近日一系列數(shù)據(jù)顯示，2021年的技術(shù)投資要高于我們之前的預測。

COVID-19帶來的教訓、疫苗推出速度快于預期、生產(chǎn)率提高、云計算的普及，這些因素都促使我們提高了對明年的展望，預計2021年技術(shù)支出將增長3%至5%，是我們此前預測的增長率的2倍。

我們將在本文中引用來自Enterprise Technology Research的最新研究數(shù)據(jù)，了解明年哪些行業(yè)和哪些公司將會出現(xiàn)增長勢頭。

數(shù)據(jù)顯示：2021年將強勁反彈

ETR最新數(shù)據(jù)顯示，疫苗推出速度加快、恢復正常運營的需求、以及這場疫情帶給我們的經(jīng)驗和教訓，都是2021年的技術(shù)支出可能高于此前預期水平的原因。

其中一個關(guān)鍵因素是，疫情迫使企業(yè)不得不進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而催生了大量概念證明，驗證數(shù)字業(yè)務中哪些技術(shù)是奏效的，哪些是無效的。CIO打算把賭注壓在那些有把握的技術(shù)上，推動生產(chǎn)力不斷提高，創(chuàng)造新的商機。

說到提高生產(chǎn)率，最近ETR的調(diào)查顯示，有近80%的受訪者表示，過去三個月中他們的生產(chǎn)率保持不變或者有所提高，絕大多數(shù)(超過80%)的受訪企業(yè)生產(chǎn)率都有所提高，這也是貫穿全年的一個共同主題，說明對于大多數(shù)員工來說，持續(xù)的遠程辦公將成為一種常態(tài)。

遠程辦公生產(chǎn)力更高

CIO希望下半年員工能夠復工，我們預計，這將推動企業(yè)總部增加基礎設施投入，而這一點在過去10個月一直是被忽略的。

盡管員工將陸續(xù)復工，但2020年的數(shù)據(jù)說明，對于更多的企業(yè)員工來說，遠程辦公持續(xù)的時間要比疫情之前長得多。ETR的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從長期來看時間會增加一倍。

同樣地，2020年云計算成為了確保業(yè)務可行性的一個重要組成部分。那些加大力度采用云計算的企業(yè)從中受益匪淺，而那些原本沒有采用云計算的企業(yè)，也不得不快速上手了。除了遠程辦公之外，企業(yè)還需要重新思考圍繞云的網(wǎng)絡安全問題，身份訪問管理、端點安全和云安全等技術(shù)都將看到利好，Okta、CrowdStrike、Zscaler等公司乘勢而上，而思科、Palo Alto、F5、Fortinet等廠商的大部分業(yè)務也都在網(wǎng)絡流量的轉(zhuǎn)換中受益匪淺。

盡管市場發(fā)展勢頭強勁，2021年還將繼續(xù)下去，但并非一切都順風順水。我們預計第四季度相對于去年同期相對疲軟，2021年第一季度將持平或者有小幅增長。要記住，明年三月我們肯定會看到COVID-19帶來的后續(xù)影響，鑒于第四季度企業(yè)依然持謹慎態(tài)度，所以明年第一季度有可能還有上行空間。

全年穩(wěn)步改善

下圖可以回答關(guān)于今年3月、6月、9月和12月支出發(fā)生變化的一些關(guān)鍵問題。

可以看到，員工已經(jīng)是遠程辦公模式并且減少了差旅的企業(yè)，所占比例幾乎沒有什么變化，這一點并不令人感到意外，但是再看看其他方面，暫停部署新IT技術(shù)的企業(yè)所占比例在持續(xù)減少。

相反，加速部署新IT技術(shù)的企業(yè)，所占比例從今年3月的最低點12%，急劇攀升至34%。再來看看員工規(guī)模的變化，裁員的公司，所占比例繼續(xù)下滑，而加快招聘的企業(yè)，所占比例已經(jīng)提高至17%。

這些結(jié)果是令人振奮的。

遠程辦公比例將穩(wěn)定增長

下圖顯示了在家辦公相關(guān)的數(shù)據(jù)，而且令人驚訝的是，這是今年9月的調(diào)查數(shù)據(jù)。

可以看到，疫情之前平均有15%至16%的員工是遠程辦公的，而現(xiàn)在這一比例已經(jīng)增加到72%至73%，預計到2021年夏季，這一比例達到21世紀50年代以來的最高水平。企業(yè)組織認為，從長期來看，遠程辦公的員工數(shù)量將增加一倍高達34%。而且，很多CFO認為這個比例會更高，尤其是在科技領域，一半以上的員工都將是遠程辦公模式，因此他們希望對辦公設施成本進行整合。

多云流行，但沒有那么快……

傳統(tǒng)觀點認為，世界是混合云的世界，多云將成為常態(tài)。這究竟意味著什么?

