8月17日，京東數(shù)字科技集團(tuán)旗下個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌京東金融，宣布logo煥新升級(jí)、啟用首位品牌代言人徐崢等多項(xiàng)重大升級(jí)動(dòng)作，并發(fā)布品牌主張——一個(gè)懂金融的朋友！在定位上，京東金融本質(zhì)上是一個(gè)聯(lián)結(jié)金融機(jī)構(gòu)和金融用戶(hù)的開(kāi)放平臺(tái)，做用戶(hù)的“金融決策平臺(tái)”和金融機(jī)構(gòu)的“第二增長(zhǎng)場(chǎng)景”，以科技的力量，讓每個(gè)人更平等地面對(duì)金融。

“金融決策平臺(tái)”覆蓋用戶(hù)決策鏈全流程

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)進(jìn)行的一項(xiàng)用戶(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前用戶(hù)對(duì)金融服務(wù)平臺(tái)的顧慮主要集中在“安全”與“專(zhuān)業(yè)”兩大問(wèn)題上，而金融領(lǐng)域的高門(mén)檻、高壁壘又讓許多用戶(hù)處于“知識(shí)弱勢(shì)”和“身份弱勢(shì)”，在做金融決策時(shí)往往面臨“知識(shí)門(mén)檻高、選擇成本高、決策風(fēng)向高”的難點(diǎn)。

京東金融要做用戶(hù)的“一個(gè)懂金融的朋友”，就是要成為用戶(hù)的“金融決策平臺(tái)”，為用戶(hù)在決策鏈的全流程提供參謀、指導(dǎo)、輔助和保護(hù)，幫助用戶(hù)更好地做出金融決策。

首先，京東金融為用戶(hù)提供海量的產(chǎn)品選擇。京東金融聯(lián)合工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、易方達(dá)基金、華夏基金、南方基金、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人保、泰康保險(xiǎn)、中信證券、中信建投、安信證券等近千家持牌金融機(jī)構(gòu)，推出近萬(wàn)只金融產(chǎn)品，涵蓋理財(cái)、借貸、保險(xiǎn)，分期四大業(yè)務(wù)板塊。

同時(shí)，京東金融還為用戶(hù)提供線下金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的選擇。京東金融為金融機(jī)構(gòu)搭建專(zhuān)屬官方店鋪——“金店”，用戶(hù)可在線上了解、選擇金融機(jī)構(gòu)線下網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品，并直接選擇就近的線下網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約辦理。持牌金融機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)分支網(wǎng)點(diǎn)，甚至是銀行客戶(hù)經(jīng)理、基金經(jīng)理、保險(xiǎn)個(gè)人代理人等執(zhí)業(yè)人，也可通過(guò)直播、視頻和文章等多種形式，為用戶(hù)提供投資者教育，幫助用戶(hù)全面、高效、低成本地做出個(gè)人金融決策。目前，京東金融正在與共計(jì)23萬(wàn)個(gè)金融機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人洽談入駐計(jì)劃，預(yù)期年底前完成。

京東金融“金店”界面

在上線眾多產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，京東金融還會(huì)根據(jù)金融適當(dāng)性原則，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字科技能力，為用戶(hù)提供篩選和匹配符合其個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的金融產(chǎn)品，幫助減少用戶(hù)的選擇時(shí)間、提升決策效率。

例如，京東金融聯(lián)合易方達(dá)基金、博時(shí)基金、華夏基金、廣發(fā)基金、南方基金、嘉實(shí)基金、匯添富基金、富國(guó)基金等最頭部的基金公司以及他們最頂級(jí)的明星基金經(jīng)理，為用戶(hù)提供智能化的產(chǎn)品搜索結(jié)果，按照用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配并展示合適的基金產(chǎn)品。智能客服還會(huì)為用戶(hù)提供365天不間斷的定制化內(nèi)容支持，比如持倉(cāng)建康度分析，基金診斷等。

而基于對(duì)用戶(hù)的了解和需求的洞察，京東金融還可聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，為用戶(hù)定制更匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。例如京東金融聯(lián)合中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)推出最低5000元免賠額的短期百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)“超醫(yī)保”，最低每天花費(fèi)不到1元錢(qián)享600萬(wàn)保額，并可附加普通門(mén)（急）診報(bào)銷(xiāo)，緩解家庭日常醫(yī)療支出壓力。遇到重大疾病診治的排隊(duì)難、費(fèi)用高、藥難買(mǎi)等困難，也可額外設(shè)置8項(xiàng)增值服務(wù)，全面解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

