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【51CTO.com快譯】如今，基于人工智能(AI)的解決方案廣泛應(yīng)用在從醫(yī)療保健到交通運(yùn)輸?shù)缺姸嘈袠I(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷也不例外。

很多業(yè)務(wù)營(yíng)銷解決方案都具備人工智能的功能，其中包括聊天機(jī)器人、視頻制作工具等。有些人就會(huì)提出一個(gè)問(wèn)題：人工智能是如何改變業(yè)務(wù)營(yíng)銷的?

為了理解這一點(diǎn)，以下介紹很多企業(yè)正在使用的重要的人工智能營(yíng)銷解決方案。

人工智能在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用

以下是人工智能在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中應(yīng)用并正在對(duì)其進(jìn)行革新的主要領(lǐng)域：

1.聊天機(jī)器人

聊天機(jī)器人已經(jīng)成為改善客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)的方法之一。其價(jià)格低廉，全天候可用，并且可以同時(shí)與眾多客戶進(jìn)行溝通。

這不僅可以更快地為客戶服務(wù)，而且有助于大幅降低企業(yè)的成本。然而，普通的聊天機(jī)器人無(wú)法理解復(fù)雜的用戶查詢和問(wèn)題，它們只能根據(jù)企業(yè)設(shè)置的流程進(jìn)行回答。

這就是人工智能聊天機(jī)器人發(fā)揮作用的地方。借助機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)和自然語(yǔ)言處理(NLP)的強(qiáng)大功能，基于人工智能的聊天機(jī)器人可以理解用戶查詢。它們可以很好地回答用戶提出的問(wèn)題，而無(wú)需為聊天機(jī)器人定義特定的流程。企業(yè)所要做的就是從其網(wǎng)站和其他來(lái)源向它們提供數(shù)據(jù)，這些聊天機(jī)器人就能很好地回答問(wèn)題。

聊天機(jī)器人可以把企業(yè)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷提升到一個(gè)新的層次，并且可以通過(guò)它們發(fā)送通知并促銷產(chǎn)品。

2.點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)營(yíng)銷

點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分。有效地利用這種策略可以幫助企業(yè)將目標(biāo)流量導(dǎo)向其網(wǎng)站，并促進(jìn)潛在客戶開(kāi)發(fā)工作和產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以在社交媒體平臺(tái)和搜索引擎上做到這一點(diǎn)。

當(dāng)企業(yè)運(yùn)行點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)廣告時(shí)，通常會(huì)設(shè)定大量參數(shù)，其中包括廣告文案、受眾群體、關(guān)鍵字、負(fù)面關(guān)鍵字、點(diǎn)擊費(fèi)用出價(jià)等。為了優(yōu)化這些參數(shù)，企業(yè)需要進(jìn)行大量的A/B測(cè)試。

所有這些操作都需要企業(yè)擁有點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)的代理機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT的團(tuán)隊(duì)，而采用人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)消除雇傭人員的需求。

現(xiàn)在，許多由人工智能驅(qū)動(dòng)的工具可幫助企業(yè)管理點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)活動(dòng)，而無(wú)需任何人工干預(yù)，甚至可以為企業(yè)優(yōu)化廣告。

Albert就是這樣一個(gè)工具。它可以幫助企業(yè)創(chuàng)建和優(yōu)化廣告活動(dòng)并自動(dòng)工作，以便企業(yè)的工作人員可以專注于其他重要任務(wù)。

3.內(nèi)容創(chuàng)作

內(nèi)容對(duì)于促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)是必不可少的因素，如果沒(méi)有內(nèi)容營(yíng)銷，將無(wú)法期望通過(guò)業(yè)務(wù)營(yíng)銷努力取得任何進(jìn)展。創(chuàng)建這樣的內(nèi)容需要熟練的內(nèi)容編寫者或文案專家。

內(nèi)容創(chuàng)作也是一個(gè)耗時(shí)的過(guò)程，因?yàn)樽髡咝枰欢〞r(shí)間才能創(chuàng)作出精彩的內(nèi)容，其人力成本通常也很昂貴。

使用人工智能支持的內(nèi)容創(chuàng)建工具，可以加快內(nèi)容管理和創(chuàng)建過(guò)程。許多工具可以為企業(yè)提供獨(dú)特的內(nèi)容，而其他工具也可以幫助作者完成工作。通過(guò)這種方式，企業(yè)將能夠快速發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，并很好地營(yíng)銷其業(yè)務(wù)。

