【51CTO.com原創(chuàng)稿件】11月1日0點(diǎn)30分，“雙11”第一波預(yù)售的尾款剛付，十幾分鐘后，第一個(gè)消費(fèi)者已經(jīng)收到貨，是不是非常不可思議？的確，更多科技的注入，讓第12個(gè)“雙11”變得更加精彩。

去年“雙11”，阿里整體成交額最后定格在2684億，訂單峰值達(dá)到了54.4萬筆/秒，這個(gè)數(shù)字是2009的1360倍。今年的“雙11”，阿里預(yù)計(jì)將會(huì)有以下幾個(gè)數(shù)字：有8億國內(nèi)消費(fèi)者、500萬商家參與，其中，有200萬商家是線下的。今年參與“雙11”折扣的商品數(shù)量會(huì)達(dá)到1400萬，是去年的1.4倍。

對(duì)于消費(fèi)者來說，“雙11”是一場狂歡，對(duì)于阿里技術(shù)人來說，“雙11”則比攀登珠峰的冒險(xiǎn)更甚：珠峰的高度是固定的，但是“雙11”每年要應(yīng)對(duì)的技術(shù)挑戰(zhàn)是一年勝過一年。

12年是一個(gè)輪回，作為新的輪回的起點(diǎn)，阿里將和商家、合作伙伴、消費(fèi)者一起，開始一個(gè)創(chuàng)新征程。今年突如其來的疫情讓世界充滿了動(dòng)蕩，讓未來充滿了不確定性，所有人在巨大的不確定性中也形成一個(gè)共識(shí)：數(shù)字化是未來最大的確定性。阿里將今年的“雙11”當(dāng)作了一個(gè)重要的試驗(yàn)場，把最前沿的科技和最前沿的商業(yè)創(chuàng)新想法，在一個(gè)極高的能量下碰撞，產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。正如文章開頭的場景，從消費(fèi)到產(chǎn)業(yè)的鏈條已經(jīng)全部打通。在預(yù)售的時(shí)候，商家的商品就被下沉到了離消費(fèi)者最近的菜鳥驛站，商家一旦發(fā)貨，整個(gè)供應(yīng)鏈就會(huì)協(xié)同，最后通知驛站小二可以發(fā)貨了，當(dāng)即上門送到消費(fèi)者，數(shù)字技術(shù)讓這看似不可思議的事情成為了可能。

悉數(shù)“雙11”這些年的技術(shù)突破

這只是“雙11”創(chuàng)新科技的冰山一角。歷年來，“雙11”已經(jīng)成為了創(chuàng)新工廠，實(shí)現(xiàn)著一次次的技術(shù)突破。

2010年的去IOE，阿里用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐海量的交易和支付的架構(gòu)，讓每秒數(shù)十萬筆的交易支付從不可能變成可能。

2013年，阿里啟動(dòng)5K項(xiàng)目，解決海量數(shù)據(jù)計(jì)算的問題，用超大規(guī)模的計(jì)算集群處理互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)。阿里自研的大數(shù)據(jù)平臺(tái)MaxComputer讓計(jì)算變得沒有上限。之后，阿里將所有數(shù)據(jù)全部遷移到這個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)上，成為了阿里統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。

2015年，阿里提出“中臺(tái)”，目的是通過中臺(tái)讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新更加低成本，更敏捷。“中臺(tái)”的提出，為移動(dòng)交易打好了基礎(chǔ)，成功應(yīng)對(duì)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求。

2017年，阿里建立達(dá)摩院：圍繞未來數(shù)字時(shí)代的數(shù)據(jù)智能、算力、算法、數(shù)據(jù)、IoT而構(gòu)建的面向前沿的研發(fā)中心。在達(dá)摩院的加持下，“雙11”全面開啟了機(jī)器智能支撐的時(shí)代。

2019年，阿里把所有的技術(shù)做了融會(huì)貫通，全部上云。對(duì)“雙11”的支撐對(duì)阿里來說不再是技術(shù)上的難點(diǎn)，而是讓新的創(chuàng)新起飛。阿里核心系統(tǒng)全面上云，飛天云操作系統(tǒng)成功扛住了全球最大規(guī)模的流量洪峰，阿里實(shí)現(xiàn)了用數(shù)字方式打造一個(gè)“超級(jí)購物車”和“超級(jí)收銀臺(tái)”。