作為用戶(hù)的朋友，京東金融全程陪伴用戶(hù)成長(zhǎng)。京東金融憑借多年來(lái)在金融領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源積累，打造了內(nèi)容分享版塊“花生社區(qū)”，邀請(qǐng)了包含經(jīng)濟(jì)學(xué)家、基金經(jīng)理、投資經(jīng)理、金融分析師、精算師、泛財(cái)經(jīng)KOL等500位金融大V入駐，以圖文、短視頻、問(wèn)答、直播、圈子等互動(dòng)方式內(nèi)容形式，向用戶(hù)分享包括泛財(cái)經(jīng)類(lèi)資訊、理財(cái)產(chǎn)品分析、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、個(gè)人投資經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容，去幫助用戶(hù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)、了解金融產(chǎn)品信息。

此外，在京東金融平臺(tái)，用戶(hù)也可以在全網(wǎng)產(chǎn)品庫(kù)對(duì)市面上近6萬(wàn)款金融產(chǎn)品的信息進(jìn)行檢索查看，包括產(chǎn)品信息和其他用戶(hù)的評(píng)價(jià)，從而獲得決策參考。用戶(hù)還可以對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比和打分，為別人提供決策參考。也就是說(shuō)，在京東金融App，用戶(hù)可以通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)一個(gè)平臺(tái)，完成對(duì)金融類(lèi)產(chǎn)品的查詢(xún)、測(cè)評(píng)和購(gòu)買(mǎi)等閉環(huán)體驗(yàn)，提升決策效率。

打造金融機(jī)構(gòu)“第二增長(zhǎng)場(chǎng)景”，以數(shù)字化重塑增長(zhǎng)

對(duì)于金融服務(wù)真正的提供者——金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，京東金融也是其可信賴(lài)的“朋友”。在京東金融看來(lái)，金融機(jī)構(gòu)自身的網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行App是服務(wù)用戶(hù)的第一場(chǎng)景及“第一增長(zhǎng)場(chǎng)景”。而京東金融作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，依托數(shù)字化技術(shù)，可以幫助金融機(jī)構(gòu)重塑增長(zhǎng)，成為金融機(jī)構(gòu)的“第二增長(zhǎng)場(chǎng)景”，助力金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造三重增長(zhǎng)價(jià)值。

第一層價(jià)值，京東金融是一個(gè)巨大優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的場(chǎng)景。截至目前，京東金融已經(jīng)有4億實(shí)名用戶(hù)，主要集中在⼀、二線城市。這些用戶(hù)是當(dāng)下的主力消費(fèi)人群，他們有能力、有需求去使用金融工具安排自身及家庭生活的方方面面。

基于這樣一個(gè)場(chǎng)景，金融機(jī)構(gòu)一方面可以為這些用戶(hù)提供服務(wù)，另一方面可以借助京東金融App的各類(lèi)用戶(hù)權(quán)益與服務(wù)去激活老用戶(hù)，并強(qiáng)化用戶(hù)粘性。

第二層價(jià)值，京東金融作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)提供必要的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，包括智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、智能投顧工具、直播工具等，助力金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建屬于自己的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)能力，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

例如，金融機(jī)構(gòu)可以通過(guò)“金店”實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，提升用戶(hù)觸達(dá)能力與用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，也可以積累起自己的品牌資產(chǎn)；數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中的智能觸達(dá)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)個(gè)人用戶(hù)消息觸達(dá)的統(tǒng)一管理，且觸達(dá)方式多樣化；智能風(fēng)控技術(shù)能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)提供風(fēng)控依據(jù)，目前京東金融已建立起覆蓋數(shù)據(jù)、模型、策略、系統(tǒng)等全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，擁有1000+風(fēng)險(xiǎn)模型，積累風(fēng)險(xiǎn)策略超4萬(wàn)，欺詐損失率保持在百萬(wàn)分之一以下。

第三層價(jià)值，金融機(jī)構(gòu)可將在京東金融App上運(yùn)營(yíng)所積累的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品匹配能力向自身數(shù)字化場(chǎng)景以及其他第三方場(chǎng)景進(jìn)行復(fù)制，進(jìn)行多場(chǎng)景的擴(kuò)展，從而繼續(xù)提升總用戶(hù)規(guī)模，從根本上提升增長(zhǎng)能力。

“一個(gè)懂金融的朋友” 讓每個(gè)人更平等地面對(duì)金融

技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)就是在降低信息不對(duì)稱(chēng)的同時(shí)提升效率，在金融領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段也會(huì)幫助建立新的金融生態(tài)。京東金融期望，以科技的力量，讓每個(gè)人更平等地面對(duì)金融。

為此，京東金融依托平臺(tái)化、智能化和內(nèi)容化的三大核心能力，為用戶(hù)個(gè)人金融決策鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)提供支持，降低用戶(hù)的金融決策成本；同時(shí)，以數(shù)字化技術(shù)幫助金融機(jī)構(gòu)重塑增長(zhǎng)，成為金融機(jī)構(gòu)的“第二增長(zhǎng)場(chǎng)景”。京東金融將用戶(hù)和金融機(jī)構(gòu)聯(lián)結(jié)在一起，做值得信賴(lài)的“一個(gè)懂金融的朋友”。