【51CTO.com快譯】在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快和工作增多的壓力時(shí)，企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)面臨嚴(yán)重的倦怠危險(xiǎn)。IT領(lǐng)導(dǎo)者可以采取一些措施有效應(yīng)對(duì)。

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在全球各地爆發(fā)的冠狀病毒疫情使很多企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，對(duì)于很多員工來說并不是一件壞事，因?yàn)榭梢钥s短通勤時(shí)間并降低生活成本。根據(jù)調(diào)查，82％的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃允許一部分員工永久性地在家遠(yuǎn)程工作，因此遠(yuǎn)程工作這種常態(tài)將會(huì)繼續(xù)存在。

但是，在獲得這些好處的同時(shí)也要付出代價(jià)：很多員工正在感受到工作始終不停以及工作和家庭之間的界限模糊帶來的壓力，從而導(dǎo)致工作時(shí)間延長（據(jù)統(tǒng)計(jì)平均多出48.5分鐘），并增加員工的倦怠感。

沒有人比IT團(tuán)隊(duì)成員更能感受到這一點(diǎn)。因?yàn)樵谶@幾個(gè)月的時(shí)間中，IT團(tuán)隊(duì)被迫實(shí)施在數(shù)年內(nèi)才能完成的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)分散在各地的員工在家遠(yuǎn)程工作，而這種情況是一個(gè)沒有人預(yù)見到的變化。許多企業(yè)對(duì)此準(zhǔn)備不足，迫使加快了技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)施步伐。直到今天，這種步伐仍在持續(xù)，以確保企業(yè)的業(yè)務(wù)平穩(wěn)安全地運(yùn)行。

此外，疫情蔓延、社會(huì)動(dòng)蕩，育兒需求加大、極端天氣，以及未來發(fā)展不確定性給人們帶來了更多的責(zé)任和壓力。

遠(yuǎn)程工作：解決團(tuán)隊(duì)倦怠的三個(gè)措施

IT團(tuán)隊(duì)正面臨著精疲力盡的危險(xiǎn)，而這是真正的創(chuàng)新殺手。 IT領(lǐng)導(dǎo)者需要采取以下三個(gè)措施來保持其團(tuán)隊(duì)全速前進(jìn)。

1.重新定義業(yè)務(wù)彈性

在疫情期間，業(yè)務(wù)彈性的概念已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)镮T團(tuán)隊(duì)被迫在面對(duì)繁重的工作負(fù)載時(shí)進(jìn)行快速適應(yīng)和調(diào)整。而團(tuán)隊(duì)成員中應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的本能反應(yīng)通常是更加努力、更快、更長久地工作。雖然有時(shí)這可能是必要的，但長期保持始終如一的彈性工作思維方式是有害的。

現(xiàn)在是讓IT領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)務(wù)彈性有一個(gè)新的理解的時(shí)候了，這種彈性需要結(jié)合充分的休息。自從爆發(fā)冠狀病毒疫情以來，企業(yè)發(fā)現(xiàn)其員工努力工作，但卻成為精疲力盡的受害者。而矛盾的是，促進(jìn)業(yè)務(wù)向前推進(jìn)的方式是更好的休息。

這意味著重新評(píng)估員工的休息時(shí)間。休息并不是享受，但必須具備的條件，而讓員工獲得充分的休息將帶來更高水平的動(dòng)力和生產(chǎn)力。但是，即使有充足的休息時(shí)間，員工可能仍會(huì)出于內(nèi)疚感或是面臨一種永不停歇的企業(yè)文化的壓力而猶豫不決。

要改變這種狀況，企業(yè)IT主管需要通過制定休假規(guī)范來解決。確保員工的休假日是真正的休息日：這意味著沒有電子郵件，沒有短信，沒有電話。這不僅有利于企業(yè)發(fā)展，而且會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員表明斷開連接是可以的。沒有規(guī)律的休息難以獲得彈性。