今年，阿里提出“數(shù)字原生商業(yè)操作系統(tǒng)”，希望通過它來開啟數(shù)字創(chuàng)新的時(shí)代。數(shù)字原生操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分成三層：底層是基礎(chǔ)設(shè)施，是以云為代表的數(shù)字新技術(shù)。向上是中臺(tái)層，是包含了業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、智能、協(xié)同在內(nèi)的數(shù)字創(chuàng)新平臺(tái)。再上層直接服務(wù)于客戶和商家，是對(duì)包括品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織等在內(nèi)的商業(yè)要素的全面在線化與數(shù)字化。阿里希望它能夠作為數(shù)字時(shí)代新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，打開商業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的無限可能。

今年“雙11”的硬核技術(shù)

首先在基礎(chǔ)設(shè)施層，更大規(guī)模的神龍服務(wù)器集群，阿里自研的液冷服務(wù)器等新技術(shù)已經(jīng)開始支撐“雙11”，實(shí)現(xiàn)了更高的效率、更低的成本，也更加環(huán)保。CEM企業(yè)網(wǎng)支持了多個(gè)核心的基地?cái)?shù)據(jù)中心跨域互聯(lián)，讓更大規(guī)模“雙11”對(duì)跨城海量帶寬的需求得到了滿足。平頭哥含光800 AI芯片，在搜索推薦場景也得到了大規(guī)模應(yīng)用，以更強(qiáng)的算力來支撐更加千人千面的搜索推薦場景。

阿里今年“雙11”使用的容器技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，都是基于云原生，實(shí)現(xiàn)了更大混布規(guī)模，混布的效率更高。云原生讓阿里真正實(shí)現(xiàn)了“三位一體”：阿里巴巴商業(yè)系統(tǒng)用的技術(shù)、云的技術(shù)和社區(qū)用的技術(shù)，在標(biāo)準(zhǔn)上、內(nèi)核上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。這意味著，“雙11”的核心技術(shù)，直接就可以給到客戶使用，云真正的成為了社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，這是云原生帶來的巨大改變。

在數(shù)據(jù)智能方面，今年除了數(shù)據(jù)量更大之外，阿里通過湖倉一體、流批一體等新技術(shù)，讓數(shù)據(jù)更加豐富、更加實(shí)時(shí)。商家完全可以在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)指導(dǎo)下，更好的、更精準(zhǔn)的提升品牌、提升客戶營銷的效率。阿里將認(rèn)知智能全面升級(jí)，讓用戶看到更加個(gè)性化的“雙11”，讓商戶營銷更加精準(zhǔn)高效。達(dá)摩院70多項(xiàng)數(shù)據(jù)智能技術(shù)，全面用在了今年的“雙11”。AI互動(dòng)、AI直播、虛擬直播、3D虛擬樣板間的直播等沉浸式新體驗(yàn)已經(jīng)開始逐步成為主流，這些互動(dòng)玩法讓消費(fèi)者更有“逛”的感覺。

今年的“雙11”還在繼續(xù)，更多絲滑般的體驗(yàn)，阿里將交上怎樣一份答卷？讓我們拭目以待！

附：2020雙11十大前沿技術(shù)

1 物流機(jī)器人小蠻驢

[[351400]]

 出生不到兩個(gè)月，阿里巴巴的物流機(jī)器人小蠻驢就上崗營業(yè)了。雙11期間，由小蠻驢領(lǐng)銜的22個(gè)物流機(jī)器人進(jìn)入浙江大學(xué)紫金港校區(qū)，整裝備戰(zhàn)雙11，承擔(dān)浙大菜鳥驛站3萬多件包裹的送貨上門服務(wù)，浙大也因此成為全球首個(gè)純機(jī)器人送貨高校。據(jù)介紹，小蠻驢由阿里巴巴達(dá)摩院研發(fā)，集成了達(dá)摩院最前沿的人工智能和自動(dòng)駕駛技術(shù)，具有類人認(rèn)知智能，大腦應(yīng)急反應(yīng)速度達(dá)到人類7倍。在人車混行的環(huán)境中，它們能夠輕松處理復(fù)雜路況、秒速選擇最優(yōu)路徑。小蠻驢的量產(chǎn)計(jì)劃正在加速推進(jìn)，明年它們就會(huì)大量出現(xiàn)在人們身邊。

