在9月9日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)微信專場(chǎng)上，微信搜一搜產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)梁澤鋒以“微信搜一搜，流量增長(zhǎng)的新引擎”為主題展開(kāi)了分享。從今年年初微信公開(kāi)課PRO上首次亮相至今，微信搜一搜已完成多次迭代升級(jí)，幫助用戶快捷觸達(dá)各類信息和服務(wù)的同時(shí)，也幫助品牌在微信生態(tài)內(nèi)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)流量。

開(kāi)放接口為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容破圈，明星專區(qū)、城市專區(qū)聚合搜索結(jié)果

小程序經(jīng)濟(jì)圈生態(tài)日益豐富，為幫助小程序優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“破殼”，微信搜一搜通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從APP到小程序的快捷跳轉(zhuǎn)，同時(shí)還提供了三種相對(duì)靈活的內(nèi)容格式，包括圖文頁(yè)、問(wèn)答頁(yè)、精選頁(yè)等，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能夠通過(guò)搜索直達(dá)用戶。

該能力自開(kāi)放以來(lái)，接入其中的小程序受益顯著。愛(ài)問(wèn)小程序通過(guò)接入問(wèn)答頁(yè)兩個(gè)月時(shí)間流量增長(zhǎng)7倍;下廚房小程序日流量4個(gè)月實(shí)現(xiàn)從0到10萬(wàn)的飛躍;馬蜂窩小程序在跟微信搜一搜開(kāi)展合作后，日流量從年初至今增長(zhǎng)630%。

除了內(nèi)容開(kāi)放接口外，上半年微信搜一搜還先后上線了明星專區(qū)和城市專區(qū)。在微信搜一搜搜索明星名字即可進(jìn)入明星專區(qū)，了解明星的基本資料、社交賬號(hào)、微信指數(shù)、新聞動(dòng)態(tài)等;“城市專區(qū)”則以城市為維度聚合搜索結(jié)果，為市民提供本地資訊和生活服務(wù)，目前第一個(gè)城市專區(qū)“廣州專區(qū)”已經(jīng)上線。

品牌官方區(qū)高效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化，助力品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

微信搜一搜今年多次升級(jí)品牌官方區(qū)，通過(guò)多個(gè)自定義搜索詞、官方標(biāo)識(shí)、品牌介紹、菜單櫥窗、服務(wù)直達(dá)、常見(jiàn)咨詢、小程序直播入口、優(yōu)惠券發(fā)放、品牌卡片等，幫助品牌縮短觸達(dá)路徑、獲得新客的同時(shí)，做好存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于品牌官方區(qū)，微信搜一搜產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)梁澤鋒坦言，雖然很多品牌都建立了小程序或公眾號(hào)的帳號(hào)主體，但“品牌官方區(qū)”這種更高維度的聚合形態(tài)，可以將品牌在微信生態(tài)里的多項(xiàng)能力集中一起展現(xiàn)給用戶。

品牌官方區(qū)升級(jí)后，優(yōu)惠券發(fā)放入口的嵌入對(duì)于用戶層面來(lái)說(shuō)有著路徑更短、一鍵領(lǐng)取的優(yōu)勢(shì)，有利于高效觸達(dá)及轉(zhuǎn)化。星巴克與微信搜一搜開(kāi)展開(kāi)通品牌官方區(qū)之后，在品牌官方區(qū)上線了優(yōu)惠券領(lǐng)取入口，達(dá)到了35%的曝光點(diǎn)擊率和6%的核銷率，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速觸達(dá)，高頻服務(wù)無(wú)需反復(fù)輸入個(gè)人信息

以往微信搜一搜的用戶想要使用某項(xiàng)服務(wù)，往往需要搜索服務(wù)商的名字，比如廣東用戶搜“粵省事”可以辦理公積金業(yè)務(wù)，但搜一搜產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，好的搜索結(jié)果呈現(xiàn)是讓用戶無(wú)需記住小程序的名字，而是直接表達(dá)服務(wù)需求。比如搜索“公積金辦理”即可直達(dá)公積金相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至免去用戶重新輸入個(gè)人信息的麻煩，讓服務(wù)與用戶需求的匹配更直接、更高效。

今年上半年，微信搜一搜全面開(kāi)放服務(wù)搜索，通過(guò)服務(wù)前置、定制化產(chǎn)品形態(tài)、特定行業(yè)完整解決方案等能力，幫助服務(wù)提供方更好地匹配用戶的需求，同時(shí)為有廣泛痛點(diǎn)的服務(wù)場(chǎng)景做好定制化服務(wù)，比如醫(yī)療行業(yè)、疫情健康碼、違章查詢等。微保是“我的服務(wù)”違章查詢服務(wù)的提供方，當(dāng)用戶一次性綁定個(gè)人車輛信息后，在出現(xiàn)違章行為或待處理事項(xiàng)時(shí)就會(huì)有相應(yīng)的提醒，微保用戶量因此顯著提升，違章查詢用戶量提升41%，違章代繳用戶量提升67%。

隨著多年迭代，微信搜一搜逐漸成為了一個(gè)連接帳號(hào)、內(nèi)容、服務(wù)、商品、音樂(lè)、小說(shuō)、品牌甚至視頻號(hào)等各類內(nèi)容的綜合搜索引擎，其觸角逐漸延展到了微信生態(tài)內(nèi)的各個(gè)方面。通過(guò)搜一搜，微信生態(tài)內(nèi)的所有內(nèi)容在這里進(jìn)行數(shù)據(jù)集聚與分發(fā)，用戶可自行搜索任何想要的信息及服務(wù)，便捷且高效。未來(lái)，微信搜一搜也將不斷打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)，持續(xù)做好各項(xiàng)能力的開(kāi)放與迭代，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的搜索服務(wù)，為品牌實(shí)現(xiàn)更廣闊的的連接。