B端設(shè)計師的價值在哪里？來看總監(jiān)級的分析（下）
在今天，B 端設(shè)計師的價值在哪來?
這是早就想聊一聊的話題了，最近咨詢和討論的數(shù)量有點多，就展開來說一下自己的看法好了。
B端設(shè)計師的價值體系
B 端設(shè)計師的價值，要圍繞在 B 端設(shè)計本身的價值。我們要更進(jìn)一步理解，為什么 B 端項目需要被設(shè)計，如果沒有設(shè)計的過程 B 端項目的結(jié)果會是什么。
任何 B 端項目的應(yīng)用，都是去彌補(bǔ)真實世界商業(yè)業(yè)務(wù)的缺陷，用互聯(lián)網(wǎng)黑話形容，就是通過線上產(chǎn)品為業(yè)務(wù) “賦能”。
我們通過 B 端的系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決一些問題，或者提升業(yè)務(wù)效率，那么就是在幫助企業(yè)實現(xiàn)更多的商業(yè)效益。
B 端項目既然要賦能，除了基本功能的實現(xiàn)以外，還有個重要的指標(biāo)，就是 “效率”。效率不僅是代碼層面的優(yōu)化，還包含在前端部分的交互和體驗。
即這個工具，你覺得用起來好用嘛?如果不好用，自然導(dǎo)致用戶操作的效率降低，效率的降低，就帶來商業(yè)收益的下降，這是一個非常簡單的因果關(guān)系?？梢蕴子孟旅娴墓剑?/p>
- B 端項目價值 = 產(chǎn)品功能 + 使用效率
- 使用效率 = 用戶體驗 + 交互流程 + 視覺界面
當(dāng)用戶使用這些系統(tǒng)工具的時候，心態(tài)是要用它來完成每天的工作，或者完成業(yè)務(wù)的盈利，如果整個操作的流程中，感覺不順手，操作邏輯非常的奇怪，那么界面再好看，對他們來說都是一無是處的。
過度花哨的設(shè)計對 B 端來說絕對是沉重的負(fù)擔(dān)而不是優(yōu)勢，B 端項目中體驗和交互的設(shè)計權(quán)重，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于視覺的，因為這體現(xiàn)了該產(chǎn)品的實用性。
比如很多人都能訪問的淘寶賣家中心千牛的整體設(shè)計，就非常的花哨，雖然整體體驗相對過去有一定的升級，但是這些過度的設(shè)計元素、細(xì)節(jié)，嚴(yán)重干擾我們的使用。對于有一定店鋪運(yùn)營經(jīng)驗的群體，它的體驗、效率的口碑都處于崩壞的狀態(tài)。
所以，B 端設(shè)計到底在設(shè)計什么?就是要讓用戶的操作更順暢，能更好的實現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)操作訴求。比如我要發(fā)布一個新商品，你怎么讓我操作得更流暢。如果我要給一個 SPU 下添加多個 SKU (一個商品頁面添加多個商品類型)要怎么設(shè)計讓我一眼就能看懂……
很多 B 端設(shè)計師將體驗的問題簡單等同于一些交互原則，這樣根本沒有觸及問題的本質(zhì)。B 端用戶體驗的核心原則，在于：
- 更好地完成各項業(yè)務(wù)目標(biāo)
- 更好地完成各項業(yè)務(wù)目標(biāo)
- 更好地完成各項業(yè)務(wù)目標(biāo)
那你的項目業(yè)務(wù)目標(biāo)具體是什么呢?你問我我哪知道……
這是 B 端設(shè)計師開始設(shè)計前要搞懂的第一件事，B 端項目對應(yīng)的業(yè)務(wù)是什么。我們要具體分析它的行業(yè)、場景、框架、流程。
比如一個進(jìn)銷存的系統(tǒng)，是需要 B 端設(shè)計師理清楚整體的進(jìn)銷存體系的，中間包含多少步驟、節(jié)點。如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理提供，就要自己動手繪制，做到了如指掌。
對業(yè)務(wù)的熟悉，才能明白項目中不同模塊、功能制定的原因。一個項目的制定，不同功能模塊還會匹配不同的下級業(yè)務(wù)，比如采購、財務(wù)、倉庫管理都是需要被拆解的子項。這就需要我們進(jìn)一步進(jìn)入每個子業(yè)務(wù)中進(jìn)行挖掘，了解它們要實現(xiàn)的目標(biāo)和過程。
了解這些信息，是可以幫助我們建立以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計工作的。設(shè)計師做交互、界面，目的是為了更好的完成這些目標(biāo)，而不是為了更好的發(fā)站酷、追波，這有本質(zhì)的不同。
但進(jìn)一步探索，既然要實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，中間的阻力怎么解決。比如在財務(wù)部分，財務(wù)收支列表包含了若干的狀態(tài)，數(shù)十項表頭，成千上萬的數(shù)據(jù)條目。財務(wù)人員要完成自己的工作，會怎么對他們進(jìn)行操作，他們的主要訴求點是什么?