4.視頻制作

視頻是企業(yè)智能品牌營(yíng)銷策略的重要組成部分。更簡(jiǎn)捷和成本更低的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)使視頻內(nèi)容的消費(fèi)和制作量猛增。

事實(shí)上，社交媒體平臺(tái)也在優(yōu)先考慮此類內(nèi)容。Facebook公司推出了一個(gè)名為“Watch”的專門的視頻欄目，instagram公司也因此推出了Reels和IGTV。

因此，企業(yè)定期制作高質(zhì)量的視頻來(lái)營(yíng)銷品牌是很有意義的。而這也是事情變得棘手的地方，因?yàn)橐曨l創(chuàng)建和制作是一個(gè)耗時(shí)的過(guò)程，需要企業(yè)創(chuàng)建專門的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員需要拍攝或策劃視頻，然后再進(jìn)行編輯。如果企業(yè)能夠開(kāi)發(fā)視頻軟件，則可以使用應(yīng)用程序來(lái)編輯視頻。但是所有這些舉動(dòng)都可能影響定期發(fā)布視頻。

這是人工智能技術(shù)發(fā)揮重要作用的地方。人工智能驅(qū)動(dòng)的視頻制作軟件可以在幾分鐘內(nèi)無(wú)縫地創(chuàng)建視頻。而企業(yè)需要做的只是選擇需要剪輯的視頻，而采用軟件和工具可以輕松地制作視頻。

例如，Lumen5可幫助企業(yè)以更少的投入來(lái)制作出色的視頻。

5.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

網(wǎng)站是企業(yè)的數(shù)字身份。一旦企業(yè)選擇了可靠的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)平臺(tái)，選擇了網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的類型(如虛擬托管、WordPress托管和Magento托管等)，并購(gòu)買了域名，就可以開(kāi)始設(shè)計(jì)網(wǎng)站。

為了開(kāi)發(fā)和構(gòu)建網(wǎng)站，企業(yè)通常需要雇用有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。但是這可能是一件成本高昂的事情，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)人員根據(jù)企業(yè)的要求來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，并收取固定費(fèi)用或按時(shí)間收費(fèi)。

如果企業(yè)內(nèi)部人員可以設(shè)計(jì)網(wǎng)站，則可以使用網(wǎng)站構(gòu)建器。而更快的方法是使用人工智能支持的網(wǎng)站構(gòu)建器。

這些構(gòu)建器可以基于一些輸入來(lái)開(kāi)發(fā)出色的網(wǎng)站。在輸入信息后，構(gòu)建器將自動(dòng)創(chuàng)建網(wǎng)站。

Wix ADI是采用人工智能技術(shù)的最好的網(wǎng)站構(gòu)建器之一。該構(gòu)建器向企業(yè)內(nèi)部人員詢問(wèn)有關(guān)網(wǎng)站的幾個(gè)問(wèn)題，然后根據(jù)回答快速構(gòu)建網(wǎng)站。它會(huì)預(yù)先填充企業(yè)LOGO和聯(lián)系信息之類的大多數(shù)內(nèi)容，以便企業(yè)的網(wǎng)站在幾分鐘內(nèi)就可以準(zhǔn)備就緒。

6.客戶見(jiàn)解

營(yíng)銷最重要的部分之一就是了解客戶對(duì)營(yíng)銷工作的反應(yīng)。企業(yè)可能正在收集有關(guān)客戶行為的大量數(shù)據(jù)。但是理解客戶行為可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。人工智能可以提供幫助。它可以理解數(shù)據(jù)并提供強(qiáng)大的見(jiàn)解，可用于制定業(yè)務(wù)決策。

結(jié)語(yǔ)

人工智能技術(shù)在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中有很多應(yīng)用，從網(wǎng)站設(shè)計(jì)到創(chuàng)建內(nèi)容和視頻，并且簡(jiǎn)化了許多原本需要大量人工工作的任務(wù)。

企業(yè)可以使用聊天機(jī)器人更好地為其客戶服務(wù)，使用人工智能網(wǎng)站構(gòu)建器快速開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，還可以使用人工智能平臺(tái)改善企業(yè)的點(diǎn)擊付費(fèi)(PPC)營(yíng)銷。此外，可以使用人工智能快速創(chuàng)建內(nèi)容。最后，人工智能還能夠提供強(qiáng)大的客戶見(jiàn)解，從而可以改善企業(yè)的營(yíng)銷策略。

原文標(biāo)題：Artificial Intelligence Creates Tremendous Changes for the Direction of Marketing，作者：Gaurav Sharma

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