【51CTO.com原創(chuàng)稿件】當(dāng)今，越來越多的企業(yè)都在加速上云，以應(yīng)對疫情、環(huán)境、政治局勢帶來的各種不確定性。多年來，SAP都致力于幫助企業(yè)快速調(diào)整業(yè)務(wù)流程，加速上云，增加企業(yè)韌性。為了更好地幫助客戶在云端不斷解鎖新的業(yè)務(wù)運營模式，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，SAP于今年年初推出了RISE with SAP。

RISE with SAP是一款解決方案包，幫助處在轉(zhuǎn)型中任何階段的企業(yè)打造智慧之旅。RISE with SAP采用訂閱模式，通過設(shè)立唯一的責(zé)任方管理服務(wù)等級協(xié)議、運營并提供支持。借助這種綜合全面的方法，企業(yè)能夠超越技術(shù)層面向云遷移，賦能持續(xù)變革，實現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

具體來說，RISE with SAP首先可以幫助客戶重塑業(yè)務(wù)流程。SAP基于與 25 個行業(yè)的 40 多萬家客戶進行合作所獲得的豐富業(yè)務(wù)模式和流程專業(yè)知識，來幫助客戶持續(xù)分析業(yè)務(wù)流程，對標(biāo)行業(yè)基準(zhǔn)，進行業(yè)務(wù)流程調(diào)整，適應(yīng)新的要求和業(yè)務(wù)需求。

RISE with SAP還可以幫助客戶遷移到模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案架構(gòu)，加快采用云端創(chuàng)新成果，幫助客戶順利完成技術(shù)遷移。

RISE with SAP還可以基于 SAP S/4HANA Cloud 和SAP Business Technology Platform，幫助企業(yè)成為智慧企業(yè)。

那么，RISE with SAP自發(fā)布以來為客戶帶來了哪些價值？收獲了哪些客戶？反響如何？近日，在SAP全球藍寶石大會召開之際，SAP 執(zhí)行董事會成員、SAP客戶成功業(yè)務(wù)負責(zé)人Scott Russell（羅旭凱）對此進行了詳細介紹。

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SAP 執(zhí)行董事會成員、SAP客戶成功業(yè)務(wù)負責(zé)人Scott Russell（羅旭凱）

深受客戶肯定

“RISE with SAP策略執(zhí)行到現(xiàn)在是否獲得了成功？答案是肯定的。“Scott表示。”但我們認(rèn)為還有更多的工作需要做，希望能夠更好地打造客戶體驗，希望客戶與我們的每一次聯(lián)系、每一次互動都能帶來價值，這些價值會通過客戶在云上的投資體現(xiàn)出來，而客戶給予我們的反饋也會在SAP產(chǎn)品的每一條代碼、每一個優(yōu)化流程以及互動中體現(xiàn)出來。“

RISE with SAP的成功已經(jīng)體現(xiàn)在了業(yè)務(wù)績效上，去年，SAP 的SaaS/PaaS收入實現(xiàn)了27%的增長。今年第一季度，SAP完成了100多個RISE with SAP的交易，也收到了很多業(yè)務(wù)合同的續(xù)簽，第一季度的訂單額也展示了五年來云業(yè)務(wù)增長最快的速度。同時，最讓Scott自豪的是 NPS（Net rPomoter Score凈客戶推薦值，評判客戶滿意度非常關(guān)鍵的指標(biāo)）的數(shù)據(jù)有明顯的提高，這說明客戶對SAP在RISE with SAP方面的工作以及運營非常滿意。

與合作伙伴的共贏

合作伙伴對RISE with SAP產(chǎn)品發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。展望全球市場，SAP和全國主要的超大規(guī)模的公司進行合作提供RISE with SAP，包括阿里云、AWS、Google Cloud、微軟Azure。在中國市場的兩大合作伙伴是阿里云和微軟Azure。隨著時間的推移，客戶需求發(fā)生變化，SAP有可能和更多大型云基礎(chǔ)設(shè)施提供商進行合作。