上圖顯示了企業(yè)組織是如何看待多云發(fā)展趨勢的。有趣的是，我們注意到ETR給出的結(jié)論說，關(guān)于多云趨勢的各種說法是真實的，實際確實如此，但是數(shù)據(jù)的另一面是，很多客戶已經(jīng)或者正在計劃讓云工作負載更加集中。

這么說是有道理的，幾乎所有大型企業(yè)都采用了多種云，但通常他們會把工作負載放在一個主要的云上，而不是在平均分散在各種云上——數(shù)據(jù)表明，只有不到20%的受訪者是平均分散工作負載的。相反，企業(yè)通常采用80/20或70/30的多云策略，也就是說，他們會選擇一個主要的云來完成大部分工作，選擇一個替代性的云用于特定工作負載，或者用于做數(shù)據(jù)保護。

想想看，企業(yè)在一個主要的云上進行優(yōu)化，可以簡化他們的安全和治理工作，并整合他們的技術(shù)技能。在這方面，CIO們似乎認為，利用云來改變他們的運營模式，要比分散化降低風險以利用專有功能的價格更高。

AWS和微軟就是一個有力的證明。AWS提供了比其他任何云都要多的功能，因此可以處理大多數(shù)工作負載。微軟也是類似的策略，為那些喜愛微軟軟件的客戶提供了豐富的功能。這樣一來，采購方可以將復雜性降至最低，同時簡化安全和治理，因為他們相信市場競爭可以讓價格更有競爭力。

多云應該不僅僅是一個對沖策略

我們認為，多云的關(guān)鍵在于技術(shù)供應商可以在多大程度上抽象化底層的云復雜性，并在云上創(chuàng)建一個層，帶來額外的價值。Snowflake的Data Cloud就是一個很好的例子。顯然，VMware和Red Hat都是聚焦基礎設施層的，Pure Storage和NetApp作為規(guī)模較大的存儲廠商，有著相似的愿景。

Qumulo和Clumio則是兩個技術(shù)前景光明、但裝機規(guī)模較小的例子。思科、戴爾、IBM、HPE在多云方面有得也有失，對于這些領導廠商來說，多云是當務之急，但他們的產(chǎn)品組合龐大，要復雜得多。

值得注意的是，戴爾有VMware，IBM有Red Hat，這都是多云的關(guān)鍵資產(chǎn)。HPE有渠道，有龐大的裝機群，但所有這些廠商的研發(fā)相比Snowflake來說都要弱得多。

最重要的是，多云不僅僅要能夠介入任何云、在任何云上運轉(zhuǎn)良好，還需要一個更好的價值主張，能夠解決一個明確的問題，同時要高效運行，能夠大規(guī)模利用云原生服務。

云、容器、人工智能和自動化仍然是優(yōu)先事項

從支出角度來看，云、容器和容器編排、人工智能和自動化是目前熱門的一些領域。

這是個好消息，如下圖所示，相對于今年此前的調(diào)查結(jié)果，除了IT外包和IT咨詢下滑之外，幾乎所有其他領域都出現(xiàn)支出增長的積極勢頭，這一點也許并不令人感到意外，但可以看出，接下來技術(shù)支出會廣泛反彈。

值得注意的是，有多家廠商脫穎而出，例如CrowdStrike、微軟、Okta、Pure Storage和Snowflake發(fā)展勢頭大大加快，剛剛宣布打算公開上市的UiPath，還有AWS、Google、Zscaler、SailPoint、ServiceNow和Elastic繼續(xù)呈上升趨勢。

