在現(xiàn)代企業(yè)，最大的諷刺之一在于，他們要求開發(fā)人員為客戶創(chuàng)造流暢無縫的體驗，但卻希望他們使用笨拙的系統(tǒng)和過時的流程來實現(xiàn)這種體驗。根據(jù)Devada的《2019年開發(fā)人員狀況報告》顯示，三分之二的開發(fā)人員表示，管理過時系統(tǒng)和技術(shù)阻礙著他們的生產(chǎn)效率。

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同時，開發(fā)團隊的戰(zhàn)略重要性持續(xù)增長，將近70%的開發(fā)人員表明，高層管理人員希望他們提高生產(chǎn)效率。對熟練人員的需求也從未如此高，自2014年以來，空缺職位一直在穩(wěn)定增長，F(xiàn)orrester等分析機構(gòu)認為，COVID-19已使開發(fā)人員成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的部分。

這種情況使很多開發(fā)人員對他們的工作不滿意。對工作和所使用技術(shù)不滿意會導(dǎo)致他們生產(chǎn)效率和創(chuàng)造靈感下降，更糟糕的是，這會導(dǎo)致團隊忽視最終目標，即提供更好更有效的客戶體驗，而這對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。

在COVID-19疫情期間，這尤其令人擔憂，企業(yè)客戶的全部互動幾乎都是數(shù)字體驗，而其網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序中的漏洞可能決定成敗。

企業(yè)非常有必要改善開發(fā)人員的體驗，每個公司都有其自己的方法，但是這里要避免下面五個關(guān)鍵錯誤。

1. 請記?。撼錾挠脩趔w驗不只是針對客戶

更好的設(shè)計不僅效果更好，而且感覺更好。精心設(shè)計的開發(fā)平臺使開發(fā)人員感到高興，因為它使開發(fā)人員能夠“保持發(fā)展”并專注于眼前的問題，而不是應(yīng)對笨拙的工具、漏洞或手動流程。設(shè)計良好的開發(fā)平臺會帶來無縫和一致的體驗，而不會隨著時間的推移而產(chǎn)生糟糕集成。

據(jù)稱，在過去的幾年中，開發(fā)平臺有了很大的改進，外觀和感覺與最佳消費者平臺相當。這些平臺也逐漸向第三方開發(fā)人員開放，這意味著用戶可以使用與其供應(yīng)商相同的技術(shù)，并享受更加一致的用戶體驗。更好的是，開源在開發(fā)世界中至關(guān)重要，它允許在構(gòu)建這些平臺方面時進行更大的協(xié)作，并為供應(yīng)商和用戶帶來更好的結(jié)果。

2. 避免向后集成

這一點似乎很明顯，但也很重要：企業(yè)采用新工作方式的唯一方法就是停止向后看。在開發(fā)平臺變得更順暢更強大的同時，企業(yè)仍然要面對過時系統(tǒng)，而新技術(shù)引入過時系統(tǒng)中會很耗時，而且往往帶來很少的回報。

這就是說，有些開發(fā)人員別無選擇，只能使用舊版軟件，這就是為什么很多公司投資于橋接舊版、本地和云系統(tǒng)技術(shù)的原因。這種方法很有必要，因為它允許不斷發(fā)展，而不必強迫企業(yè)在一夜之間轉(zhuǎn)換其IT的所有要素。這使得托管云服務(wù)特別受歡迎，它為用戶提供了云原生的開發(fā)人員功能，同時減輕了IT管理的負擔。

3. 避免使用太多技術(shù)

企業(yè)為滿足其開發(fā)需求而需要使用大量系統(tǒng)，他們?yōu)榇烁冻龈甙旱拇鷥r。IT團隊需要花費大量時間來確保這些技術(shù)協(xié)同工作，而原本這些時間應(yīng)該用于業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略。而且，這一問題每年都在發(fā)生，就像財產(chǎn)稅一樣。

這使得領(lǐng)先團隊已從復(fù)雜的集成轉(zhuǎn)向平臺。開發(fā)團隊可以選擇一個平臺作為他們的主要功能套件，并且，由于我們生活在開放的API世界中，因此他們可以插入其他供應(yīng)商的解決方案或通過最佳設(shè)置來定制其系統(tǒng)以適應(yīng)其特定需求。

4. 騰出時間用于學(xué)習(xí)和發(fā)展

正如使用復(fù)雜系統(tǒng)會產(chǎn)生成本，不斷發(fā)展也會產(chǎn)生成本。技術(shù)每天都在變化，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者需要確保開發(fā)人員準備好使用新的方法論、工具和平臺。此外，開發(fā)團隊還要承擔復(fù)雜的新職責，從不斷變化的安全態(tài)勢到GDPR和其他數(shù)據(jù)合規(guī)性，并且教育的重要性不可低估。

回顧移動、云計算和人工智能的興起，企業(yè)迅速從“我們?yōu)槭裁葱枰@個”轉(zhuǎn)到“為什么我們還沒有這個呢?”。發(fā)展良好的企業(yè)將使開發(fā)人員能夠改進工具，為他們提供內(nèi)部資源來進行研究，并為他們自己留出空間去探索新技術(shù)。

5. 不要低估社區(qū)的力量

與任何團隊一樣，開發(fā)人員重視協(xié)作和相互學(xué)習(xí)的機會?；氐紻evada的開發(fā)人員報告中，94%的開發(fā)人員表示他們積極參與至少一個開發(fā)人員社區(qū)，而88%的開發(fā)人員希望IT供應(yīng)商建立自己的在線社區(qū)。

社區(qū)的價值不僅僅在于排除故障和提供技術(shù)支持。與企業(yè)外人員的協(xié)作，為開發(fā)人員應(yīng)對當今挑戰(zhàn)提供多種視角。這一點非常重要，特別是對于希望避免投資新技術(shù)的陷阱的傳統(tǒng)公司。

最后一點，我們不能忽略COVID-19疫情對員工期望的影響。世界各地的企業(yè)已經(jīng)找到創(chuàng)新的方法來通過新技術(shù)和流程促進遠程工作，對于那些希望在新的客戶體驗時代轉(zhuǎn)變其數(shù)字化產(chǎn)品的企業(yè)，開發(fā)團隊應(yīng)該是最重要的?，F(xiàn)在是時候采取行動了。