戴爾科技集團(tuán)(NYSE: DELL)發(fā)布了由 Forrester Consulting 實(shí)施的一項(xiàng)全球調(diào)研[1]結(jié)果。該結(jié)果顯示，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)正在為數(shù)據(jù)激增而苦苦掙扎。受制于數(shù)據(jù)技能、數(shù)據(jù)孤島、人工流程、業(yè)務(wù)孤島以及數(shù)據(jù)隱私和安全等一系列問題，數(shù)據(jù)不僅沒有為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而成為一種負(fù)擔(dān)。正是這些壓倒了了業(yè)務(wù)、技術(shù)、人員和流程的海量的、高速的、多樣的數(shù)據(jù)導(dǎo)致了這種“數(shù)據(jù)悖論”。

　　這一調(diào)研結(jié)果是基于對(duì)45個(gè)國(guó)家4000多名業(yè)務(wù)決策者的調(diào)查，并結(jié)合了戴爾科技集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)的研究成果，該指數(shù)評(píng)估了全球企業(yè)的數(shù)字化成熟度。最新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)顯示，“數(shù)據(jù)超載/無法從數(shù)據(jù)中提取洞見”是中國(guó)企業(yè)第四大轉(zhuǎn)型障礙(全球第三)，高于2016年的第12位(全球第11位)。

　　1. 認(rèn)知悖論

　　70%的中國(guó)企業(yè)(全球66%)認(rèn)為自己是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，并稱“數(shù)據(jù)是組織的命脈”，但只有21%(全球21%)將數(shù)據(jù)視為資本，并在業(yè)務(wù)中優(yōu)先使用。

　　為了澄清這一悖論，該調(diào)研列出了對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)就緒情況的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　結(jié)果顯示，85%的中國(guó)企業(yè)(全球88%)尚未改進(jìn)其數(shù)據(jù)技術(shù)和流程、以及/或數(shù)據(jù)文化和技能。只有15%的企業(yè)(全球12%)被定義為“數(shù)據(jù)冠軍”，他們積極參與到技術(shù)/流程、文化/技能這兩個(gè)領(lǐng)域中。

　　2. “想要的超出承受能力”悖論

　　根據(jù)研究，68%的中國(guó)企業(yè)(全球70%)表示其收集數(shù)據(jù)的速度快于分析和使用的速度，但71%(全球67%)表示他們不斷需要更多數(shù)據(jù)，超越當(dāng)前所能提供的能力。這一結(jié)果是基于以下數(shù)據(jù)：

　　· 61%的中國(guó)企業(yè)(全球64%)在其擁有或控制的數(shù)據(jù)中心管理大量數(shù)據(jù)，盡管在邊緣(生成數(shù)據(jù)的地方)處理數(shù)據(jù)的好處是眾所周知的

　　· 欠缺數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力：73%的中國(guó)企業(yè)(全球70%)承認(rèn)他們的董事會(huì)仍然沒有積極支持公司的數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略

　　· 無法擴(kuò)展的IT戰(zhàn)略：48%的中國(guó)企業(yè)(全球49%)正在使用更多數(shù)據(jù)湖，而不是整合他們擁有的數(shù)據(jù)

　　因此，數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)讓工作生活變得更加困難，而不是更加輕松：68%的中國(guó)企業(yè)(全球64%)抱怨他們的數(shù)據(jù)過剩，無法滿足安全和合規(guī)要求，59%的受訪者(全球61%)說他們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)被現(xiàn)有數(shù)據(jù)淹沒。

　　“如今，企業(yè)正承受著巨大的壓力，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來加速客戶服務(wù)。他們需要在獲取更多數(shù)據(jù)的同時(shí)，更好地挖掘已有的數(shù)據(jù)。特別是現(xiàn)在，50%的中國(guó)企業(yè)(全球44%)表示，疫情顯著增加了他們需要收集、存儲(chǔ)和分析的數(shù)據(jù)量。”戴爾科技集團(tuán)全球資深副總裁、大中華區(qū)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)總經(jīng)理朱培蘭表示，“成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)好比是一段旅程，企業(yè)需要的是能與他們一路相伴的專業(yè)指導(dǎo)。”

　　3. “只見不做”悖論

　　過去18個(gè)月中，按需付費(fèi)模式不斷擴(kuò)大，引發(fā)了數(shù)據(jù)優(yōu)先、數(shù)據(jù)無處不在的業(yè)務(wù)的新一波浪潮。然而，將大部分應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施遷移至“即服務(wù)”模式的企業(yè)仍是少數(shù)。(中國(guó)25%，全球20%)。盡管：

　　68%的中國(guó)企業(yè)(全球64%)認(rèn)為有機(jī)會(huì)根據(jù)不斷變化的客戶需求進(jìn)行擴(kuò)展

　　63%的中國(guó)受訪者(全球63%)認(rèn)為按需付費(fèi)模式將讓公司變得更加敏捷

　　59%的中國(guó)企業(yè)(全球60%)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)部門將能夠快速簡(jiǎn)單地配置應(yīng)用程序(只需按下一個(gè)按鈕)

　　按需付費(fèi)模式將幫助 84%的中國(guó)企業(yè)(全球83%)更好地獲取、分析和處理數(shù)據(jù)，以努力克服以下障礙：高企的存儲(chǔ)成本，未優(yōu)化的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);過時(shí)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施; 流程效率低下，無法滿足需求等。

　　希望就在眼前

　　雖然企業(yè)正苦苦掙扎，但許多已經(jīng)做好規(guī)劃，創(chuàng)造更美好的明天：63%的中國(guó)企業(yè)(全球66%)計(jì)劃部署機(jī)器學(xué)習(xí)來自動(dòng)檢測(cè)異常數(shù)據(jù)，50%(全球57%)希望轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)即服務(wù)模式，52%(全球52%)打算更深入地研究性能堆棧，以重新構(gòu)建他們?cè)谖磥? 1-3 年內(nèi)處理和使用數(shù)據(jù)的方式。

　　通過以下三種方式，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)：

　　1. 對(duì)其 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，使其在數(shù)據(jù)所在的位置、邊緣處滿足數(shù)據(jù)需求。 這包括使企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序更接近需要捕獲、分析和處理數(shù)據(jù)的地方，同時(shí)通過保持一致的多云運(yùn)營(yíng)模式避免數(shù)據(jù)蔓延。

　　2. 優(yōu)化數(shù)據(jù)管道，讓數(shù)據(jù)在被AI/ML增強(qiáng)的同時(shí)可以自由安全地流動(dòng)。

　　3. 開發(fā)軟件以提供滿足客戶渴望的個(gè)性化、集成式體驗(yàn)。