這時候，是需要我們對實際用戶進(jìn)行研究和測試的，不僅在前期要做用戶調(diào)研，在方案設(shè)計出來以后，也要對它們進(jìn)行評估和可用性測試，盡可能將交互優(yōu)化到最佳狀態(tài)。
從拿到需求到輸出設(shè)計方案，這個過程的多數(shù)操作都是自發(fā)性完成的，不管你畫業(yè)務(wù)流程圖，詢問相關(guān)人員，還是做用戶研究，設(shè)計原型、界面，再到后續(xù)做可用性測試，評估和優(yōu)化，都要依靠自己對完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的理解推進(jìn)。
只要你的輸出足夠?qū)I(yè)，分析內(nèi)容是有足夠說服力的，自然可以證明自己的價值。
當(dāng)然 B 端設(shè)計也不是只做研究和交互，輸出針對業(yè)務(wù)的方案，那是面向用戶的外部性工作。但同時，作為項目團(tuán)隊的一份子，“內(nèi)部性” 的工作也同樣重要。
并不是只有提升用戶體驗?zāi)墚a(chǎn)生商業(yè)收益，提升團(tuán)隊研發(fā)的效率，同樣也帶來商業(yè)收益。這需要你的設(shè)計速度能跟的上團(tuán)隊要求，過稿率能更高，尤其和開發(fā)的協(xié)同上能更順暢。
很多 B 端設(shè)計師存在的問題絕對不止在分析、交互上束手無策，而是對 B 端本身規(guī)范，網(wǎng)頁的布局特性一無所知。
這導(dǎo)致的問題就是做個界面，連畫布應(yīng)該怎么定、響應(yīng)式規(guī)則怎么觸發(fā)，全都不明白。然后應(yīng)該怎么給標(biāo)注切圖，除了導(dǎo)出藍(lán)湖外一無所知……
處在這種狀態(tài)，就不可能跨過開源系統(tǒng)這座大山，因為你甚至都無法判斷開源系統(tǒng)本身哪一部分是可以替換、修改的。更遑論，在真正大型的項目中，你要如何來制定一套完整的規(guī)范，讓開發(fā)能通過模塊化的形式完成前端框架。
最后總結(jié)一下，B 端設(shè)計師的價值，是從兩個方面來體現(xiàn)的，一是對外體驗，通過自主的調(diào)研分析制定出符合業(yè)務(wù)需求的交互設(shè)計方案，提升體驗和使用效率。另一個是對內(nèi)協(xié)作上，能通過扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，高效的完成目標(biāo)任務(wù)，讓開發(fā)能最快最好的實現(xiàn)前端布局。
兩點都能做到的 B 端設(shè)計師是非常稀有的，尤其在今天各個行業(yè)深耕數(shù)字化平臺和系統(tǒng)的背景下，能深入了解相關(guān)業(yè)務(wù)的設(shè)計師更是鳳毛麟角。對于很多復(fù)雜的行業(yè)來說，懂業(yè)務(wù)的設(shè)計師遠(yuǎn)遠(yuǎn)比設(shè)計水平、學(xué)歷重要。
例如最近開始爆發(fā)式增長的智慧農(nóng)場(其實早就存在了)，對于行業(yè)有關(guān)的理解，對應(yīng)包含的業(yè)務(wù)，都是有一定的門檻的，即使讓我馬上接手這種項目，也要花很長時間來理解業(yè)務(wù)本身。更不用提還有包括金融、大型化工生產(chǎn)流水線等不同領(lǐng)域。
針對前面的結(jié)論，對于 B 端設(shè)計師自身價值的增長，我認(rèn)為需要對下面這些領(lǐng)域、技能進(jìn)行持續(xù)的提升：
結(jié)語
B 端設(shè)計是非常需要設(shè)計師具備主動性的行業(yè)，我們的價值要在充分參與進(jìn)商業(yè)活動后體現(xiàn)，而不是靜坐著等你的老板、領(lǐng)導(dǎo)丟活給你，因為他們又不是設(shè)計師，當(dāng)然沒法告訴你具體應(yīng)該怎么做。
不要在日常的
需求和扯皮里磨滅自己的熱情，你的價值在哪里，需要你自己去證明。
