從支持人工智能(AI)的解決方案的功能到通過智能設(shè)備提高移動(dòng)性，互聯(lián)世界的概念，即物聯(lián)網(wǎng)(IoT)受到客戶對(duì)生產(chǎn)力和優(yōu)化體驗(yàn)的需求的影響，進(jìn)而形成眾多行業(yè)的變革性技術(shù)，如銀行。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和平臺(tái)對(duì)我們的日常生活產(chǎn)生了重大影響，改變了我們彼此之間的交互方式、業(yè)務(wù)開展方式(如移動(dòng)銀行業(yè)務(wù))以及溝通方式。簡(jiǎn)而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使人們和企業(yè)能夠以新穎而令人興奮的方式參與其中。

可以說，由于安全和運(yùn)營方面的考慮，銀行比較保守，通常是某些技術(shù)(如IoT)的后期采用者。在物聯(lián)網(wǎng)的早期階段，銀行將更多的精力放在數(shù)字方法的部署上，例如更豐富的在線銀行經(jīng)驗(yàn)，在競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的市場(chǎng)中增加定位。

例如，在零售銀行業(yè)務(wù)環(huán)境中，更快的付款，對(duì)客戶請(qǐng)求的更好響應(yīng)以及更快速響應(yīng)的移動(dòng)服務(wù)是推動(dòng)采用的關(guān)鍵功能。先于AI、視頻分析和客戶自動(dòng)化等技術(shù)。

視頻監(jiān)控以數(shù)字方法和早期物聯(lián)網(wǎng)的采用為重點(diǎn)，已成為最大的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)生成器之一，銀行嚴(yán)重依賴視頻來幫助減少欺詐、改善客戶服務(wù)并改善培訓(xùn)。

銀行利用從一系列系統(tǒng)和傳感器中收集的信息來運(yùn)行端到端的集成且受信任的解決方案;實(shí)時(shí)有效地收集、分析、存儲(chǔ)所有信息并對(duì)其采取行動(dòng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織和運(yùn)營目標(biāo)至關(guān)重要。所有這些最終都與改進(jìn)調(diào)查和改善客戶服務(wù)聯(lián)系在一起

客戶參與

物聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)(包括移動(dòng)和在線銀行業(yè)務(wù))的出現(xiàn)對(duì)于提高客戶參與度和使客戶所需的日常服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行至關(guān)重要。為了跟上不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)和不斷發(fā)展的威脅的步伐，金融機(jī)構(gòu)不僅必須為今天做好計(jì)劃，而且還必須展望未來，以確保使用最創(chuàng)新，最成熟的技術(shù)和解決方案。

隨著新趨勢(shì)和戰(zhàn)略的出現(xiàn)并占據(jù)上風(fēng)，安全領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)保持準(zhǔn)備狀態(tài)，并不斷努力收集盡可能多的數(shù)據(jù)和情報(bào)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化、簡(jiǎn)化和自動(dòng)化。

大多數(shù)金融組織都在尋求利用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)：令人滿意的客戶參與度、增強(qiáng)的安全性和減少欺詐。展望未來，銀行需要考慮如何通過物聯(lián)網(wǎng)的力量顯著影響這些努力。

大數(shù)據(jù)與分析

為幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)和識(shí)別威脅，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者提供了超越傳統(tǒng)視頻錄制領(lǐng)域的復(fù)雜解決方案，并專注于軟件工具和分析應(yīng)用以解決特定問題。

例如，面部識(shí)別可以用于識(shí)別訪問多個(gè)位置的欺詐者。游蕩檢測(cè)是另一個(gè)不斷增長的應(yīng)用案例。如果有人在ATM前廳停留的時(shí)間超過指定時(shí)間，則系統(tǒng)可以將情況通知適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)者。以提高警惕，預(yù)防可能的犯罪活動(dòng)發(fā)生。

網(wǎng)絡(luò)安全

當(dāng)你想到銀行的安全系統(tǒng)時(shí)，可能不會(huì)立即想到網(wǎng)絡(luò)安全，因?yàn)楹诳秃蛺阂廛浖ǔ１徽J(rèn)為與物理安全設(shè)備分開。但是，隨著入侵者開始使用更復(fù)雜、更獨(dú)特的方法來訪問網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和資產(chǎn)，兩者很快就交織在一起。

隨著越來越多的物理安全設(shè)備通過物聯(lián)網(wǎng)連接，加密和漏洞測(cè)試對(duì)于確保安全的數(shù)據(jù)傳輸至關(guān)重要。與任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備或物聯(lián)網(wǎng)策略一樣，金融機(jī)構(gòu)必須在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上安裝常規(guī)更新和固件，并保持適當(dāng)?shù)拿艽a安全。

自動(dòng)化與現(xiàn)代化

為了使銀行投資與新技術(shù)，解決方案必須允許安全團(tuán)隊(duì)和調(diào)查人員將時(shí)間和精力專用于相關(guān)任務(wù)和有效響應(yīng)，同時(shí)將某些操作(例如固件更新和攝像機(jī)驗(yàn)證)留給自動(dòng)化?，F(xiàn)代化的流程將需要利用包括IoT和云在內(nèi)的突出趨勢(shì)，同時(shí)提高客戶體驗(yàn)和整體忠誠度。

盡管將視頻遷移到云存在很多障礙(當(dāng)前帶寬和高昂成本)，但是在與其他利益相關(guān)者快速高效地共享信息時(shí)，云提供了很多好處。例如，如果你在銀行發(fā)生事故，今天共享視頻信息的過程是手動(dòng)的;銀行經(jīng)理或集中投資者必須將事件刻錄到CD。但是云可以簡(jiǎn)化此過程：研究人員可以通過帶有用戶名和密碼的加密鏈接共享視頻。然后，執(zhí)法部門可以快速輕松地訪問數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)可以比以前更快地結(jié)案。

銀行組織的立場(chǎng)

隨著越來越多的分支機(jī)構(gòu)致力于提高客戶的便利性和服務(wù)水平，銀行市場(chǎng)通過數(shù)字和移動(dòng)設(shè)備的使用不斷增長而不斷發(fā)展。這些進(jìn)步也為欺詐和損失創(chuàng)造了更大的機(jī)會(huì)。越來越復(fù)雜的欺詐技術(shù)要求組織采用新的方法來預(yù)防和檢測(cè)此類活動(dòng)。銀行領(lǐng)導(dǎo)者需要研究這些新解決方案以及物聯(lián)網(wǎng)中的互聯(lián)世界如何推動(dòng)其成功和競(jìng)爭(zhēng)地位，以實(shí)現(xiàn)更大的增長。