芥末堆 李婷 報(bào)道

人臉識(shí)別的應(yīng)用場景越來越多元化，背后隱藏的個(gè)人生物信息風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。在3月15日晚央視播出的“3·15”晚會(huì)上，萬店掌、上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司、廣州雅量科技有限公司等多家提供安裝人臉識(shí)別功能攝像頭的企業(yè)被點(diǎn)名。

上述公司用戶不乏教育機(jī)構(gòu)。萬店掌官網(wǎng)顯示，該公司為精銳教育集團(tuán)300多家門店前臺(tái)、咨詢室、家長等候區(qū)、陪讀室等全部安裝高清拾音攝像頭。悠絡(luò)客的官網(wǎng)上，同樣列出了精銳教育、昂立教育、灰姑娘、小小運(yùn)動(dòng)館、秦漢胡同國學(xué)的名單。此外，雅量科技的平安校園客流統(tǒng)計(jì)解決方案主要為中小學(xué)等校園提供智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)。

對此，昂立教育告訴芥末堆，其控股品牌“東書房”曾使用過悠絡(luò)客產(chǎn)品，昂立教育已出售該公司股權(quán)，目前不了解該公司情況?；夜媚锓矫姹硎荆渌褂玫陌卜辣O(jiān)控系統(tǒng)并沒有人臉識(shí)別功能。截至發(fā)稿，精銳教育尚未對此事作出回應(yīng)。

央視曝光：安裝人臉識(shí)別攝像頭，可搜集分析個(gè)人信息

據(jù)央視報(bào)道，科勒衛(wèi)浴專賣店所安裝的攝像頭具有人臉識(shí)別功能，一旦顧客進(jìn)入科勒衛(wèi)浴門店，人臉信息就會(huì)被捕捉記錄。以后顧客再去哪家店、去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會(huì)知道。

蘇州萬店掌公司相關(guān)負(fù)責(zé)人薛經(jīng)理表示，科勒衛(wèi)浴安裝了該公司具有人臉識(shí)別功能的攝像頭。提供到店時(shí)間點(diǎn)，就可以調(diào)出當(dāng)時(shí)到店的所有人員的相關(guān)人臉信息，且顧客們毫不知情。涉及顧客隱私財(cái)產(chǎn)安全的人臉識(shí)別信息被偷偷獲取，上述薛經(jīng)理介紹，萬店掌為商家提供專業(yè)的人臉互動(dòng)營銷解決方案，人臉識(shí)別率高達(dá)95%。

上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司、廣州雅量科技有限公司等也有類似的人臉識(shí)別系統(tǒng)。顧客并不知道，自己的人臉信息被第三方機(jī)構(gòu)輕易獲取。

商家獲取人臉信息可以做哪些事？江蘇大劇院的萬店掌人臉識(shí)別系統(tǒng)后臺(tái)，薛經(jīng)理表示攝像頭不僅可以捕捉顧客的人臉信息，還能分析出顧客的性別、年齡、甚至此時(shí)此刻的心情。廣州雅量科技有限公司黃經(jīng)理則稱，商家還可以通過系統(tǒng)手動(dòng)為被抓拍的顧客添加“標(biāo)簽”，如同行、職業(yè)打假人、記者等，不管在哪家門店都可以“一目了然”。

國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個(gè)人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，人臉信息屬于生物識(shí)別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。根據(jù)2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第一千零三十五條，處理個(gè)人信息，應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意。

多家教育企業(yè)使用上述產(chǎn)品

不少教育機(jī)構(gòu)的門店也采用了上述企業(yè)的產(chǎn)品。在萬店掌官網(wǎng)上，芥末堆注意到，精銳教育是其教育客戶之一。萬店掌表示，該公司可以為教育企業(yè)提供前臺(tái)形象及在崗檢查、洽談銷售話術(shù)監(jiān)聽、教學(xué)督查、人臉識(shí)別簽到入場等系列解決方案。

