【51CTO.com原創(chuàng)稿件】說(shuō)起短信，那可是上世紀(jì)優(yōu)秀的溝通工具，大家會(huì)通過(guò)短信進(jìn)行聊天。然而，隨著智能手機(jī)的普及，各種即時(shí)通訊的軟件層出不窮，短信被賦予了新的意義。

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你會(huì)什么時(shí)候看短信呢？登錄某個(gè)軟件時(shí)，需要收驗(yàn)證碼；銀行卡消費(fèi)后，會(huì)收到短信提醒；某個(gè)活動(dòng)報(bào)名成功了，會(huì)收到短信提醒，并附有活動(dòng)簽到二維碼鏈接；此外，我們還會(huì)經(jīng)常收到很多營(yíng)銷短信，推廣各種促銷活動(dòng)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2019年開(kāi)始，短信市場(chǎng)每年的增速超10%，國(guó)內(nèi)營(yíng)收超過(guò)300億。短信驗(yàn)證碼市場(chǎng)在2019年之后增速保持17%以上，2020年達(dá)到80多億的市場(chǎng)規(guī)模，被廣泛的應(yīng)用在App登陸驗(yàn)證、支付身份驗(yàn)證等場(chǎng)景中，與每個(gè)人都密不可分。營(yíng)銷短信市場(chǎng)的增速也普遍保持在10%以上，營(yíng)銷內(nèi)容的短信觸達(dá)無(wú)疑是眾多觸達(dá)方式中，最精準(zhǔn)的一個(gè)選擇。

短信驗(yàn)證碼可以防止惡意網(wǎng)站的注冊(cè)，保證企業(yè)的用戶質(zhì)量；同時(shí)，驗(yàn)證碼能夠提高個(gè)人信息的安全性以及使用的便捷程度，特別是電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等。對(duì)于短信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，驗(yàn)證碼短信要求實(shí)時(shí)性，營(yíng)銷短信要求準(zhǔn)確性。一般短信驗(yàn)證碼都是有時(shí)效性的，如果短信接收的慢，時(shí)效性已過(guò)，那么企業(yè)有可能就會(huì)失去了一個(gè)忠實(shí)用戶。此外，在準(zhǔn)確性方面，經(jīng)常有短信發(fā)到用戶手機(jī)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容與需求不一致，個(gè)別內(nèi)容不準(zhǔn)確等情況。因此，企業(yè)希望短信的及時(shí)性、達(dá)到率和短信質(zhì)量是要有保障的。

構(gòu)建中立客觀的短信服務(wù)商選型標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)界短信服務(wù)供應(yīng)商眾多，除了運(yùn)營(yíng)商自己提供短信服務(wù)以外，還有包括云計(jì)算服務(wù)提供商，短信服務(wù)提供商等也都在提供短信服務(wù)。企業(yè)該如何選型？如何評(píng)估服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量？如何確定短信的達(dá)到率等指標(biāo)？企業(yè)獲取這些選型指標(biāo)，大多都來(lái)自服務(wù)提供商的官方介紹，比如“我們的短信到達(dá)率可以達(dá)到95%”等等，然而實(shí)際情況卻大相徑庭。

博睿數(shù)據(jù)架構(gòu)師張沖表示，“市場(chǎng)上短信服務(wù)供應(yīng)商眾多，短信及時(shí)性不一、安全性各異、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，企業(yè)在做新供應(yīng)商選型、評(píng)估現(xiàn)有供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量等方面存在著較大的挑戰(zhàn)?！?/p>

為此，博睿數(shù)據(jù)倡導(dǎo)構(gòu)建中立、客觀、有效評(píng)估企業(yè)短信服務(wù)質(zhì)量與用戶體系的構(gòu)想。通過(guò)Bonree Net短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，基于博睿數(shù)據(jù)的WAP會(huì)員能力，提供遍布全國(guó)各省市的10000+穩(wěn)定在線的真機(jī)短信監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)，以及智能化任務(wù)調(diào)度和深度數(shù)據(jù)識(shí)別采集兩項(xiàng)核心技術(shù)，助力企業(yè)輕松掌控短信服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。

