本文轉(zhuǎn)載自公眾號“讀芯術”(ID：AI_Discovery)。

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)行業(yè)的迅速發(fā)展是大勢所趨，這讓它吸引了越來越多的投資者。埃森哲咨詢公司(Accenture )宣稱，物聯(lián)網(wǎng)將為世界經(jīng)濟帶來約14.2萬億美元的收益。物聯(lián)網(wǎng)的使用領域廣泛，從智能家居、遠程醫(yī)療小工具到自動化產(chǎn)業(yè)流程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將降低生產(chǎn)成本，從而提高員工生產(chǎn)力和企業(yè)競爭力。

大量成功案例證明，物聯(lián)網(wǎng)改變了人們對數(shù)字化解決方案的看法。但事實上，物聯(lián)網(wǎng)是迄今為止進入門檻很高的領域之一。2019年2月，中國阿里巴巴集團向德國物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司Konux投資1300萬，提高了火車的準點率和鐵路運輸能力。幾年前，SAP公司創(chuàng)立了一個200萬歐元的基金，用于投資物聯(lián)網(wǎng)項目。

目前物聯(lián)網(wǎng)的主要趨勢是安全、無人駕駛和物流，此外，還有針對特定工業(yè)領域有趣的創(chuàng)新解決方案。物聯(lián)網(wǎng)最流行的趨勢，原因很充分：各種流程都經(jīng)過簡化和加速化?，F(xiàn)在，人們比以往都更希望節(jié)省時間，優(yōu)化日常工作。

然而，在創(chuàng)新機會和熱門市場利基的驅(qū)使下，企業(yè)往往會忽視物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心基礎知識。根據(jù)思科公司(Cisco)的統(tǒng)計，76%的受訪企業(yè)表示他們的物聯(lián)網(wǎng)項目失敗了。不過，此領域的初創(chuàng)公司的數(shù)量和種類還是驕人的，考慮到常見的預測和目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這也在情理之中。

有許多原因?qū)е铝隧椖康某晒β蔬^低。讓我們從這件事說起：在Gartner的2018年工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)魔力象限中，所有公司都沒能克服執(zhí)行障礙。也就是說，產(chǎn)品在現(xiàn)實中并沒有達到預期。

哪怕出現(xiàn)了很小的問題，也會導致物聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)失敗。企業(yè)到底做錯了什么?他們一般面臨的挑戰(zhàn)有以下幾點：

• 生態(tài)系統(tǒng)不符合標準
• 行業(yè)復雜
• 銷售周期長，尤其是在工業(yè)領域。
• 需要與市場巨頭(亞馬遜、微軟、通用電氣和國際商用機器公司)進行競爭。

絕大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)項目使用起來太過復雜，價格過高;而有效的策略需要考慮到物聯(lián)網(wǎng)解決方案的特殊性。

軟件起到關鍵作用

乍一看，物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)與其他產(chǎn)品的開發(fā)差別不大，但其實系統(tǒng)是不同的。讓我們來看看物聯(lián)網(wǎng)的主要構(gòu)成：

• 連接物：設備和傳感器可以交換數(shù)據(jù)，并且可以被終端用戶控制。
• 攝取框架：收集和存儲數(shù)據(jù)的云端。
• 分析能力：對數(shù)據(jù)進行處理，產(chǎn)生有意義的見解并識別模式。
• 終端用戶應用：任何系統(tǒng)都需要界面來展示參數(shù)并與用戶交互。

產(chǎn)品所有者或任何人都無法對整個系統(tǒng)負責，在這件事上犯錯的成本很高——這還關切到其他所有的相關系統(tǒng)，別忘了還有眾多工業(yè)要求和標準的高度安全協(xié)議。對于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，最重要的是方便用戶使用，人們都不愿意在日常生活中使用過于復雜的產(chǎn)品。

每一個方面都很重要，你可以在一個項目上投入大量的時間、金錢和精力，但仍然無法吸引用戶，你很難勸服用戶在日常中使用你的產(chǎn)品。

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決策矩陣中的用戶體驗

事實上，任何一個物聯(lián)網(wǎng)項目的目標都是提升用戶體驗。最重要的是要找到方法來滿足用戶的真正需求，用你的產(chǎn)品給他們帶去非同一般的機會。

物聯(lián)網(wǎng)解決方案失敗，主要問題在于產(chǎn)品之所以被創(chuàng)造出來，是因為“互聯(lián)”是一種潮流。如果你換一下思考的角度，基于對用戶在某些交互過程中的需求和情感的研究來構(gòu)建應用程序，它將完美地融入用戶的日常工作中，并讓他們感到可以做很多事情。

不間斷的用戶引導

當你要操作多個設備并共享軟件時，用戶引導會變得更加困難。

• 特別注意，你要提供簡單的鏈接，以便下載應用程序。
• 登陸頁面必須默認自動檢測設備類型，現(xiàn)代用戶已經(jīng)厭倦了創(chuàng)建數(shù)不勝數(shù)的密碼。
• 你得從一開始就展示出你的應用的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)建幻燈片教程，強調(diào)基本功能和優(yōu)勢所在，或者在首次啟動時用箭頭和符號突出功能和導航元素。
• 考慮添加關于設置設備以及與設備交互的視頻教程。
• 不要忘記提供幫助和支持。
• 使用漸進式分析。假如對用戶一次性提出過多要求，個人數(shù)據(jù)意識和帳戶創(chuàng)建疲勞會讓他們放棄離開的。

固件

應用程序的運行直接取決于它與所連接設備的固件互動。有時應用程序代碼創(chuàng)建已經(jīng)好了，而固件的最終工作版本卻未準備好。在這種情況下，你要讓應用程序團隊了解每次更新，否則整個系統(tǒng)最終可能無法工作。

基本上，固件必須要有相對簡單的設置，并需要實時處理數(shù)據(jù)。然而，實際的需求則取決于項目目標及其使用條款。別忘了固件認證，如果你要使用GMS(谷歌移動服務)，那么你的產(chǎn)品必須通過谷歌合作伙伴之一的認證。

永不過時

對于物聯(lián)網(wǎng)解決方案來說，軟件更新是最敏感和最關鍵的方面之一，你必須考慮OTA(空中更新)機制。

很多物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)包括數(shù)百個甚至數(shù)百萬個設備。我們常常會看到這樣的情況：沒有足夠的資源進行重大更新，但物聯(lián)網(wǎng)公司仍然承諾提供終身服務。

他們所說的生命周期是什么：其公司的商業(yè)活動或應用程序接口(API)操作。所以持續(xù)的遠程更新可能會大于你的物聯(lián)網(wǎng)解決方案帶來的優(yōu)勢。在未來，你需要為系統(tǒng)提供高效安全的遠程管理。對項目進行全面的初步評估，可以最大限度地減少物聯(lián)網(wǎng)啟動的風險和弊端，并充分評估未來所需的資源。

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圖源：unsplash

物聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)需要知道，他們要考慮的事情涵蓋各個方面，但歸根結(jié)底是用戶體驗，能不能從用戶的角度出發(fā)，是其成功與否的關鍵所在。