這種護理嗎?使用技術(shù)進行老年人護理的道德準則是什么?

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60歲以上的世界人口比例正在迅速增加，特別是在某些最發(fā)達國家中。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，到2050年，預(yù)計全球?qū)⒂薪?0億人60歲以上。這一數(shù)字是2000年的三倍多。

雖然健康的飲食和醫(yī)療保健的改善促成了這一趨勢(另一個因素是出生率的下降)，但許多人口老齡化國家認為這是一個令人關(guān)切的發(fā)展。

人口老齡化意味著養(yǎng)老金成本增加，而勞動人口中的年輕人(成比例地)減少了納稅。這給衛(wèi)生服務(wù)帶來壓力，需要更多的護理人員和其他類型的支持，特別是如果老年人希望留在家中的話。

所有這些因素對人口老齡化國家提出了嚴峻挑戰(zhàn)。

幸運的是，智能技術(shù)至少能夠提供一些答案。人們正在開發(fā)技術(shù)來支持老年人在世界各地獨立生活。但是，在進行任何類型的技術(shù)援助護理之前，都應(yīng)考慮一些道德問題。

科技應(yīng)該照顧老人嗎?

對老年人的技術(shù)援助已經(jīng)存在了一段時間。例如，為跌倒的老人提供的緊急響應(yīng)服務(wù)可讓很大程度上獨立的人繼續(xù)住在自己的家中。無論從技術(shù)上還是從道德上來講，這種幫助都是非常簡單的。

當技術(shù)變得更加復雜時，道德也變得更加復雜。

護理工作不僅僅是確保某人的身體需求得到滿足。缺乏人際關(guān)系的老年人死亡率較高，生活質(zhì)量較差。

關(guān)懷人性化的一面很難替代。甚至像CareCoach這樣的技術(shù)，一種數(shù)字化的老年人護理服務(wù)，在平板電腦上采用動畫德國牧羊犬的形式，乍一看似乎是在使用人工智能(AI)，實際上也依賴于人類。

當這個項目的創(chuàng)始人第一次設(shè)想這項服務(wù)時，他們認為人工智能語音技術(shù)太初級了。阿凡達需要能夠自發(fā)交談，能夠與患有退化性精神障礙的老年人溝通，因此可能并不總是說得清楚。

目前，該服務(wù)代替了AI，在菲律賓，委內(nèi)瑞拉和墨西哥等國家/地區(qū)雇用承包商，這些承包商與使用該服務(wù)的老年人進行交流。盡管先進的現(xiàn)代技術(shù)發(fā)揮著重要作用，但人類仍然是CareCoach運作不可或缺的一部分。

這是一個很好的例子，說明了如何將技術(shù)和人機交互結(jié)合在一起以創(chuàng)建更有效的服務(wù)。CareCoach的工作人員可以在芝加哥檢查一位老人，十分鐘后提醒自己在加利福尼亞的祖母要服用關(guān)節(jié)炎藥物。我們?nèi)匀恍枰藗冋疹櫪夏耆?，但是技術(shù)可以使他們的工作更輕松，更高效。

人與人工智能在養(yǎng)老領(lǐng)域攜手合作

如果可以將簡單的重復性任務(wù)外包給AI，則可以釋放資源。醫(yī)護人員可以花更多的時間與他們關(guān)心的人建立人際關(guān)系，并確保他們的情感需求得到滿足。通過降低成本，可以雇用更多的人類護理人員來確保老年人得到他們所需的情感支持。

但是，即使采用智能技術(shù)來緩解這種壓力，我們也必須正確評估并補償此類工作，這一點至關(guān)重要。 在英國，護理人員的平均時薪為7.78英鎊，在美國為11.14美元，它很少隨經(jīng)驗而增加。

盡管智能技術(shù)無疑可以在擴大和改善老年人護理中發(fā)揮重要作用，但真正的關(guān)鍵在于學習正確地利用它。