除了超大規(guī)模的合作伙伴之外，SAP還有非?；钴S的、龐大的生態(tài)系統(tǒng)，僅在中國就有550名合作伙伴幫助SAP為中國本土客戶提供支持。同時，合作伙伴也在與SAP進行共同創(chuàng)新，中國客戶可以從在中國本土的廣泛合作網(wǎng)絡(luò)中得到很多收益，同時合作伙伴也為RISE with SAP客戶提供了很多其他額外的增值服務(wù)，如應(yīng)用管理服務(wù)等。這種合作模式給雙方都帶來了更多的機會：對于客戶來說收獲了更好的服務(wù)，對與SAP來說是獲得了更多的機會。

越來越多的優(yōu)秀企業(yè)客戶

Scott在亞洲包括中國已經(jīng)工作生活了二十年，和大-中-小型不同規(guī)模的中國企業(yè)都有接觸，Scott嘆服于中國企業(yè)的創(chuàng)新意識，也感受到了中國企業(yè)愿意擁抱變革的意愿。

Scott說起中國企業(yè)客戶，更是如數(shù)家珍：聯(lián)想是SAP合作時間最長的客戶，也是SAP的好伙伴。聯(lián)想和SAP一起，共同在中國提供可部署于客戶數(shù)據(jù)中心的SAP S/4HANA私有云；農(nóng)夫山泉是亞洲首批上線SAP HANA的客戶，大大提高了其整體運營的效率；徐工集團是中國工程機械行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是工業(yè)4.0的典范，SAP 一直在助力其打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)智能制造；山東能源獲得了“2021 SAP 創(chuàng)新大獎”，利用S/4HANA實現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。“這只是我想到的一些客戶，還有更多中國企業(yè)優(yōu)秀代表。SAP致力于幫助他們更好地擴大業(yè)務(wù)范圍，持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。”Scott表示。

助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

對上云存有畏懼、困惑的企業(yè)，Scott也給出了自己的建議。他表示，現(xiàn)在是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最好時機。對企業(yè)而言，要在中國市場乃至全球市場獲得成功，就一定要上云，一定要數(shù)字化，只有這樣才能獲得靈活性，適應(yīng)瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，才能開創(chuàng)新的商業(yè)模式，積極應(yīng)對各種可能的競爭，才能真正將自己打造成一家智慧企業(yè)。

當(dāng)然，每家企業(yè)邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路都是不一樣的，但是無論如何，對于一家企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是最為迫切、最為重要的一項任務(wù)，企業(yè)要在當(dāng)下獲得成功，一定要全身心地投入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中去。

企業(yè)應(yīng)該將可持續(xù)性內(nèi)嵌到企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)流程中去。中國已經(jīng)做出了自己的承諾：2030年實現(xiàn)碳達峰，2060年實現(xiàn)碳中和，以更好地推動循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。因此，每家企業(yè)都要遵守綠色環(huán)保之路。SAP最為全面的解決方案，可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)和產(chǎn)品，將給予中國企業(yè)幫助，讓他們更好地以可持續(xù)的方式進行發(fā)展。

結(jié)語

當(dāng)今市場上不乏單點云方案供應(yīng)商，但是他們只能滿足客戶某一個或者某幾個云服務(wù)的需求，而SAP在市場上擁有最為全面的云服務(wù)產(chǎn)品組合，可以幫助客戶覆蓋到所有可能的業(yè)務(wù)線的需求，從人力資源到財務(wù)、采購、客戶體驗、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)，SAP都可以提供同類最佳的服務(wù)。對客戶而言，可以實現(xiàn)統(tǒng)一高度集成的數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、可用性。

SAP真正理解如何幫助企業(yè)客戶解決具體問題，同時SAP又有全局企業(yè)觀，知道如何以全面的方式幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

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