在咨詢行業(yè)，三年的時(shí)間能做成什么樣的事情?對(duì)軟通咨詢來說，答案是可以從無到有，迅速做成一家國(guó)內(nèi)頗具規(guī)模的數(shù)字化咨詢公司。

　　但軟通咨詢的答案還不僅于此，在軟通動(dòng)力集團(tuán)高級(jí)副總裁楊念農(nóng)看來，現(xiàn)在的咨詢行業(yè)正處在新的2.0時(shí)代，和以管理流程咨詢?yōu)橹鞯?.0時(shí)代不同，2.0時(shí)代能結(jié)合云、大、物、智、移和區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)，給客戶創(chuàng)造更大的新價(jià)值，發(fā)展速度會(huì)更快。而軟通咨詢這樣的新興公司，“以2.0為起點(diǎn)，能夠在數(shù)字化浪潮下，對(duì)標(biāo)埃森哲這樣的標(biāo)桿企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)咨詢公司的彎道超車。”楊念農(nóng)如是說。

　　建立完善的“行業(yè)線+能力線”服務(wù)體系

　　三年前，軟通咨詢的誕生并沒有走尋常路。其時(shí)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先軟件和信息技術(shù)服務(wù)提供商的軟通動(dòng)力在數(shù)字化領(lǐng)域已經(jīng)耕耘多年，也積累了超千家國(guó)內(nèi)外客戶，但伴隨數(shù)字化技術(shù)的迭代發(fā)展和行業(yè)應(yīng)用的持續(xù)深入，軟通動(dòng)力越來越多地發(fā)現(xiàn)，客戶的需求在變得更多元，要求也越來越高，信息技術(shù)服務(wù)要抓住用戶痛點(diǎn)，需要想得更深，懂得更專，向前端延伸，將服務(wù)觸角延伸至咨詢領(lǐng)域就成為必然。

　　“要給客戶提供完整的端到端數(shù)字化服務(wù)，咨詢服務(wù)是不可缺少的一環(huán)。”軟通動(dòng)力董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉天文曾如此表述。這不僅是埃森哲等跨國(guó)公司已經(jīng)證明的成功模式，也是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的需求。于是，劉天文找到曾擔(dān)任過日立咨詢副總裁、戴爾咨詢副總裁、擁有超過20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的楊念農(nóng)來拓展軟通動(dòng)力的咨詢業(yè)務(wù)，雙方一拍即合，軟通咨詢應(yīng)運(yùn)而生。

　　成立之初，軟通咨詢就具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在公司多年客戶積累的基礎(chǔ)上，軟通咨詢迅速在四個(gè)行業(yè)領(lǐng)域打開了局面。首先是包括機(jī)場(chǎng)、港口、城市軌道和鐵路等在內(nèi)的大交通領(lǐng)域;其次是包括國(guó)家電網(wǎng)、石油、燃?xì)獾仍趦?nèi)的大能源領(lǐng)域;第三是公共服務(wù)領(lǐng)域;第四是智能制造領(lǐng)域。

　　隨著團(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)充，軟通咨詢快速建立了八個(gè)能力線，包括戰(zhàn)略與流程規(guī)劃、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)使用、信息安全、云規(guī)劃、智能制造、IT規(guī)劃等。這八個(gè)能力線對(duì)齊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)用云大物智移等新技術(shù)，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　通過建立這種相對(duì)全面的“行業(yè)線+能力線”服務(wù)體系，在楊念農(nóng)看來，是軟通咨詢能贏得市場(chǎng)的重要原因，不僅獲得了客戶的認(rèn)可，也為軟通咨詢未來“騰飛”打好了基礎(chǔ)。

　　“大處著眼，小處著手”多層次助力數(shù)字升級(jí)

　　在很多業(yè)內(nèi)人士眼中，軟通咨詢成立時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但已經(jīng)形成了自身的行事風(fēng)格，概括起來就是大處著眼，小處著手。

　　大處著眼，是軟通咨詢能夠在整個(gè)數(shù)字化大潮中，把握時(shí)機(jī)，順應(yīng)各類大型企業(yè)不斷升級(jí)的需求。尤其是，不久前“十四五”規(guī)劃開始實(shí)施，其中要提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力;去年國(guó)務(wù)院國(guó)資委又印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，進(jìn)一步要求促進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提升產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平。這讓軟通咨詢不僅可以從源頭幫助大型央企國(guó)企進(jìn)行數(shù)字化的診斷、分析，探索企業(yè)數(shù)字化發(fā)展方向，進(jìn)而制定解決方案，而且還可以結(jié)合各類數(shù)字技術(shù)，不斷主動(dòng)創(chuàng)新、求變。

　　而小處著手，則是在一些客戶的具體場(chǎng)景應(yīng)用上幫助其進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新。如在網(wǎng)約車領(lǐng)域，通過大數(shù)據(jù)更方便快捷的幫助用戶下單、支付。又如在外賣領(lǐng)域，幫助客戶更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。在這些領(lǐng)域的咨詢，被楊念農(nóng)稱為“輕咨詢”，即可以根據(jù)客戶的痛點(diǎn)需求進(jìn)行診斷建議，又可以快速在數(shù)個(gè)月內(nèi)實(shí)施見效，客戶能“真正體會(huì)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型和咨詢帶來的價(jià)值。”楊念農(nóng)表示。