據(jù)張沖介紹，使用Bonree Net短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品，企業(yè)需要配置相應(yīng)的短信任務(wù)，而后博睿數(shù)據(jù)將短信任務(wù)排序后發(fā)送到企業(yè)短信網(wǎng)關(guān)，之后會(huì)完成兩件事情，一是直接反饋結(jié)果，即短信官網(wǎng)回復(fù)收到請(qǐng)求；第二就是通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)短信到全國(guó)10000+的短信監(jiān)測(cè)點(diǎn)，監(jiān)測(cè)點(diǎn)收到短信后，會(huì)在平臺(tái)上收到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。博睿數(shù)據(jù)提供四方向指標(biāo)來(lái)反映企業(yè)所使用的短信服務(wù)質(zhì)量，包括整體性能，官網(wǎng)處理耗時(shí)，短信送達(dá)耗時(shí)以及到達(dá)率。

識(shí)破“偷量”行為 變被動(dòng)為主動(dòng)

近年來(lái)，短信市場(chǎng)激烈化競(jìng)爭(zhēng)，為了降低成本，贏取更多的客戶和市場(chǎng)，有些服務(wù)商就會(huì)采取“偷量”的行為。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)孫麗解釋說(shuō)，偷量就是短信服務(wù)商發(fā)送短信后，通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)會(huì)返回回執(zhí)，告訴客戶已經(jīng)成功送達(dá)短信，但實(shí)際上沒(méi)有送達(dá)。此外，由于營(yíng)銷信道相對(duì)較貴，驗(yàn)證碼信道相對(duì)便宜，有些服務(wù)商會(huì)將兩類信道混用，以達(dá)到降低成本的目的。此外，還有一種是關(guān)鍵字改變的問(wèn)題。例如短信的中括號(hào)里的內(nèi)容是廠商的模板簽名，但是在短信下發(fā)時(shí)內(nèi)容卻變成了其他關(guān)鍵字，因此 博睿數(shù)據(jù)增加了短信關(guān)鍵字驗(yàn)證功能，驗(yàn)證短信內(nèi)容是否符合企業(yè)的要求。

據(jù)了解，Bonree Net的短信監(jiān)測(cè)采用了智能化任務(wù)調(diào)度和深度數(shù)據(jù)識(shí)別采集兩項(xiàng)核心技術(shù)，在終端用戶側(cè)為企業(yè)提供真實(shí)、可靠的網(wǎng)關(guān)處理耗時(shí)、短信送達(dá)耗時(shí)、短信到達(dá)率等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控能力，幫助企業(yè)預(yù)先感知+實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)短信服務(wù)質(zhì)量，助力企業(yè)短信服務(wù)問(wèn)題的解決方式從被動(dòng)通知向主動(dòng)感知轉(zhuǎn)變。

目前業(yè)界提供短信監(jiān)測(cè)的供應(yīng)商相對(duì)較少，其中不乏有兩方面原因。一是技術(shù)門檻，在手機(jī)上通過(guò)agent獲取數(shù)據(jù)的能力，不是每一家企業(yè)都具有的。博睿數(shù)據(jù)通過(guò)主動(dòng)式撥測(cè)，模擬用戶體驗(yàn)，從而獲取數(shù)據(jù)，提供相對(duì)中立客觀的數(shù)據(jù)體系。二是會(huì)員門檻，博睿數(shù)據(jù)在全國(guó)招募會(huì)員，簽訂協(xié)議后在會(huì)員用戶手機(jī)上安裝agent，會(huì)員用戶完成短信任務(wù)時(shí)，博睿數(shù)據(jù)可以通過(guò)agent捕獲到短信送達(dá)時(shí)間。因此，last mile節(jié)點(diǎn)也是博睿數(shù)據(jù)最核心的優(yōu)勢(shì)之一。

孫麗表示，“數(shù)據(jù)采集能力源于我們多年來(lái)在主動(dòng)式撥測(cè)方面的積累，來(lái)保證數(shù)據(jù)樣本的質(zhì)量；同時(shí)，全局任務(wù)調(diào)度算法來(lái)保證任務(wù)的下發(fā)和監(jiān)測(cè)?！?/p>

Bonree Net平臺(tái)支持從地區(qū)、城市、運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)維度組合分析，快速定位問(wèn)題及受影響的范圍，擁有完備的短信服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系。

博睿數(shù)據(jù)以中立角色提供真實(shí)、客觀、有效的第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，覆蓋企業(yè)短信通信全過(guò)程，助力企業(yè)提前感知短信通道的通暢度與穩(wěn)定性，及時(shí)調(diào)優(yōu)短信策略，保證精準(zhǔn)量化企業(yè)短信的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)，可以幫助企業(yè)完成短信服務(wù)供應(yīng)商選型，提供選型的參考標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，預(yù)先感知企業(yè)短信服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)終端用戶短信服務(wù)體驗(yàn)。

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