據(jù)外媒，LG目前已宣布在美國開設新的云呼叫中心，此舉意味著其售后服務將向"快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型"，同時提高了其質(zhì)量和效率。LG方面表示將于今年晚些時候在澳大利亞、巴西、加拿大、法國、意大利和越南分別推出類似的云呼叫中心，并在2022年初在韓國推出。

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LG電子公司客戶服務管理中心的執(zhí)行董事表示，LG新的云呼叫中心積極升級和完善服務交付，LG客戶可以以他們喜歡的方式獲得他們需要的支持，有了更多有用的選擇。

云呼叫中心的優(yōu)點在于，客戶服務代表可以從不同的地點有效地一起工作，在目前COVID-19大流行的情況下更加安全。該系統(tǒng)將使用語音轉(zhuǎn)文字系統(tǒng)，幫助客服代表更容易地研究和回應客戶遇到的問題。