2.重新思考傳統(tǒng)的工作日

在疫情期間，企業(yè)放棄過時(shí)的管理政策，希望分散在各地的家庭辦公室取代傳統(tǒng)的集中式工作場所，使員工有機(jī)會(huì)根據(jù)工作地點(diǎn)和時(shí)間更好地工作。不幸的是，很多管理者仍在時(shí)刻監(jiān)督和管理他們的團(tuán)隊(duì)，就像每個(gè)員工都在辦公室一樣。與其相反，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要改變原有的基本工作方法，提高生產(chǎn)力，并從結(jié)構(gòu)化的工作日轉(zhuǎn)向靈活、個(gè)性化的日程安排。

讓員工在最適合自己的時(shí)間工作——即使這意味著要在工作日的中間安排一段時(shí)間來承擔(dān)家庭責(zé)任。傳統(tǒng)朝九晚五的工作模式甚至在疫情發(fā)生之前就已經(jīng)消失了，但是在這個(gè)面臨遠(yuǎn)程工作和疫情壓力的世界中，允許員工選擇自己的日程安排比以往任何時(shí)候都更加重要。

需要記住的是，真正重要的是完成工作，而不是讓團(tuán)隊(duì)成員接受更嚴(yán)格的管理，這只會(huì)讓他們增加壓力。當(dāng)然在有些時(shí)候必然讓每個(gè)員工同時(shí)上線，但是也應(yīng)該讓員工自己合理分配時(shí)間。

企業(yè)可以為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員量身定制其互動(dòng)方法，并向他們詢問首選的溝通方式，這樣就不必安排所有員工同步工作，最終浪費(fèi)大家的時(shí)間。當(dāng)員工能夠根據(jù)自己的需求安排工作日時(shí)，他們可以擺脫一些挫折和壓力的困擾。

3.確定優(yōu)先事項(xiàng)

當(dāng)一些企業(yè)為應(yīng)對(duì)疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)不利的影響而陷入困境時(shí)，優(yōu)先考慮員工的情感和心理需求通常會(huì)被忽略。一些企業(yè)急于開工運(yùn)營讓員工回到辦公室工作，或強(qiáng)迫員工在尚未準(zhǔn)備好時(shí)工作。因此，企業(yè)不應(yīng)以犧牲員工的身體健康和福利為代價(jià)來制定業(yè)務(wù)決策。在發(fā)生這種情況時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能忘記了員工是他們最大的資產(chǎn)。傷害員工也就是傷害企業(yè)，如果員工在情感和精神上都已經(jīng)筋疲力盡，那么企業(yè)的經(jīng)營也會(huì)陷入困境。

在當(dāng)今充滿壓力的環(huán)境中，培養(yǎng)情商對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者來說至關(guān)重要。在工作環(huán)境中，這意味著他們需要具有同理心，并將自己置于員工的心態(tài)中。

Salesforce公司就是一個(gè)很好的例子，該公司最近將其遠(yuǎn)程工作政策擴(kuò)展到明年夏天。該公司認(rèn)識(shí)到員工需要穩(wěn)定的長期工作計(jì)劃。此外，Salesforce公司還為在職父母提供了額外的六周假期，以及提供育兒支持費(fèi)用來幫助正在努力平衡育兒與工作之間工作的員工。該公司了解到許多員工的家庭辦公室都是倉促設(shè)計(jì)的，因此兩次提供資金為員工購買必要的辦公設(shè)備。

如果企業(yè)不愿意進(jìn)行重大政策更改，那也沒關(guān)系。同理心不是根據(jù)計(jì)劃的規(guī)模來定義的。企業(yè)需要了解員工的目標(biāo)和關(guān)注事項(xiàng)，并表現(xiàn)出真正的興趣。例如與員工進(jìn)行與工作無關(guān)的溝通和交流，向他們詢問有關(guān)其工作遇到的任何問題，并更好地他們提供幫助。

需要記住的是：有時(shí)最小的行為也會(huì)帶來最大的變化。

原文標(biāo)題：Remote work: 3 ways to prevent IT team burnout，作者：Peter Jackson

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