萬店掌稱，精銳集團(tuán)共300多家門店前臺(tái)、咨詢室、家長等候區(qū)、陪讀室等全部裝有萬店掌高清拾音攝像頭。一方面，集團(tuán)總部督導(dǎo)通過攝像頭遠(yuǎn)程監(jiān)督和考察門店員工的接待家長和學(xué)生的狀態(tài)，另一方面，每個(gè)教室也都安裝有同樣的設(shè)備，各地校長通過查看每日的上課錄像，考核各個(gè)老師的教學(xué)質(zhì)量。

在悠絡(luò)客的官網(wǎng)上，精銳教育同樣在列，此外還包括昂立教育、灰姑娘、小小運(yùn)動(dòng)館、秦漢胡同國學(xué)的名單。悠絡(luò)客創(chuàng)始人董事長兼CEO沈修平曾介紹，其業(yè)務(wù)目前覆蓋鞋服、餐飲、醫(yī)藥、汽車、快消、飾品美妝、地產(chǎn)物業(yè)、美容美發(fā)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)簽約客戶門店數(shù)165.6萬家。

雅量科技官網(wǎng)顯示，其平安校園客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于中小學(xué)、幼兒園、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中，視頻監(jiān)控可以全方位無死角部署整個(gè)校園，在校園所有出入口安裝客流統(tǒng)計(jì)終端機(jī)識(shí)別所有進(jìn)入校內(nèi)人員的面部信息，幼兒園門禁系統(tǒng)可以對接送人面部信息進(jìn)行錄取并推送至家長處。

公開信息顯示，上述企業(yè)都曾在不同程度上得到市場的認(rèn)可。萬店掌分別于2017年6月、2020年5月獲得來自金沙江創(chuàng)投的1500萬元A輪融資及德同資本領(lǐng)投的8000萬元B輪融資。悠絡(luò)客曾于2016年掛牌新三板，現(xiàn)已終止上市，投資方包括騰訊、招商局等。雅量科技成立于2011年，客戶包括幸福西餅等大型企業(yè)。

人臉識(shí)別進(jìn)校園爭議不斷

人臉識(shí)別技術(shù)在校園安全管理等領(lǐng)域的應(yīng)用十分廣泛。此前，江蘇南京中國藥科大學(xué)所使用的課堂人臉識(shí)別系統(tǒng)就曾引發(fā)輿論關(guān)注，該系統(tǒng)來自AI獨(dú)角獸公司曠視科技，可以捕捉學(xué)生的眨眼、皺眉、微笑等表情和動(dòng)作，對學(xué)生的課堂狀態(tài)進(jìn)行分析。

事實(shí)上，隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，對學(xué)生的“監(jiān)控”手段也越發(fā)多樣。近年來，“智能頭箍”“智能手環(huán)”等設(shè)備紛紛走進(jìn)校園，出現(xiàn)在學(xué)生的身上，可以掌控學(xué)生的定位、情緒等等個(gè)人信息。不少聲音認(rèn)為，此舉侵犯了學(xué)生的隱私權(quán)，科技的應(yīng)用應(yīng)有邊界，不能只考慮提高成績、管理方便。

教育部科學(xué)技術(shù)司司長雷朝滋曾表示，對于人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用要加以限制和管理，希望學(xué)校非常慎重地使用這些技術(shù)軟件。他表示，對學(xué)生的個(gè)人信息要非常謹(jǐn)慎，“能不采集就不采，能少采集就少采集”，尤其涉及到個(gè)人生物信息方面。

在今年“兩會(huì)”期間，全國政協(xié)委員劉偉建議，從國家層面立法，成立立法機(jī)構(gòu)，規(guī)范使用人臉識(shí)別數(shù)據(jù)，明確如何管理人臉識(shí)別數(shù)據(jù)，對于非善意使用人臉數(shù)據(jù)的情況應(yīng)加大打擊力度。

北京市煒衡律師事務(wù)所律師周浩在接受新京報(bào)采訪時(shí)介紹，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十一條明確規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。