新冠肺炎大流行威脅著全球人口的生活和生計，但這場危機也有一線希望：變革和創(chuàng)新以前所未有的速度快速發(fā)展。盡管許多人都渴望恢復大流行以前的生活，但有些事情可能永遠無法恢復正常。結(jié)果，許多企業(yè)和政府不得不利用新興技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，來管理這一新現(xiàn)實。

尤其是物聯(lián)網(wǎng)，它非常靈活，可定制，并且是最新的。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可實時生成、測量和分析數(shù)據(jù)，使其對任何工作都是不可或缺的。以下是物聯(lián)網(wǎng)受新冠肺炎大流行影響的2種方式。

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創(chuàng)新的攝像頭用途

許多企業(yè)已經(jīng)使用攝像頭來保護其房產(chǎn)安全和阻止盜竊企圖。隨著病毒的傳播，企業(yè)開始使用他們的攝像系統(tǒng)來監(jiān)控員工，以確保員工遵守與大流行相關(guān)的安全措施。攝像頭甚至可以配備人工智能，即時提醒主管注意可能的違規(guī)行為。它們還允許企業(yè)通過桌面或移動應(yīng)用程序?qū)崟r遠程監(jiān)控攝像頭。

例如，在巴黎，地鐵管理局正在測試監(jiān)控系統(tǒng)，以檢測乘客是否佩戴口罩。這項為期三個月的試驗沒有存儲數(shù)據(jù)，也沒有使用這些數(shù)據(jù)來懲罰乘客。相反，它給了官員們一個有多少人佩戴口罩的百分比數(shù)據(jù)。這一數(shù)據(jù)對于巴黎公共衛(wèi)生部門制定限制措施以及預測疫情在當?shù)乜赡艹掷m(xù)多長時間非常有幫助。

在零售店，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)正在使用攝像頭來統(tǒng)計進出的人數(shù)。一旦系統(tǒng)計算出數(shù)量超過了可接受的限度，它就會提醒相關(guān)方采取行動以降低商店內(nèi)的人數(shù)。

改善客戶體驗

企業(yè)要想在后大流行時代生存下來，就必須在大流行期間不斷改善客戶體驗。物聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能夠進行分析和評估，這兩者都有助于闡明客戶和履行鏈可能存在的任何問題，比如排長隊結(jié)賬、包裹延遲、退貨、退款等，認真對待這些問題可以給客戶留下良好印象。

為了在滿足社交距離要求的同時緩解排隊問題，總部位于倫敦的連鎖超市Sainsbury's通過移動應(yīng)用引入了虛擬排隊系統(tǒng)。顧客在應(yīng)用上登記排隊，然后回到自己車里等待通知，再然后系統(tǒng)會通知他們可以進入商店購物。該系統(tǒng)讓顧客呆在在熟悉的環(huán)境里等待，而不是站在外面等半個小時或更長時間。塞恩斯伯里(Sainsbury)的領(lǐng)導人預計，社交距離將持續(xù)到2020年底，甚至會更長。

幫助顧客的另一個方法是預測最受歡迎的商品，如洗手液、口罩、紙制品、電子產(chǎn)品等等。利用這些見解，公司可以提前計劃并為這些商品準備足夠多的庫存，以確保顧客不會因缺貨而感到失望。

總結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)將影響供應(yīng)鏈的各個方面，從材料采購到包裝交付等。它的全部潛力尚未完全釋放，但這場流行病無疑正在加速我們將這種技術(shù)應(yīng)用到零售商、顧客和員工的創(chuàng)新中來。