2 直播實(shí)時(shí)翻譯

雙十一前夕，阿里完成全球首個(gè)多語言實(shí)時(shí)翻譯的電商直播，該直播展示了AI無懼嘈雜環(huán)境、口音不標(biāo)準(zhǔn)及口語化語言風(fēng)格等問題，實(shí)時(shí)將中文直播內(nèi)容精準(zhǔn)翻譯成英語、俄語、西班牙語等語言，幫助全球用戶跨越語言障礙。為解決機(jī)器聽不清、聽不懂的問題，阿里在業(yè)界通用方案的基礎(chǔ)上自研了更智能的語音模型。目前，阿里AI翻譯技術(shù)可提供214種語言的高質(zhì)量翻譯，一天可翻譯3000億個(gè)詞語，日均調(diào)用量超過13億次。

3 虛擬主播

今年雙11，阿里AI虛擬主播現(xiàn)身淘寶直播間，替代真人主播“上崗”雙11。虛擬主播形神兼?zhèn)洌曇?、情緒、動(dòng)作逼近真人，不僅能聽會(huì)說，與千萬觀眾對(duì)答如流，還會(huì)跳舞、Rap，完成各種復(fù)雜動(dòng)作。由于真人主播成本高、在線時(shí)間有限，具有認(rèn)知能力的虛擬主播因此成為替補(bǔ)真人的最佳選擇。不同于傳統(tǒng)虛擬人機(jī)械化的表達(dá)，阿里虛擬主播率先融合了達(dá)摩院最前沿的認(rèn)知智能和感知智能技術(shù)，其表情動(dòng)作、直播內(nèi)容可以根據(jù)直播情況而實(shí)時(shí)變化。虛擬主播可以和直播間的千萬量級(jí)用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，無論是閑聊還是對(duì)商品提出疑問，虛擬主播都會(huì)實(shí)時(shí)做出回應(yīng)。

4 阿里語音機(jī)器人

[[351401]]

今年雙11期間，淘寶直播間推出 “語音猜價(jià)格”功能，包括李佳琦直播間，觀眾動(dòng)動(dòng)嘴就可以響應(yīng)主播發(fā)出的猜產(chǎn)品價(jià)格任務(wù)。阿里語音機(jī)器人成為決定這一互動(dòng)過程能否順暢的關(guān)鍵。一場淘寶直播的觀眾數(shù)量可達(dá)百萬甚至千萬，并且用戶分布在全國各地，口音差異較大，目前主流的語音技術(shù)方案很難做到短時(shí)間內(nèi)快速響應(yīng)如此體量的用戶語音，例如類似Siri識(shí)別用戶語音的響應(yīng)時(shí)長就在1秒以上，無法滿足直播場景強(qiáng)互動(dòng)的要求。此次淘寶直播間采用了達(dá)摩院最新的語音識(shí)別技術(shù)?；谌碌木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和語音識(shí)別框架，即便在低配手機(jī)上，也能在50毫秒內(nèi)完成語音交互過程，速度是傳統(tǒng)語音識(shí)別的20倍。

5 OCR無障礙購物

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)讀圖的世界，圖片無法被手機(jī)讀屏軟件識(shí)別，對(duì)視障人士不友好。阿里為此研發(fā)出讀光OCR( Optical Character Recognition,光學(xué)字符識(shí)別)，部署到淘寶、支付寶、餓了么等應(yīng)用上，讓視障人士“聽圖購物”、“聽圖支付”、“聽圖叫外賣”。圖片信息識(shí)別率超過99%，世界領(lǐng)先。雙11前夕，阿里還將無障礙技術(shù)向全社會(huì)開源，通過建設(shè)開放平臺(tái)“途明”，讓那些沒有足夠研發(fā)力量和資金投入的企業(yè)，也能低成本地快速開發(fā)信息無障礙功能/產(chǎn)品，共同建造互聯(lián)網(wǎng)盲道。

