經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)每一個(gè)商機(jī)的留存與流失僅在客戶(hù)一念之間?？头行淖鳛槠髽I(yè)和客戶(hù)的橋梁，得到了前所未有的重視。據(jù)一項(xiàng)針對(duì)用戶(hù)尋求客服幫助渠道的調(diào)查顯示，有72.70%的受訪者表示一般會(huì)通過(guò)電話客服尋求幫助，電話咨詢(xún)這種高效快捷的溝通方式，仍舊是當(dāng)前主流。

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企業(yè)該如何提升電話咨詢(xún)效果

確保解決問(wèn)題的速度和客戶(hù)咨詢(xún)體驗(yàn)?zāi)?/p>

答案是

智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和翻譯系統(tǒng)

移動(dòng)云聯(lián)合萬(wàn)象計(jì)劃合作伙伴利用智能化技術(shù)為客服臺(tái)席語(yǔ)音設(shè)備增加語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和實(shí)時(shí)翻譯等功能。

智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和翻譯系統(tǒng)具有智能轉(zhuǎn)寫(xiě)、實(shí)時(shí)翻譯、高清音質(zhì)、更輕便、接口豐富、聽(tīng)力保護(hù)等功能優(yōu)勢(shì)，可有效減輕客服工作壓力，將企業(yè)客服通話效率提升60%。適用于內(nèi)部客服職場(chǎng)、眾包職場(chǎng)及對(duì)外云客服等多個(gè)場(chǎng)景。

實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě) 全面輔助坐席

智能高效：利用智能化技術(shù)為客服臺(tái)席語(yǔ)音通話設(shè)備增加語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和實(shí)時(shí)翻譯功能，可有效提高客服工作效率

高清音質(zhì)：智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和翻譯系統(tǒng)源自丹麥的空氣導(dǎo)管拾音技術(shù)，通過(guò)空心拾音導(dǎo)管拾音，麥克風(fēng)后置，精準(zhǔn)指向性拾音

適配場(chǎng)景豐富：產(chǎn)品配選3.5mm單/雙接口，USB接口，可廣泛適用于運(yùn)營(yíng)商客服、電商客服、銀行客服中心、政府熱線部門(mén)的話務(wù)坐席、營(yíng)銷(xiāo)坐席、國(guó)際坐席中

輕便減負(fù)：利用智能化技術(shù)增加語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和實(shí)時(shí)翻譯等功能，可有效提高客服工作效率，減輕客服工作壓力，打造更專(zhuān)業(yè)、更具智能化、性?xún)r(jià)比更高、接口更齊全的智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和翻譯系統(tǒng)

高清音頻輸出 提升業(yè)務(wù)處理時(shí)效

齊齊哈爾某銀行：

傳統(tǒng)話務(wù)耳機(jī)溝通

交流聲音不清晰

長(zhǎng)時(shí)間佩戴耳機(jī)聽(tīng)力損傷

客戶(hù)換班交接設(shè)備接口雜亂

……

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智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)和翻譯系統(tǒng)為客戶(hù)語(yǔ)音設(shè)備采用空氣導(dǎo)管拾音技術(shù)同時(shí)麥克風(fēng)后置，精準(zhǔn)指向性拾音，高度還原人聲。同時(shí)使用高標(biāo)準(zhǔn)音頻輸出保護(hù)耳朵不受損，使熱線坐席接待更清晰、更安全，提高了接待問(wèn)題記錄和處理效率，獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)。

哈爾濱某電商企業(yè)：

主營(yíng)線上電商類(lèi)業(yè)務(wù)

客服工作強(qiáng)度和工作量大

對(duì)客服人員的打字速度

回復(fù)問(wèn)題速度要求很高

導(dǎo)致客服人工數(shù)量很大

人工成本高居不下

……

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移動(dòng)云為客戶(hù)語(yǔ)音設(shè)備增加語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)，定制推出一套整體解決方案。語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字和高清音質(zhì)帶來(lái)聲臨其境的聽(tīng)力體驗(yàn)，解決了客戶(hù)的打字速率和語(yǔ)音交流問(wèn)題。同時(shí)配合實(shí)時(shí)翻譯功能，提高客服接待問(wèn)題記錄和處理回復(fù)的效率，更進(jìn)一步優(yōu)化人工成本，得到客戶(hù)的認(rèn)可。

為企業(yè)“服務(wù)賦能”，移動(dòng)云一直在行動(dòng)。未來(lái)，移動(dòng)云將提供更多智能化的解決方案，讓企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)更加有效，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。