2009年，戴爾收購全球知名的管理咨詢公司畢博中國，并在上一季度，將畢博中國更名為戴爾咨詢。戴爾希望能把自身的商業(yè)模式通過優(yōu)異的咨詢服務(wù)和交付能力，轉(zhuǎn)換為可以為客戶所用的企業(yè)級解決方案。這是戴爾對信息時代咨詢服務(wù)變化的深入理解后所做出的反應(yīng)。

　　戴爾咨詢能源行業(yè)董事總經(jīng)理朱育強(qiáng)將信息時代咨詢服務(wù)的特征總結(jié)為“EMBA”。

　　E(End to end solution)指的是端到端的解決方案。朱育強(qiáng)指出，近年來主流IT廠商所進(jìn)行的并購，如IBM購買普華永道、戴爾購買畢博和佩羅，都是為了給用戶提供端到端的解決方案。

　　M(Model)是指模塊化。硬軟件模塊化已經(jīng)廣泛被用戶理解和接受。朱育強(qiáng)認(rèn)為，隨著對咨詢業(yè)務(wù)和解決方案的理解不斷深入，服務(wù)商可以為用戶提供很多成熟的服務(wù)模塊，并根據(jù)用戶的需求進(jìn)行拼接，從而提高服務(wù)效率，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

　　B(Benefits)是指價(jià)值化。朱育強(qiáng)解釋，之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)橐酝髽I(yè)的IT部門做了大量工作后，卻看不到信息化的價(jià)值。戴爾希望在為客戶提供服務(wù)時，能夠幫助企業(yè)找到一個快速見效的切入點(diǎn)，如生產(chǎn)、供應(yīng)鏈，或客戶服務(wù)水平。

　　A(Agile)指的是敏捷性。朱育強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，實(shí)施方法可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。傳統(tǒng)的IT服務(wù)通常是在用戶提出需求后，實(shí)施顧問在半年后或者更長時間才交付。期間用戶很難看到項(xiàng)目的進(jìn)展和效果。現(xiàn)在，隨著用戶和技術(shù)的成熟，戴爾服務(wù)可以將一個兩年的項(xiàng)目分割成若干個小項(xiàng)目，每個小項(xiàng)目都可以單獨(dú)實(shí)施。