　　通過這樣的方式，軟通咨詢不僅覆蓋了重要頭部大型客戶，又兼顧了不少腰部客戶，讓越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了咨詢的重要性。而軟通咨詢自身從2019年開始，更是實(shí)現(xiàn)了“爆發(fā)式”的增長(zhǎng)，成為了咨詢2.0時(shí)代重要的代表型企業(yè)。

　　用先進(jìn)方法體系提升數(shù)字化效率

　　在咨詢行業(yè)，面對(duì)客戶時(shí)有自身獨(dú)特的方法論是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手。無論面對(duì)大型央企國(guó)企還是腰部企業(yè)，軟通咨詢都形成了完整的服務(wù)體系。

　　一般而言，軟通咨詢會(huì)先了解企業(yè)數(shù)字化升級(jí)過程中的痛點(diǎn)，然后再做業(yè)務(wù)規(guī)劃，包括IT規(guī)劃、管理規(guī)劃等，接著就是推進(jìn)實(shí)施，實(shí)施過程中會(huì)先通過試點(diǎn)然后再逐步推廣并迭代的方式，從而，達(dá)到提高效率的目的。

　　如在智能制造領(lǐng)域，在面對(duì)大型企業(yè)時(shí)，軟通咨詢會(huì)以整體規(guī)劃為主，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)大數(shù)據(jù)治理和分析及建模等服務(wù)，來幫助企業(yè)發(fā)展和完善智能運(yùn)營(yíng)中心，提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理效率。而面對(duì)一些中小企業(yè)企業(yè)時(shí)，則會(huì)更多以具體痛點(diǎn)需求為切入口，來解決各類問題。

　　軟通咨詢?cè)c一家鞋廠合作，后者一直面臨無法了解加盟商具體庫存的難題，進(jìn)而一定程度影響整個(gè)生產(chǎn)流程。軟通咨詢的解決方案是在鞋盒上印上特定的二維碼標(biāo)識(shí)，并且上云，通過人工智能識(shí)別的攝像頭對(duì)倉庫中鞋盒進(jìn)行識(shí)別，以這樣的場(chǎng)景化創(chuàng)新手段，就能快速的了解加盟商庫存的真實(shí)情況，而且也減少了人工成本。

　　這樣的方法還在很多領(lǐng)域?qū)嵤?，?duì)軟通咨詢而言，其特色在于能借助豐富經(jīng)驗(yàn)積累，應(yīng)用成熟、先進(jìn)的理論方法體系，針對(duì)企業(yè)在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、制度建設(shè)、組織配套、管理體系搭建以及技術(shù)應(yīng)用等方面，提供專業(yè)的規(guī)劃咨詢、業(yè)務(wù)流程梳理及實(shí)施落地指導(dǎo)服務(wù)，其中應(yīng)用云大物智移、5G等新技術(shù)，是幫助企業(yè)從信息化、數(shù)字化到智慧化的關(guān)鍵。

　　以共創(chuàng)方式贏得未來

　　目前，軟通咨詢的大部分成員有十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)發(fā)展速度在過去三年平均增速遠(yuǎn)超傳統(tǒng)咨詢公司，是行業(yè)年增速平均水平的數(shù)倍。

　　按照這樣的增長(zhǎng)速度，軟通咨詢能在不久的將來，不僅實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量還會(huì)持續(xù)增加，團(tuán)隊(duì)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，品牌影響力也會(huì)再上臺(tái)階，進(jìn)而進(jìn)入本土一線咨詢公司之列。

　　能有這樣的底氣，首先還在于有軟通動(dòng)力這顆“大樹”的支持。軟通咨詢的成立，除了在集團(tuán)支持下，能更好的滿足客戶需求外，還能在集團(tuán)內(nèi)部形成拉通和拉動(dòng)作用，和軟通動(dòng)力諸多傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)部門形成了良好的互動(dòng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部賦能，幫助軟通動(dòng)力自身完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的作用。在近一兩年，業(yè)務(wù)部門與軟通咨詢的主動(dòng)合作越來越多，其價(jià)值獲得的認(rèn)可度越來越高。

　　另一方面，在咨詢領(lǐng)域最為核心的人才建設(shè)上，軟通咨詢也在加強(qiáng)新生力量的培養(yǎng)和人才梯隊(duì)的建設(shè)，這樣就能形成良性循環(huán)，從而更好地為進(jìn)一步發(fā)力做好準(zhǔn)備。

　　更重要的是，軟通咨詢正處在行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口期，面對(duì)日新月異的數(shù)字技術(shù)發(fā)展，軟通咨詢能和客戶一起以“共創(chuàng)”的方式，解決痛點(diǎn)問題，找到適合企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展方向。而這種共創(chuàng)，不僅是項(xiàng)目實(shí)施能成功的保障，也是以全新的方式發(fā)揮軟通動(dòng)力作為可信賴數(shù)字化合作伙伴的更大價(jià)值，讓企業(yè)在不斷創(chuàng)新探索中，更加高效的推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展。

　　“我們的目標(biāo)是成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)一流的咨詢公司，假以時(shí)日一定能實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在只是時(shí)間問題。”楊念農(nóng)對(duì)未來充滿信心。