安全仍然是高風險盲點

也許有點不合時宜，但安全性與我們一直討論的趨勢有關(guān)，尤其是向云端的遷移。

本周一系列政府黑客事件突出了安全行業(yè)的重要性。對于企業(yè)組織來說，安全仍然是最具挑戰(zhàn)的領域之一，因為失敗不是一種選擇，相關(guān)技能短缺，工具很豐富，對手資金充足，且能力很強……但失敗是很常見的，正如本周發(fā)生的一系列安全事件。

有人誤以為，云解決了安全問題，必須指出的是，事實并非如此。云是一種共享責任模型，這意味著云提供商要保護例如基礎設施的安全性，但是，需要你來正確配置并應對應用安全問題，最終也是由你決策。舉個例子，S3發(fā)生了一系列數(shù)據(jù)泄露事件，原因就是客戶沒有正確配置S3存儲桶。

這里我們說的不僅僅是Honda和Capital One這樣的大型企業(yè)，還有那些沒有或者很少有安全專業(yè)人員的小型公司，而且這種事件往往是因為是由那些不是安全專家的人進行配置的——也許是那些不懂安全的開發(fā)人員，也許是因為權(quán)限設置得過于寬泛。無論問題是什么，最終都是因為發(fā)生了泄露事件和后續(xù)一系列教訓，才提高了企業(yè)對安全問題的認識和重視。

我們看到新型工作負載，特別是在云數(shù)據(jù)庫領域也出現(xiàn)了類似的趨勢。例如，構(gòu)建新數(shù)據(jù)庫很容易，因為缺乏了解或者公司治理措施不一致，所以是存在數(shù)據(jù)泄露風險的。同樣，盡管威脅情報和數(shù)據(jù)庫安全之類等技術(shù)很重要，但是安全運營預算緊縮，導致這些技術(shù)的優(yōu)先級被放在了端點、身份和云安全之后。

我們提到這一點，因為這是一個潛在的風險因素，正如我們近日看到美國政府被黑客攻擊的事件，這種攻擊是隱秘的，可能發(fā)生了幾個月都沒有被發(fā)現(xiàn)。企業(yè)對云的熱情，必須同時也要注重安全防范，錯誤的的做法會埋沒好的技術(shù)。

2021年場景的變化

2020年開端的時候，我們說云和數(shù)據(jù)、AI將共同成為推動創(chuàng)新的一股力量?，F(xiàn)在2020年即將過去，正是因為有了云，企業(yè)才能夠繼續(xù)運營，同時提高生產(chǎn)力。

盡管如此，我們?nèi)匀活A計今年IT支出將下降4%至5%，而且第四季度預期水平并不高。我們預計，明年第一季度將緩慢回升，隨后幾個季度快速復蘇，2021年技術(shù)支出反彈約正3%至5%。

疫情給數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個絕佳的機會，2021年我們會看到一些真正的成功落地和經(jīng)驗教訓，涉及云、容器、人工智能、機器學習和自動化，除了外包和咨詢之外幾乎所有技術(shù)領域。

企業(yè)必須將重點放在安全和治理上，進一步完善企業(yè)政策的實施。我們還看到了一些新型數(shù)據(jù)架構(gòu)的出現(xiàn)，其中有關(guān)細分領域的知識成為了數(shù)據(jù)平臺的核心。

自動化不僅僅是一個機會，而且也是企業(yè)必備的一項技術(shù)，是的，這里我們說的是機器人過程自動化(RPA)，以及更廣泛的自動化技術(shù)，重要的是，這不僅是為現(xiàn)有流程的自動化打下基礎，而且是要重新思考整個企業(yè)組織在新數(shù)字化時代下如何構(gòu)建流程。

盡管機器一直在代替人類，但這是第一次機器被用于執(zhí)行認知任務，大量工人將被邊緣化，除非他們接受再培訓重新上崗。

市場教育和公共政策對于推動這一過渡是至關(guān)重要的，我們希望看到更具生產(chǎn)力的討論，而不僅僅呼吁瓦解這些重大技術(shù)。我們呼吁世界各地的政府利用好這些重要技術(shù)，在數(shù)字時代推動工人的技能再培訓。

云仍然是數(shù)字業(yè)務的基礎，但前進道路并不明朗，那些在主要云上整合工作負載和那些押注多云戰(zhàn)略的企業(yè)組織之間的僵局證明了這一點。

有一件事很清楚：云是我們實現(xiàn)增長的關(guān)鍵，未來十年，云仍將是創(chuàng)新的基石。