SAP全球CEO孟鼎銘再度訪華，重申中國市場的重要性
鈦媒體注：6月20日，“全球首席執(zhí)行官委員會”第七屆圓桌峰會在北京召開。SAP CEO孟鼎銘(Bill McDermott)等19位世界500強公司負責人出席本次峰會，并受到李克強總理的會見。 圍繞著本屆峰會主題“大變局下的中國與世界”，與會成員分別就融合發(fā)展、合作創(chuàng)新、“一帶一路”等議題進行了深入交流。全球首席執(zhí)行官委員會成立于2013年，由中國人民對外友好協(xié)會主辦，旨在推動國際合作與發(fā)展，是全球商界領袖與中國政府進行直接、高層對話的重要平臺。圓桌會議每年6月在北京舉行，SAP今年首次受邀參加。孟鼎銘表示：“SAP植根中國二十多年，并將中國視為第二故鄉(xiāng)。我們參與并見證了中國的改革開放歷程，為之做出了積極貢獻。隨著中國經(jīng)濟持續(xù)快速的發(fā)展，SAP也從中受益，實現(xiàn)了業(yè)務突飛猛進。今天，中國的創(chuàng)新速度日新月異，而我們對這一市場的投入也與日俱增，我們期待著未來持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。”
“在這次峰會上，我驚訝的發(fā)現(xiàn)，參會的其他企業(yè)都是我們的合作伙伴。”在圓桌會議后，孟鼎銘接受了小范圍媒體專訪，與鈦媒體等人分享了參會感受。
SAP在全球經(jīng)濟、全球供應鏈的發(fā)展過程中扮演了非常關鍵性的角色，世界五百強、甚至2000強企業(yè)中大多數(shù)都在使用由SAP提供的技術解決方案。而在幫助中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，SAP也起到了重要的“領路人”作用。
在復雜多變的全球經(jīng)濟形勢下，SAP是否會持續(xù)加碼中國?又將會怎樣幫助中國企業(yè)持續(xù)發(fā)展?
對此，孟鼎銘在專訪中給出了堅定的回答：SAP將會繼續(xù)保持在中國的大筆投資，幫助中國企業(yè)繼續(xù)成長。
“我們希望能夠幫助實現(xiàn)中國夢，我們希望能夠幫助中國繼續(xù)成長。SAP對于中國的承諾始終保持不變，我們致力于堅定發(fā)展中國市場。”
關鍵詞一：“中國”
明年將是SAP進入中國市場的第25周年，也是孟鼎銘擔任SAP全球CEO的第十年。專訪中，孟鼎銘再次重申中國市場的重要性，他表示，SAP將會繼續(xù)保持在中國的大筆投資，比例遠超于世界上其他市場。
“我認為中國接下來將會更進一步開放，我們在中國將看到更多的機會，將會更多有可能與創(chuàng)新者開展合作。”
就在今年1月，SAP啟動了“中國加速計劃”，標志著對中國市場長期承諾的進一步深化。與中國高質(zhì)量的發(fā)展目標相呼應，這一新的五年計劃旨在加強SAP“在中國、為中國”的創(chuàng)新實力，推動在華業(yè)務發(fā)展，提升向客戶交付商業(yè)價值。它涵蓋了一系列戰(zhàn)略舉措，包括培育新型生態(tài)系統(tǒng)、深耕中小企業(yè)市場，以及加大人才和設施投入。
作為SAP全球CEO孟鼎銘認為，中國有非常多的產(chǎn)業(yè)正在面臨進一步發(fā)展，擁有巨大潛力，特別是在醫(yī)療行業(yè)、科技領域、可持續(xù)發(fā)展、綠色環(huán)保等這些領域。
同時，孟鼎銘也強調(diào)，SAP并不會因某些行業(yè)增速放緩，而失去對中國市場的信心。
“首先，不管中國的增長速度怎樣，SAP對于中國的承諾始終保持不變，我們致力于堅定承諾于中國市場。同時我認為中國經(jīng)濟一定會繼續(xù)保持增長”，孟鼎銘表示，即便高速增長時代已經(jīng)過去，中國仍然是世界上特大型經(jīng)濟體中增長最快的，相信中國的增長還會繼續(xù)保持下去。
“我們覺得SAP在中國的發(fā)展走在了一個非常正確的道路上。剛才我還提出了一句話，中國更光輝的時代還在前面，接下來我們相信在21世紀的這50年時間里還會有更多的進步，我們要在中國加速發(fā)展。”
關鍵詞二：“云計算”
十年前，SAP還在為要不要向“云”轉(zhuǎn)型，怎樣向“云”轉(zhuǎn)型而糾結(jié)，而如今，在付出了700多億美金后，SAP已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為一家云計算公司。
據(jù)SAP全球高級副總裁、中國總經(jīng)理李強透露，2018年，SAP的云計算收入占比已經(jīng)超過50%。樂觀的估計，2019年SAP的云計算收入可能達到100億美金。
