云計算技術(shù)如今改變了游戲規(guī)則。管理和控制云計算的服務商越來越受歡迎，技術(shù)領(lǐng)導者意識到他們的組織必須滿足不斷增長的需求，并且必須經(jīng)常優(yōu)化云計算戰(zhàn)略。

如今對于組織來說最重要的一點是保持遠程工作的彈性。IT部門面臨巨大的壓力，他們必須確保遠程辦公的員工能夠在線訪問組織的數(shù)據(jù)，確保他們的個人設備是安全的，并時刻保持警惕，因為黑客利用了新冠疫情危機對各行業(yè)組織進行攻擊。隨著冠狀病毒病例和由此導致死亡人數(shù)的增加，組織投資云計算的負擔呈指數(shù)級增長。SPR公司最近發(fā)布了一份名為《加速發(fā)展時代的云計算投資》的調(diào)查報告，針對當前組織的云采用狀況進行了調(diào)查，并聲稱現(xiàn)在是獨特的變革時刻。

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為了調(diào)查企業(yè)云采用的狀況，SPR公司采訪了400名美國IT團隊決策者，以評估其云計算體驗，并了解他們認為達到真正的云計算彈性所需的條件。此外進行了另一項調(diào)查，這次調(diào)查的是400名美國IT業(yè)務部門員工，以進行比較。

該報告列舉了10個主要發(fā)現(xiàn)，其中包括揭示有效云安全的最大障礙：組織的預算。而在未來的12個月中，41%的IT決策者表示他們計劃增加安全預算。

越來越多的組織采用云計算服務，但是發(fā)生新冠疫情迫使組織加速創(chuàng)新，這意味著組織能夠更快地評估使用情況，但由于這是一個從迫切需求演變而來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而不是仔細觀察和體驗，因此現(xiàn)在是提高云計算的效率時候了。

1. IT專業(yè)人士認為他們的云計算技術(shù)成熟，但他們戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)與此相矛盾

“云計算成熟度”是指組織在其云計算技術(shù)方面的進步水平;67%的IT決策者和IT業(yè)務部門員工認為他們的云計算戰(zhàn)略很成熟，但是，當檢查他們的戰(zhàn)略重點和計劃時，其成熟程度比他們想象的要差。IT業(yè)務部門員工希望使IT運營適應DevOps(50%)等云計算最佳實踐，以將內(nèi)部部署IT基礎設施遷移到云平臺(40%)，并增強云安全性(36%)。IT決策者計劃提高運營效率(54%)，保護消費者數(shù)據(jù)隱私(39%)和提高安全性(37%)。

2. 云計算成熟度是一個不斷發(fā)展的持續(xù)旅程

SPR公司詢問受訪者：“您在多大程度上認同我們跟蹤的云計算成熟度?”這一問題，90%的受訪者表示認同，8%的受訪者并不認同。71%的業(yè)務部門員工表示認同，而13%的業(yè)務部門員工表示不同意。

3. 組織在云治理上達成一致仍然是一個挑戰(zhàn)

組織在云治理方面遇到障礙。IT決策者認為，未來12個月內(nèi)改善云治理的三大舉措是建立內(nèi)部中央機構(gòu)，以定義云治理的標準和最佳實踐(53%)，改善員工對云計算標準和最佳實施的培訓或教育實踐(52%)，并提高組織自動化和分散治理任務的能力，例如批準對云計算工具的訪問(47%)。根據(jù)IT業(yè)務部門員工的觀點，有效進行云治理的三大障礙是缺乏有關(guān)云計算標準和最佳實踐的培訓或教育(37%);缺乏內(nèi)部部署和中央機構(gòu)來定義這些標準和實踐;以及缺乏自動化和分散治理任務的能力，例如批準對云計算工具的訪問(15%)。

