當2020年初新冠疫情爆發(fā)時，企業(yè)的首要任務(wù)是建立通信和信息共享基礎(chǔ)設(shè)施，使其能夠維持運營直至工作恢復正常。一年后，投資回報停滯不前，企業(yè)開始重新思考他們對“正常”的看法。他們正在重新設(shè)想他們的工作場所和業(yè)務(wù)實踐--擁抱更靈活的模式，利用邊緣技術(shù)的優(yōu)勢。

邊緣計算被寬泛地定義為一種模式，它將計算、數(shù)據(jù)存儲和連接資源帶到需要它們的地方，節(jié)省帶寬并加快響應(yīng)時間。邊緣技術(shù)為工業(yè)、零售、醫(yī)療和智能城市環(huán)境中的數(shù)百萬物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供動力，而且，分析人士預(yù)計，在2020年之前，虛擬現(xiàn)實和5G技術(shù)將在未來幾年進一步推動物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

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然后，疫情的到來，對邊緣技術(shù)的需求突然加速。隨著數(shù)以百萬計的工人從企業(yè)中心轉(zhuǎn)移到更偏遠的地方，他們給網(wǎng)絡(luò)帶來了壓力，造成了延遲的增加和對更接近新網(wǎng)絡(luò)邊緣的計算機功率、容量和存儲的更大需求。

不僅僅是工人們在Zoom上連接，占據(jù)著這個新邊緣。在家工作的視頻編輯正在傳輸大量文件，學校正在讓數(shù)千名學生參與在線課程，醫(yī)生正在進行遠程健康訪問，發(fā)布和傳播高分辨率的圖像。在本地處理數(shù)據(jù)并實現(xiàn)更無縫連接的邊緣解決方案上投資，可以避免在日益超負荷的公共網(wǎng)絡(luò)中苦苦掙扎。

其結(jié)果是：與邊緣相關(guān)的硬件、軟件和應(yīng)用的蓬勃發(fā)展。分析師們預(yù)測，邊緣將出現(xiàn)重大的增長，到2030年，每年將飆升30%，達到440億美元。

隨著企業(yè)加快對數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的投資，邊緣技術(shù)將為在市場上取得成功提供新的機會。以下是它們將發(fā)揮突出作用的幾個領(lǐng)域。

客戶服務(wù)

當然，客戶的要求可能很高。他們想要選擇、信息，想要直觀的購買選擇，想要尊重他們的隱私，有時還想要一點呵護。如果企業(yè)能夠及時獲得信息和洞察力，就能在交易情況下做出更好的反應(yīng)。這正好發(fā)揮了邊緣應(yīng)用的優(yōu)勢。

例如，零售商可以使用具有網(wǎng)絡(luò)緩存功能的邊緣設(shè)備，在物理世界中復制在線客戶體驗。他們可以捕捉客戶信息，應(yīng)用來自購物模式的洞察力，實時處理連接，并準備好在購買旅程的關(guān)鍵點更好地服務(wù)客戶。

在商店外，可改變的數(shù)字顯示器可以播放彈出式銷售，以吸引顧客進入。當顧客進入時，網(wǎng)絡(luò)連接到他們的個人設(shè)備并訪問他們的購買歷史。然后，顧客可以申請定制的優(yōu)惠券或連接到個性化的購物者援助。在店內(nèi)，戰(zhàn)略定位的信息亭和屏幕根據(jù)每個購物者的購買模式顯示定制的促銷優(yōu)惠。

銷售人員可以使用數(shù)字助理設(shè)備來檢查最新的庫存水平或收集內(nèi)幕產(chǎn)品信息。易于使用的產(chǎn)品搜索器顯示屏可以根據(jù)個人的、自我選擇的偏好，引導顧客找到合適的產(chǎn)品。

安全性

邊緣計算應(yīng)用的擴散對安全有重大影響，而且似乎是矛盾的。

一方面，增加更多的節(jié)點會導致更多容易受到攻擊的地方。這將迫使IT安全領(lǐng)導者加強他們的防御，以確保存儲在邊緣的信息和應(yīng)用程序與他們在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的應(yīng)用強度相匹配。

同時，邊緣計算的分散性帶來了一些安全方面的好處。如果一個邊緣設(shè)備被攻破，安全團隊可以很容易地將端點隔離開來，這樣攻擊就不會蔓延到整個網(wǎng)絡(luò)。他們還可以配置他們的邊緣模型，將更多的數(shù)據(jù)保存在端點，并限制被送回總部的信息量。這增加了一個額外的安全層，使威脅遠離數(shù)據(jù)中心，因為那里儲存著更多的關(guān)鍵任務(wù)資源。

為了優(yōu)化邊緣系統(tǒng)的安全性，企業(yè)將需要建立強大的治理計劃，以控制正在生成、處理和從各個站點傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

此外，由于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備很難保證安全，邊緣計算部署必須強調(diào)對設(shè)備本身的適當管理。他們需要為計算和存儲建立政策驅(qū)動的配置執(zhí)行和安全，特別注意靜態(tài)和飛行中的數(shù)據(jù)加密。

雖然邊緣安全并不是一個新概念，但隨著遠程工作和現(xiàn)場物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用的擴大，挑戰(zhàn)的規(guī)模也在不斷擴大。解決這些邊緣安全問題將是2021年及以后的首要任務(wù)。

技術(shù)民主化

Gartner將民主化確定為2020年企業(yè)的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢之一。雖然這一預(yù)測主要集中在更廣泛地分享技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識，但它可以擴展到包括商業(yè)本身的民主化的增加--由邊緣技術(shù)的增長促成。

邊緣技術(shù)在本地聚集、處理和分析數(shù)據(jù)的能力為主要商業(yè)中心以外的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供了新的機會。數(shù)據(jù)的管理成本會更低，而且會有更多的人才加入。啟動和運營成本將降低，為新的和現(xiàn)有行業(yè)的新企業(yè)創(chuàng)造一個萌芽的市場。

民主化將部分地由社會向遠程工作的轉(zhuǎn)變所推動。以家庭為基礎(chǔ)的企業(yè)將創(chuàng)建他們自己的邊緣網(wǎng)點，而組織機構(gòu)將建立區(qū)域邊緣中心，為越來越多的遠程雇員和承包商提供服務(wù)。而且，電信供應(yīng)商將加強邊緣樞紐，并利用更快的5G來減輕流量負載，這些流量負載使今天突然不堪重負的網(wǎng)絡(luò)陷入困境。

Gartner的趨勢預(yù)測認為，民主化的四個關(guān)鍵因素將在2023年之前加速。其中包括數(shù)據(jù)和分析的民主化(針對數(shù)據(jù)科學家的工具擴展到專業(yè)開發(fā)者社區(qū))、開發(fā)(在定制開發(fā)的應(yīng)用程序中利用人工智能工具)、設(shè)計(在低代碼、無代碼現(xiàn)象的基礎(chǔ)上擴展更多的應(yīng)用程序開發(fā)功能的自動化，以增強公民開發(fā)者的能力)和知識(非IT專業(yè)人士獲得工具和專家系統(tǒng)，使他們能夠開發(fā)和應(yīng)用超出其自身專業(yè)知識和培訓的專門技能)。

從2021年開始，邊緣技術(shù)將把商業(yè)推入其中。