研究表明，如今一直在蔓延的冠狀病毒疫情有可能永久性地改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞健＜词箾Q定讓員工重返辦公室工作的企業(yè)也不太可能完全采用2020年之前的組織結(jié)構(gòu)，并且將有一些員工可能一直在家遠(yuǎn)程工作。

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這種向遠(yuǎn)程工作的大規(guī)模轉(zhuǎn)變促使企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)主管需要重新評(píng)估他們的最終用戶計(jì)算技術(shù)，以確保最大限度地提高生產(chǎn)力和安全性。他們應(yīng)該審查在疫情期間采取的權(quán)宜之計(jì)，因?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)的性能問題和安全性差將會(huì)使企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

很多企業(yè)的首席信息官已經(jīng)在很大程度上超越了采購基礎(chǔ)設(shè)施的心態(tài)，轉(zhuǎn)而支持提供更大靈活性的云計(jì)算解決方案。而將桌面工作負(fù)載遷移到云平臺(tái)是一項(xiàng)可以顯著產(chǎn)生業(yè)務(wù)收益的投資。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司的預(yù)計(jì)，數(shù)據(jù)即服務(wù)(DaaS)市場(chǎng)在2021年至2024年期間將繼續(xù)增長253%。

隨著DaaS解決方案的加速普及和IT團(tuán)隊(duì)不斷探索采用不同的方法，考慮虛擬桌面技術(shù)如何隨著時(shí)間的推移而發(fā)展進(jìn)步則非常有用。人們已經(jīng)在內(nèi)部部署虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)時(shí)代走了很長一段路，但許多解決方案(甚至是DaaS產(chǎn)品)仍然植根于原有的架構(gòu)，這限制了它們?yōu)榉植际狡髽I(yè)服務(wù)的能力。

對(duì)虛擬桌面架構(gòu)的理解將會(huì)指導(dǎo)IT專業(yè)人員做出基本決策：企業(yè)是將資源投資于“自己動(dòng)手”(DIY)方法，還是采用軟件即服務(wù)(SaaS)方法的虛擬桌面交付更有意義?

企業(yè)在為分散在各地遠(yuǎn)程工作的員工或承包商安全配置虛擬桌面架構(gòu)時(shí)應(yīng)該探索DIY與基于SaaS的虛擬桌面方法的優(yōu)缺點(diǎn)。虛擬桌面服務(wù)供應(yīng)商Workspot公司的Michele Borovac提出了六個(gè)注意事項(xiàng)，以幫助指導(dǎo)IT團(tuán)隊(duì)決策者針對(duì)其獨(dú)特需求制定最佳虛擬桌面解決方案。

數(shù)據(jù)點(diǎn)1：簡化IT運(yùn)營

通過對(duì)內(nèi)部部署虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)采用DIY方法，IT團(tuán)隊(duì)必須為其員工構(gòu)建和采購服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和軟件。這一步對(duì)于正確執(zhí)行至關(guān)重要，因?yàn)镮T團(tuán)隊(duì)可能會(huì)嚴(yán)重低估或高估將使用該解決方案的人數(shù)，而這在任何一種情況下都是代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。

從那里開始，IT人員和聘請(qǐng)的顧問通常會(huì)花費(fèi)數(shù)月的時(shí)間來集成技術(shù)堆棧并測(cè)試解決方案。而虛擬桌面方案上線運(yùn)營可能需要9到12個(gè)月的時(shí)間。例如在付出了大量努力和費(fèi)用之后，最終只能在一個(gè)數(shù)據(jù)中心部署VDI，這對(duì)遠(yuǎn)程用戶的工作具有性能影響。從那里開始，內(nèi)部部署甚至一些基于云計(jì)算的虛擬桌面解決方案的持續(xù)運(yùn)營復(fù)雜性需要大量資源來測(cè)試、升級(jí)和修補(bǔ)硬件和軟件組件。

而SaaS云計(jì)算桌面解決方案消除了IT團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營復(fù)雜性，因?yàn)楣?yīng)商擁有技術(shù)、運(yùn)行服務(wù)并負(fù)責(zé)桌面解決方案的服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)?？梢栽趲追昼妰?nèi)動(dòng)態(tài)添加或刪除云計(jì)算桌面解決方案，以響應(yīng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

與任何SaaS解決方案一樣，與使用內(nèi)部部署DIY基礎(chǔ)設(shè)施相比，企業(yè)對(duì)定制的控制可能更少。企業(yè)可以詢問其解決方案提供商他們是否可以自定義平臺(tái)以集成身份驗(yàn)證、安全工具和ITSM。

數(shù)據(jù)點(diǎn)2：關(guān)注業(yè)務(wù)價(jià)值

在過去的20年中，應(yīng)用軟件已經(jīng)從傳統(tǒng)的內(nèi)部部署DIY模型轉(zhuǎn)變?yōu)榛谠朴?jì)算的SaaS模型。

例如，Microsoft Exchange讓位于Office365，Siebel讓位于Salesforce CRM。在這種情況下，過渡到SaaS應(yīng)用程序模型的最終客戶可以專注于從這些解決方案中獲得更大的業(yè)務(wù)價(jià)值，而不是專注于購買、集成、升級(jí)和運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施。如今，這種向SaaS模型的轉(zhuǎn)換可用于虛擬桌面。