4. 決策者了解影子IT迫在眉睫的威脅

IT業(yè)務部門員工采用影子IT的五大驅(qū)動因素：缺乏對使用影子IT安全風險的了解(30%)，缺乏對工作場所技術(shù)使用的集中指導(23%)，對獲得授權(quán)的過程感到失望(18%)，缺乏授權(quán)工具使用培訓(15%)，缺乏購買新工具的預算(11%)。與其相反，IT決策者致力減少員工采用影子IT的五個主要舉措是增加或改進授權(quán)工具培訓(55%)，額外或改進影子IT風險培訓(54%)，建設/采用支持最新工具所需的IT基礎設施(41%)，建立集中的技術(shù)使用指導方針(34%)，簡化新工具授權(quán)流程(33%)。

5. IT業(yè)務部門員工認為云部署不像IT決策者所認為的那樣具有可塑性

IT業(yè)務部門員工確定的在遠程工作轉(zhuǎn)換過程中造成干擾的三個主要原因是， IT部門因支持請求而不堪重負(51%)，非IT員工不懂如何使用基于云計算的工具(48%)，組織的云基礎設施缺乏帶寬，無法向所有用戶提供訪問權(quán)限(35%)。

6. IT決策者不能急于對他們當前的云基礎設施進行重大修改

即使是在時間緊迫的情況下，進行仔細的評估最終也會變得更有效率。使用公共云或混合云部署的IT決策者表示，他們(63%)對自己的云計算提供商“非常滿意”，但58%的IT業(yè)務部門員工表示，他們只是“有點滿意”(這兩項評估都是在疫情期間提出來的)。69%的IT決策者表示，他們在一定程度上有可能在明年更換云計算服務提供商或添加其他提供商，39%的IT決策者表示“極有可能”這么做?；旌显坪凸苍茮Q策者按云計算提供商分類：AWS(61%)、微軟Azure(62%)、谷歌云(58%)。

7. IT決策者表示教育和培訓是改善云計算安全性、影子IT和治理的最佳方法

IT決策者表示，他們在未來12個月中提高云計算安全性、影子IT和治理的首要任務是教育員工有關(guān)安全風險(43%)，有關(guān)影子IT安全風險的額外或改進培訓(54%)以及如何使用授權(quán)工具的額外或改進的培訓(55%)。

8. 報告指出云計算的現(xiàn)代化必須優(yōu)先考慮

該報告將這種狀態(tài)描述為組織將在一段時間內(nèi)承擔繼承的技術(shù)債務，并預測為了最大限度地發(fā)揮作用，IT團隊將利用沙盒環(huán)境來尋找改進的云計算解決方案。決策者稱，由于發(fā)生新冠疫情，組織機構(gòu)取消或推遲的前三個與云計算相關(guān)的計劃：將內(nèi)部部署IT基礎設施遷移到云平臺(53%)、改變云計算環(huán)境(40%)和調(diào)整IT操作以適應云計算最佳實踐(36%)。

9. IT業(yè)務部門員工認為需要提高效率

如果高效工作并且不會影響準確性，IT業(yè)務部門員工的回答是提高自動化程度。他們發(fā)現(xiàn)，云部署效率低下的三個最“痛苦”的結(jié)果是缺少自動化(36%)，更難解決的問題或更新軟件(33%)，以及更少的創(chuàng)新機會(17%)。

10. IT業(yè)務部門員工希望替換過時的云計算基礎設施和流程

IT業(yè)務線員工認為，阻礙有效云部署的四個最“痛苦”的流程障礙是過時的IT基礎設施(42%)、緩慢的部署和測試流程(39%)、官僚作風或繁文縟節(jié)(36%)以及IT與其他部門之間缺乏溝通(33%)。盡管IT專業(yè)人士對其云計算戰(zhàn)略的成熟度和恢復力充滿信心，但要讓這種想法成為現(xiàn)實，還有很多工作要做。

報告總結(jié)說，這需要對現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進行更多的改進，并轉(zhuǎn)向DevOps。由危機引起的快速變化導致了繼承的技術(shù)債務，組織將迅速應對這一變化。SPR公司建議組織不要專注于新事物和新潮流，使用云計算技術(shù)開展業(yè)務才是最重要的事情。