根據(jù)Gartner的最新預(yù)測，2024年全球IT總支出預(yù)計將達(dá)到5萬億美元，較2023年增長 6.8%。這一數(shù)字低于上一季度預(yù)測的8%。2024年中國IT總支出預(yù)計將達(dá)到3.9萬億人民幣，較2023年增長6.2%。雖然生成式人工智能（GenAI）在2023年大火，但它在短期內(nèi)不會給IT支出的增長帶來顯著的變化。

Gartner杰出研究副總裁John-David Lovelock表示：“雖然GenAI將改變一切，但如同物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等我們所經(jīng)歷過的其他大趨勢，它不會對IT支出產(chǎn)生顯著的影響。企業(yè)機(jī)構(gòu)將在2024年開始切實投資于規(guī)劃如何使用GenAI，但I(xiàn)T支出將受到更多傳統(tǒng)力量的左右，例如盈利能力、勞動力等，并且將被持續(xù)不斷的變革疲勞所拖累?！?/p>

IT服務(wù)將在2024年成為最大的IT支出領(lǐng)域

IT服務(wù)將在2024年繼續(xù)保持增長并首次成為最大的IT支出領(lǐng)域。預(yù)計2024年IT服務(wù)支出將增長8.7%，達(dá)到1.5萬億美元（見表一），這主要是因為企業(yè)將投資于組織效率和優(yōu)化項目，而此類投資在這段經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定時期至關(guān)重要。

Lovelock表示：“消費者的設(shè)備和通信服務(wù)采用率在十多年前就已趨于穩(wěn)定。消費者的消費水平主要受價格變化和更換周期的影響，只留出了增量增長的空間，因此不可避免地被軟件和服務(wù)超越。企業(yè)正在不斷挖掘技術(shù)的更多用途，IT已經(jīng)從后臺移到了前臺，現(xiàn)在又開始創(chuàng)造收入。在企業(yè)挖掘完技術(shù)的使用方式和地點之前，企業(yè)IT支出不可能先進(jìn)入到平臺期?！?/p>

表一、全球IT支出預(yù)測（單位：百萬美元）

數(shù)據(jù)來源：Gartner（2024年1月）

表二、中國IT支出預(yù)測（單位：百萬人民幣）

數(shù)據(jù)來源：Gartner（2024年1月）

首席信息官的變革疲勞繼續(xù)影響IT支出

2023年的IT總支出增長率為3.3%，較2022年僅增加了0.3%，這主要是由于CIO的變革疲勞所致。預(yù)計2024年IT總支出將重拾動力，實現(xiàn)6.8%的增長。

即使在2024年有望重新恢復(fù)增長勢頭，整個IT支出環(huán)境仍會受到變革疲勞的輕微影響。變革疲勞可能表現(xiàn)為種種變革阻力，比如CIO在簽署新合約、承諾采取長期舉措或接納新技術(shù)合作伙伴方面猶豫不決。而對于已經(jīng)啟動的新舉措，CIO會要求有更高級別的風(fēng)險緩解措施和更加確定的結(jié)果。

Gartner的IT支出預(yù)測方法十分依賴于數(shù)千家廠商對整個IT產(chǎn)品和服務(wù)范圍的嚴(yán)謹(jǐn)銷售分析。Gartner結(jié)合一手調(diào)研技術(shù)與二手調(diào)研資料，建立了一個完整的市場級規(guī)模數(shù)據(jù)庫并以該數(shù)據(jù)庫作為預(yù)測的基礎(chǔ)。

Gartner季度IT支出預(yù)測報告以獨特的視角對硬件、軟件、IT服務(wù)和電信領(lǐng)域的IT支出進(jìn)行預(yù)測，幫助Gartner客戶了解市場機(jī)會與挑戰(zhàn)。Gartner客戶可在“Gartner市場數(shù)據(jù)手冊，2023年第四季度更新”中獲得最新IT支出預(yù)測研究結(jié)果。