回顧10年前，孟鼎銘表示，在2010年那個時間節(jié)點上來看SAP，公司已經(jīng)是全球應用與分析工具市場中的領軍者，占據(jù)了1100億美金的市場份額。但看到未來，SAP判斷接下來一定會有三大趨勢：一個是云計算，一個是智能移動終端，一個是大數(shù)據(jù)。隨后，SAP推出了HANA系列產(chǎn)品，將ERP與S/4HANA進行了整合，并在云端基礎架構(gòu)中進行補充。
而進入到云端之后，孟鼎銘發(fā)現(xiàn)，這一決策使原來的1100億美元市場能夠翻4倍，進入到一個4500億美元的市場中，因此決策層立刻決定，開始對云計算產(chǎn)業(yè)中最好的資產(chǎn)進行快速收購，搶先布局。
毫無疑問，云計算將會成為21世紀最主要的進行計算的方式。但這也并不意味著SAP與其他云計算廠商都是絕對的競爭關系。一方面是企業(yè)在上云的過程中，有不同的需求，而SAP將提供給客戶多種方案。另一方面，除了云端產(chǎn)品，SAP還有許多非云端的軟件產(chǎn)品，這與其他純云計算廠商形成了差異化發(fā)展。
此外，SAP也有其他云計算平臺達成了合作關系。在中國，SAP已經(jīng)與阿里巴巴達成合作，在今年年底之前，SAP的云平臺將會落地阿里云上。
“我們與其他的品牌肯定會有一些競爭，但我們SAP的一個原則，我們給廣大的用戶提供一個選擇，他們既可以選擇直接運行我們SAP的平臺，或者只要他愿意使用我們所推薦的認準的所能接受的架構(gòu)，采納最高的安全標準，我們可以跟他們結(jié)成合作伙伴關系。”
而作為企業(yè)的“掌門人”，云計算也并不是“困”住孟鼎銘的一個領域。孟鼎銘解釋到，無論是上云、還是不上云，SAP所思考的核心本質(zhì)仍然是創(chuàng)新，是如何進行持續(xù)創(chuàng)新，如何讓創(chuàng)新的成本降低，如何讓創(chuàng)新的價值增大。
關鍵詞三：“體驗經(jīng)濟”
“體驗經(jīng)濟”是這兩年SAP的熱詞。孟鼎銘也明確地提到，“云之后就是體驗經(jīng)濟，就是打造一個端到端的最佳的用戶體驗”。
目前有80%的CEO認為他們提供了卓越的客戶體驗，但現(xiàn)實是，只有8%的客戶認同這一說法。不僅僅是C端，在B2B領域也在被“體驗經(jīng)濟”深度影響。
在這一大背景下，SAP提出“體驗數(shù)據(jù)”這樣的概念。
談體驗時候，SAP認為有四大要素，客戶、產(chǎn)品、員工和品牌。而為什么以前企業(yè)做不好體驗，是以前很多企業(yè)都嘗試抓取數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)孤島、安全風險和內(nèi)外脫節(jié)等問題，讓企業(yè)無法應用數(shù)據(jù)，所以導致了巨大的體驗反差。
而SAP的戰(zhàn)略已經(jīng)開始向“體驗”轉(zhuǎn)移——通過運營數(shù)據(jù)、體驗數(shù)據(jù)這二者的運用，來幫助客戶更好的運用數(shù)據(jù)打造智慧企業(yè)。通過這樣的框架，SAP希望幫助企業(yè)實現(xiàn)完整的端到端的體驗和運營數(shù)據(jù)的流通。而SAP幫助客戶打造智慧企業(yè)有3大板塊產(chǎn)品：一是智慧企業(yè)套件、二是數(shù)字平臺、三是智能技術，其中包括人工智能、區(qū)塊鏈等等，都會嵌入SAP的解決方案中。
而一直以來大家認為，中國代表著高質(zhì)量、卓越的工程設計、中國速度、巨大的規(guī)模。以如此大的規(guī)模、如此快的速度、生產(chǎn)這么高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是中國一直以來的聲譽。這已經(jīng)很偉大了，但我認為接下來中國要走得更遠，中國下一個目標就是提供更好的用戶體驗。
“如果中國能夠?qū)崿F(xiàn)把自己從一個制造業(yè)如此成就的高質(zhì)量高速度高規(guī)模的大國轉(zhuǎn)化為一個體驗的大國的話，那產(chǎn)生的效果簡直是令人震撼的效果，我們相信中國可以做到。而且不僅是中國的大企業(yè)可以做到，中小企業(yè)也都能做到，我相信所有的企業(yè)，只要他們關注消費者的體驗和需求，他們都有能力做到。”
孟鼎銘表示，目前我們正在面對著一個高達1.6萬億美元的“客戶體驗”市場。而一旦構(gòu)建完整端到端的最佳用戶體驗，將會為公司來帶大幅提升。特別是在中國，中國企業(yè)一直以高質(zhì)量、高增長、規(guī)模效應為著稱，而中國企業(yè)的下一目標就是提供更好的用戶體驗。