6 工業(yè)視覺AI

目前，阿里AI已經(jīng)在多家紡織服裝工廠上線，可自動(dòng)完成原料、坯布、成品布、成衣全生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)檢工作，小到頭發(fā)絲直徑10分之一大小的瑕疵都能精準(zhǔn)識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率90%以上，遠(yuǎn)超人類水平，效率大幅提升5倍。 據(jù)了解，中國目前大多數(shù)紡織服裝工廠的質(zhì)檢工作都由純?nèi)斯ね瓿?，平均一個(gè)驗(yàn)布工瑕疵檢出率僅為70%，并且容易因疲勞漏檢，最終影響服裝的整體質(zhì)量，生產(chǎn)效率低下?，F(xiàn)在，阿里率先將AI算法應(yīng)用到了這一環(huán)節(jié)，為雙11生產(chǎn)制造提速。

7 認(rèn)知智能引擎

[[351402]]

阿里打造的認(rèn)知智能引擎基于第三代人工智能技術(shù)，促進(jìn)了淘寶生態(tài)的智能優(yōu)化，滿足了消費(fèi)者更加豐富的個(gè)性化需求，縮短優(yōu)質(zhì)新品的孵化周期，助力中小商家更快的成長。該引擎包括知識(shí)表征層、推理引擎層和用戶交互層。其中知識(shí)表征層主要專注于跨領(lǐng)域知識(shí)圖譜的構(gòu)建，目前阿里已經(jīng)構(gòu)建起超過20億商品的全球最大的電商知識(shí)圖譜。推理引擎層依托多模態(tài)預(yù)訓(xùn)練進(jìn)行全域召回，有效縮短新品孵化周期和助力中小商家成長。用戶交互層，通過短視頻改變和引導(dǎo)購后消費(fèi)者心智，助力消費(fèi)者決策。

8云原生

[[351403]]

雙11期間，阿里云完成了全球最大規(guī)模的云原生實(shí)踐。去年雙11核心系統(tǒng)100%上云后，阿里云工程師繼續(xù)打磨，實(shí)現(xiàn)了核心系統(tǒng)的全面云原生化，使極致彈性、極致算力、三位一體、Serverless大規(guī)模實(shí)踐這四大技術(shù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和創(chuàng)新雙突破。據(jù)介紹，阿里通過豐富全面的云原生產(chǎn)品，大幅提升了資源利用效率和應(yīng)用開發(fā)效率，萬筆交易的資源成本比4年前下降了80%，數(shù)據(jù)庫綜合性能提升50%，研發(fā)運(yùn)維效率平均增效10%以上，規(guī)?；瘧?yīng)用交付效率提升了一倍之多。

 9 運(yùn)維機(jī)器人天巡

[[351404]]

 今年雙11，阿里云數(shù)據(jù)中心的巡檢機(jī)器人“天巡”升級(jí)到了第三代，配備全景高精度攝像頭、傳感器、機(jī)械臂，不僅實(shí)現(xiàn)了無“人”值守，還可全自動(dòng)更換故障硬盤：自動(dòng)巡檢——故障盤定位——取盤換盤——硬盤通電，整個(gè)動(dòng)作一氣呵成，只需4分鐘即可完成更換動(dòng)作。天巡機(jī)器人接替數(shù)據(jù)中心工作人員30%的重復(fù)工作，大幅提升管理效率，未來，天巡將會(huì)進(jìn)一步升級(jí)，或?qū)?ldquo;接管”數(shù)據(jù)中心。

10 液冷數(shù)據(jù)中心

[[351405]]

阿里云杭州數(shù)據(jù)中心今年啟用支撐雙11，這是全球唯一投入大規(guī)模部署的液冷集群，近十億剁手黨們在消費(fèi)的同時(shí)還將創(chuàng)造史上最綠色環(huán)保的雙11。初步估算，相比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，阿里云杭州數(shù)據(jù)中心可每年省電7000萬度，相當(dāng)于西湖周邊所有路燈連續(xù)點(diǎn)亮8年的耗電量。據(jù)介紹，阿里巴巴重構(gòu)了業(yè)內(nèi)罕見的“給服務(wù)器泡澡”冷卻技術(shù)——工程師將服務(wù)器浸泡在特殊的絕緣冷卻液中，散熱全程無需風(fēng)扇、空調(diào)等制冷設(shè)備，大大降低了數(shù)據(jù)中心的能耗，整體節(jié)能超70%，年均PUE可達(dá)1.09，全球最低。除了硬件外，阿里工程師還設(shè)計(jì)了一套適合浸沒液冷的監(jiān)控管理系統(tǒng)，故障率降低了50%。

【51CTO原創(chuàng)稿件，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請注明原文作者和出處為51CTO.com】