準(zhǔn)備放棄傳統(tǒng)VDI和計(jì)算機(jī)的企業(yè)可以避免復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施管理，轉(zhuǎn)而專注于SaaS虛擬桌面提供的業(yè)務(wù)價(jià)值。

數(shù)據(jù)點(diǎn)3：提高可靠性

使用DIY虛擬桌面解決方案，無論是內(nèi)部部署還是基于云計(jì)算的，都很難達(dá)到SaaS解決方案提供的相同水平的正常運(yùn)行時(shí)間。桌面工作負(fù)載是關(guān)鍵任務(wù)，與停機(jī)相關(guān)的生產(chǎn)力損失成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出云計(jì)算桌面解決方案成本。

CAD工程師、建筑師和律師等高價(jià)值員工的停機(jī)成本很容易計(jì)算，他們的工作效率以計(jì)費(fèi)小時(shí)數(shù)來衡量。而大型金融機(jī)構(gòu)估計(jì)每天停機(jī)成本高達(dá)數(shù)百萬美元。借助SaaS云桌面平臺(tái)，IT組織將桌面服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給了供應(yīng)商。在考慮SaaS方法時(shí)，需要向供應(yīng)商詢問他們的正常運(yùn)行時(shí)間的服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)和采用的業(yè)務(wù)連續(xù)性方法，然后將其與企業(yè)內(nèi)部的可靠性和彈性進(jìn)行比較。

數(shù)據(jù)點(diǎn)4：從IT中卸載復(fù)雜的管理任務(wù)

雖然比較復(fù)雜，但內(nèi)部部署VDI環(huán)境相對(duì)靜態(tài)并受IT團(tuán)隊(duì)的控制。軟件或硬件升級(jí)等變更需要耗時(shí)且資源密集的規(guī)劃。由于這些升級(jí)可能令人生畏并具有造成系統(tǒng)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，因此它們通常會(huì)被延遲，并且客戶會(huì)錯(cuò)過可能有用的功能。與此同時(shí)，日常運(yùn)營管理也消耗大量資源。

與內(nèi)部部署環(huán)境不同，公有云讓企業(yè)的IT組織面臨快速的基礎(chǔ)設(shè)施變化，而這在很大程度上是無法控制的。云計(jì)算服務(wù)無時(shí)無刻不在變化，公有云環(huán)境每月多次會(huì)自動(dòng)更新。

如果企業(yè)正在考慮采用DIY云桌面解決方案，需要準(zhǔn)備好適應(yīng)不斷的變化。借助SaaS云桌面解決方案，最終客戶可以免受來自公有云提供商的不斷變化的影響，而SaaS供應(yīng)商負(fù)責(zé)確保這些變化有利于企業(yè)的云桌面實(shí)施。通過這種方式，SaaS方法消除了可能影響企業(yè)的云桌面的公有云技術(shù)變化的不可預(yù)測(cè)性。

數(shù)據(jù)點(diǎn)5：消除安全性與性能之間的權(quán)衡

Salesforce SaaS解決方案從一開始就被設(shè)計(jì)為可大規(guī)模擴(kuò)展的CRM解決方案——它基于云原生架構(gòu)，對(duì)安全性和性能具有重大影響。

在終端用戶計(jì)算領(lǐng)域，通常實(shí)施傳統(tǒng)的VDI解決方案來提高安全性，通常以犧牲遠(yuǎn)程工作者的應(yīng)用程序性能為代價(jià)。當(dāng)涉及到內(nèi)部部署VDI和基于云計(jì)算的VDI時(shí)，這種安全性與性能的權(quán)衡仍然有效，因?yàn)閮烧叨际菃巫鈶?，而且都不是云原生的。它們需要?fù)制到多個(gè)數(shù)據(jù)中心(VDI)或在多個(gè)云區(qū)域內(nèi)(基于云計(jì)算的VDI)才能為最終用戶提供可接受的性能。

為避免在安全性與性能之間進(jìn)行權(quán)衡，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)評(píng)估云原生SaaS云桌面，以確定安全性、性能和橫向可擴(kuò)展性優(yōu)勢(shì)是否更適合他們。

數(shù)據(jù)點(diǎn)6：重新分配寶貴的IT資源

在考慮各種虛擬桌面模型時(shí)，企業(yè)在考慮資源分配時(shí)需要問兩個(gè)關(guān)鍵問題：

• 是否擁有適當(dāng)?shù)墓ぞ?、人員和流程來管理全球?qū)嵤┎?yōu)化虛擬桌面的成本?
• 是否有足夠的資源來滿足或超過虛擬桌面可靠性的行業(yè)基準(zhǔn)，并為企業(yè)的用戶提供更高的性能，使他們能夠在任何地方高效工作?

而解決這些問題的答案將決定企業(yè)是否對(duì)自己動(dòng)手(DIY)的虛擬桌面方法更有興趣，其IT團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)實(shí)施。如果答案是否定的，云原生SaaS方法可能是能夠更好地為企業(yè)服務(wù)的解決方案。