“遠(yuǎn)程”這個(gè)術(shù)語(yǔ)本身具有自動(dòng)化的意味。隨著冠狀病毒疫情帶來(lái)的出行封鎖、社交距離和其他限制，遠(yuǎn)程通信已經(jīng)成為很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的主要措施。眾所周知，人們離不開(kāi)溝通交流。然而距離越遠(yuǎn)，溝通的差距和難度就越大，但有了先進(jìn)技術(shù)和工具，因此沒(méi)有什么可擔(dān)心的。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查研究，美國(guó)近一半的受訪者更喜歡遠(yuǎn)程工作或在家工作，他們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況開(kāi)展工作。

無(wú)論采用什么樣的通信技術(shù)，通過(guò)在線平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程通信仍然存在故障和不足。企業(yè)希望克服各種障礙，以有效地維持遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的工作。以下是在遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)中建立有效溝通的五種方法。

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1. 遠(yuǎn)程通信

當(dāng)人們通過(guò)電子設(shè)備和其他工具(如電話、手機(jī)、電子郵件、視頻會(huì)議等)進(jìn)行交流時(shí)，就會(huì)引入這種交流形式。當(dāng)無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面通信時(shí)，這種虛擬通信形式就會(huì)出現(xiàn)。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的溝通對(duì)于保持成員之間的聯(lián)系和了解彼此的進(jìn)展至關(guān)重要。

2. 模式

確保企業(yè)的團(tuán)隊(duì)對(duì)所做的決定感到滿意，可以邀請(qǐng)所有人參與討論。視頻會(huì)議將使團(tuán)隊(duì)成員充滿活力并使他們進(jìn)入高效工作模式。進(jìn)行虛擬的面對(duì)面聊天可以為遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)有效溝通帶來(lái)顯著效果。因此管理者需要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建或采用遠(yuǎn)程通信平臺(tái)，如Microsoft Teams、Skype、Zoom、WebEx和其他社區(qū)應(yīng)用程序。另一個(gè)例子是Basecamp，團(tuán)隊(duì)成員采用Basecamp可以直接聊天并共享文檔和文件、任務(wù)和疑問(wèn)、打電話和聊天，這可以更快地完成工作。

3. 目標(biāo)

企業(yè)需要為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，可以讓他們提前了解自己每天的工作。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)通信可以輕松聯(lián)系同事并讓他們彼此了解對(duì)方的進(jìn)程。在一天結(jié)束時(shí)提交每日活動(dòng)報(bào)告?？梢詭椭鷨T工保持他們的任務(wù)進(jìn)度并取得更多進(jìn)展。使用應(yīng)用程序跟蹤團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度并提供反饋非常有用，而且更易于訪問(wèn)。一旦團(tuán)隊(duì)意識(shí)到他們的目標(biāo)，他們將盡最大努力滿足實(shí)施。

4. 辦公室文化

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的親和力至關(guān)重要，這可以通過(guò)可用的數(shù)字平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。在偏遠(yuǎn)的地方保持辦公室文化很困難，但企業(yè)可以創(chuàng)造一種遠(yuǎn)程工作的企業(yè)文化。以下是一些打破僵局、建立友誼并提升團(tuán)隊(duì)溝通效率的建議：

• 虛擬午餐。
• 分組討論活動(dòng)。
• 歡樂(lè)時(shí)光。
• 在線團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
• 茶歇。
• 工作時(shí)間解決有趣的挑戰(zhàn)。

5. 視覺(jué)效果

在線平臺(tái)可能更具欺騙性和分散注意力。遠(yuǎn)程通信模式可能讓員工注意力不集中，在會(huì)議期間觀看其他內(nèi)容，在家做家務(wù)，甚至在會(huì)議期間睡覺(jué)。為避免此類干擾和障礙，使用視覺(jué)圖像、視頻或信息圖對(duì)于保持遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通的完整性非常有用。這些工具可以幫助員工提高注意力，并更好地理解討論主題，從而使溝通有效。如果想要引起員工的注意，需要記住一些提示：

• 不要讓幻燈片上的文字過(guò)多。
• 使用簡(jiǎn)單的配色方案和專業(yè)布局。
• 使用適當(dāng)?shù)膱D片和視頻。
• 制作圖表來(lái)解釋。

在遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)通信模式中使用視覺(jué)通信已被證明是非常有效的。它幫助員工記住要點(diǎn)并更好地理解概念。除此之外，這種模式下的演示會(huì)變得更有成效。

遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通具有挑戰(zhàn)性和困難，但采用各種措施來(lái)克服這些困境是應(yīng)該嘗試的事情。有效的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通是建立在采取創(chuàng)造性行動(dòng)來(lái)改進(jìn)方法的基礎(chǔ)上的。