9月10日，在2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)微信專場上，微信支付零售行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)白振杰分享“微信支付行業(yè)深耕,助力商業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增長”,介紹微信支付及生態(tài)內(nèi)在產(chǎn)品能力和營銷工具上的運(yùn)營思路、實(shí)操案例，微信支付將與行業(yè)共同探索數(shù)字化經(jīng)營的新可能。

為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐，微信支付加碼產(chǎn)品能力

疫情期間，各行各業(yè)遭受沖擊。根據(jù)微信支付數(shù)據(jù)顯示，2020年2-3月以零售、餐飲為主的行業(yè)下滑趨勢最為明顯，直至6-7月大部分行業(yè)迎來復(fù)蘇，而數(shù)字化能力為這些行業(yè)提供了復(fù)蘇乃至增長的支撐，包括面向會(huì)員的CM的系統(tǒng)、面向前端的營銷系統(tǒng)、完成線上線下到家的對(duì)接的中臺(tái)等，其中微信支付在眾多企業(yè)的數(shù)字化能力建設(shè)上扮演了重要角色。

白振杰說，“微信支付作為一個(gè)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及各個(gè)行業(yè)的移動(dòng)支付工具，我們一直倡導(dǎo)‘微信支付，不止支付’的理念，幫助各行業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的數(shù)字化能力升級(jí)。除了微信支付的基礎(chǔ)能力之外，我們聯(lián)合了微信生態(tài)的產(chǎn)品能力，幫助大家實(shí)現(xiàn)線上線下的融合及面向顧客的觸達(dá)。”

在企業(yè)數(shù)字化能力搭建的過程中，微信小程序扮演了一個(gè)私域運(yùn)營的載體，通過線上線下渠道的融合，不斷持續(xù)轉(zhuǎn)化會(huì)員，沉淀私域用戶和數(shù)字化資產(chǎn)。零售巨頭沃爾瑪在去年搭建了小程序商家，通過掃碼購讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了自助式購買，避免了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬的麻煩;餐飲行業(yè)如麥當(dāng)勞肯德基也借助小程序?yàn)橄M(fèi)者提供自助點(diǎn)餐服務(wù)，極大的節(jié)省了人工成本，還為顧客打造了便捷式消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)還利用消費(fèi)場景的接入積累用戶，為后續(xù)私域運(yùn)營打下了基礎(chǔ)。

在私域運(yùn)營工具之外，微信支付還幫助百貨、服飾等企業(yè)連接廣闊的消費(fèi)者及導(dǎo)購。通過“支付即服務(wù)”應(yīng)用場景，為線上線下提供有效加好友的補(bǔ)充路徑。“支付即服務(wù)本質(zhì)上是利用了企業(yè)微信跨內(nèi)部組織的導(dǎo)購服務(wù)，以及企業(yè)微信跟微信對(duì)接的能力，實(shí)現(xiàn)了這種導(dǎo)購的連接。在微信當(dāng)你每消費(fèi)一筆，就可以通過微信支付的推送消息直連到品牌導(dǎo)購，讓顧客能夠很方便地去跟這個(gè)導(dǎo)購進(jìn)行綁定。”白振杰介紹，“支付即服務(wù)”相對(duì)于以往導(dǎo)購給消費(fèi)者二維碼名片的方式路徑更短、觸達(dá)效率更高。

服飾品牌綾致通過“支付即服務(wù)”能力實(shí)現(xiàn)了跟導(dǎo)購、小程序、用戶端的強(qiáng)關(guān)聯(lián)、強(qiáng)綁定，并基于這種連接，綾致在2月份的一場直播實(shí)現(xiàn)了近3億的GMV。類似的還有MO&Co，借助此項(xiàng)能力接入小程序直播，在2月份實(shí)現(xiàn)了一天300萬交易額的提升。屈臣氏接入導(dǎo)購聯(lián)動(dòng)的能力則實(shí)現(xiàn)了1000多萬的銷售收入。

為企業(yè)個(gè)性化營銷賦能，微信支付開放各類工具

除了產(chǎn)品能力外，微信支付還不斷開發(fā)經(jīng)營工具，為企業(yè)滿足流量、營銷、經(jīng)營的需求。在智慧經(jīng)營2.0 PLUS中，微信支付推出了商家券能力，平臺(tái)面向消費(fèi)者的觸達(dá)能力、提醒能力、消息推送能力嫁接到了商家券上。而在以往，商家自己做商家券的時(shí)候，沒有很好的工具去觸達(dá)消費(fèi)，利用微信平臺(tái)的觸達(dá)能力和商家券，就能實(shí)現(xiàn)商家券的個(gè)性化營銷。

麥當(dāng)勞接入商家券小程序，在7月份實(shí)現(xiàn)了日均核銷100萬張;百果園也利用微信小程序達(dá)成商家券的營銷跟分發(fā)，通過小程序和公眾號(hào)每天分發(fā)約150萬張商家券。

除了商家券之外，微信支付還推出了適用于各行業(yè)商家的營銷工具——支付分先享卡，基于微信支付分以承諾消費(fèi)的形式將消費(fèi)權(quán)益卡給到消費(fèi)者，賦予了商家實(shí)現(xiàn)營銷新玩法的可能。零售連鎖品牌美宜佳在七月聯(lián)合飲料品牌脈動(dòng)率先使用該工具，通過美宜佳的渠道給到消費(fèi)者支付分先享卡，同時(shí)約定15天內(nèi)購買脈動(dòng)單品3次，滿4元立減1.5元，如果履約失敗，優(yōu)惠金額則會(huì)被扣回。通過先享卡的一次觸達(dá)領(lǐng)券和多次履約提醒，能夠讓消費(fèi)者實(shí)時(shí)、及時(shí)地知道優(yōu)惠次數(shù)和履約情況。最終，此次活動(dòng)履約人數(shù)達(dá)65%，人均購買頻次3.07次，券核銷率達(dá)到58%。

同時(shí)，為了幫助加盟連鎖品牌實(shí)現(xiàn)支付到經(jīng)營的提升，微信支付開放了“門店小程序”，從而實(shí)現(xiàn)品牌主總部與門店之間統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一運(yùn)營等。此外，還包括“智慧商圈”新能力的推出，主要針對(duì)商業(yè)綜合體、購物中心等行業(yè)，通過“支付即會(huì)員”、“支付即積分”，實(shí)現(xiàn)多場景多業(yè)態(tài)拉新入會(huì)和會(huì)員權(quán)益觸達(dá)，從而連接場內(nèi)消費(fèi)。

秉持著微信平臺(tái)的開放理念，借助微信支付和微信整體的平臺(tái)能力，面向所有行業(yè)開放新工具新接口，微信支付將繼續(xù)幫助行業(yè)更好地提升數(shù)字化的能力，讓每一筆微信支付更有溫度，助力商家更好地去經(jīng)營和增長。