近幾年，全球范圍內越來越多的政府和企業(yè)組織逐漸認識到人工智能在經濟和戰(zhàn)略上的重要性，并從國家戰(zhàn)略和商業(yè)活動上涉足人工智能，并借助其推進自身的智能化、產業(yè)化進程。

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在人工智能出現之前，機器能夠自動處理少量結構化的數據。隨著網絡的普及，人類進入了信息爆炸的時代，機器需要處理的數據越來越多、類型越來越豐富。而網絡中大量存在的文本、圖片、視頻往往都屬于非結構化數據。在這之中，文本的數量又是非常多的，且其中大部分都屬于上文提到的自然語言。

雖然信息量大，但由于計算機無法理解，這時為了能夠分析和利用這些文本信息，就需要用到NLP技術。NLP，即自然語言處理，就=相當于存在于機器語言和人類語言之間的翻譯，通過搭建溝通的橋梁，能夠高效實現人機交流的目的。

自然語言理解的目標是理解人類的表達，包括語音表達和文本表達，側重于理解目標的實現，包括語法分析、文本閱讀;NLG則側重于如何生成自然語言的表達，包括翻譯系統(tǒng)、信息簡化、問答對話等。兩者相輔相成，大部分情況下，兩者會同時出現，來構筑某一系統(tǒng)。

在智能問答系統(tǒng)中，借助人工智能自然語言處理技術，工作人員能夠精確地分析用戶所需要的知識，通過與用戶交互，為用戶提供個性化的信息服務。例如，我們?yōu)g覽某些知識問答網頁時時會出現相關問答推送、熱點詞、焦點問題排行等。

企業(yè)在布局人工智能自然語言處理技術方面，也“毫不含糊”。早在2019年8月，Facebook就宣布成立人工智能語言研究聯(lián)盟(AI Language Research Consortium)，這是一個由合作伙伴組成的社區(qū)，Facebook表示將“共同努力，推進NLP”。據悉，新成立的小組將促進協(xié)作，解決具有挑戰(zhàn)性的難題，如內容理解、表征學習對話系統(tǒng)、信息抽取分析、情感分析、總結、數據收集和清理以及語音翻譯。

在今年8月25日舉行的百度大腦語言與知識技術峰會上，百度集團副總裁吳甜和百度技術委員會主席吳華分別發(fā)布百度語言與知識技術系列產品和數據集共建計劃，推出5款產品的新發(fā)布，全面加速AI技術大規(guī)模應用。

綜合來看，自然語言處理是計算機科學領域與人工智能領域中的一個重要方向，它研究人與計算機之間用自然語言進行有效通信的各種理論和方法。自然語言處理是一門融語言學、計算機科學、數學于一體的科學。通過自然語言處理和主題建?？梢允辜夹g優(yōu)化、競爭分析和微弱信號檢測等流程得到改善，加快海量文本數據分析，而以上環(huán)節(jié)都是創(chuàng)新驅動的關鍵所在。

多年來，自然語言處理技術進步明顯，逐步開始從實驗室走向市場。據分析人士預測，未來幾年，語音識別、語義識別和語音合成技術將進入工業(yè)、通信、家電、醫(yī)療、汽車電子、家庭服務等多個領域。

2020年的人工智能技術正在創(chuàng)造一個超越物理邊界、整合諸多產業(yè)的數字景觀。接下來，如何讓人與智能(多為機器人)進行流暢、高效溝通，就是自然語言處理技術領域要發(fā)揮價值的地方了。如何將圖像、語音、視頻轉化為人工智能所認識的，用軟件系統(tǒng)將冰冷的機器轉化為有溫度的人工智能，也將是各國研究人員展開課題研究的焦點之一。