托管服務(wù)提供商(MSP)如何應(yīng)對冠狀病毒疫情?他們的未來路線圖如何?IT管理提供商SolarWinds公司日前發(fā)布的一份調(diào)查報告顯示了一條雖然坎坷但前景樂觀的道路。

這項(xiàng)名為“冠狀病毒疫情的影響和響應(yīng)”的研究調(diào)查了歐洲、北美和澳大利亞的500個托管服務(wù)提供商(MSP)。

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五分之三(59%)的受訪者表示，他們已經(jīng)申請了政府財政救濟(jì)計劃，四分之三(74%)的受訪者得到了他們需要的幫助。超過80%的受訪者表示，繼續(xù)以疫情發(fā)生之前的方式開展業(yè)務(wù)。

疫情的結(jié)果是工作模式和客戶支持發(fā)生了變化，這是可以理解的，許多托管服務(wù)提供商(MSP)都在為其服務(wù)提供支持。四分之一(24%)的用戶允許延遲付款，而有類似數(shù)字(23%)的用戶可以提供臨時折扣。65%的受訪者表示，他們預(yù)計長期不會對服務(wù)進(jìn)行任何價格調(diào)整。

托管服務(wù)提供商(MSP)在未來一年會遇到四個主要障礙：確保新客戶、辦公室和客戶現(xiàn)場的社交距離需求;降低IT預(yù)算和支出;并適應(yīng)在家工作的員工和客戶。安全服務(wù)與云服務(wù)一起將是未來增長的關(guān)鍵;超過一半(51%)的用戶將分別增加其安全性產(chǎn)品和47%的云計算服務(wù)。

接受調(diào)查的五分之二的大型托管服務(wù)提供商(MSP)還表示，他們預(yù)計未來會進(jìn)行合并或收購以支持?jǐn)U張。

SolarWinds公司托管服務(wù)提供商(MSP)社區(qū)副總裁ColinKnox說：“看到絕大多數(shù)托管服務(wù)提供商(MSP)在不確定性為特征的時期內(nèi)留住員工確實(shí)令人振奮，特別是考慮到托管服務(wù)提供商(MSP)在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所發(fā)揮的重要作用。技術(shù)行業(yè)和渠道既具有韌性，又具有豐富的資源，這場危機(jī)再次強(qiáng)化了托管服務(wù)提供商(MSP)為企業(yè)帶來的價值。

Knox補(bǔ)充說，“沒有托管服務(wù)提供商(MSP)作為團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)展，許多企業(yè)將會迷失方向，并且無法支持如此大規(guī)模，即時的遠(yuǎn)程工作，而在這種不斷變化的氣候中，托管服務(wù)提供商(MSP)的知識、專長和技能至關(guān)重要。”