為了增強團隊動力，開放式領導可以研究指導成員行為和決策的隱性社會規(guī)范。

文化在 開放式組織 很重要。但“文化”似乎是一個如此龐大而復雜的概念。我們該如何幫助開放式組織去理解它呢?

一個解決方案可能來自于《Rule Makers, Rule Breakers》的作者 Michele J. Gelfand：緊密和松散的文化以及指導我們生活的秘密信號。Gelfand 把所有的國家和文化分成簡單的兩類：一類是“緊密的”文化，另一類是“松散的”。然后，她解釋了兩者的特點和社會規(guī)范，提供了它們的相對優(yōu)勢和劣勢。通過研究兩者，我們可以克服團隊、組織和國家之間的分歧和沖突。

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在這個分為兩篇的《Rule Makers, Rule Breakers》的點評中, 我將解釋 Gelfand 的論點，并討論它對在開放性組織中工作的人們有用的方式。

了解你的社會規(guī)范

Gelfand 認為，我們的行為很大程度上取決于我們是生活在“緊密的”還是“松散的”社區(qū)文化中，因為每一種文化都有不同于其他文化的社會規(guī)范。這些規(guī)范 ——— 以及強制執(zhí)行的嚴格程度 ——— 將決定我們在社會中的行為。它們給了我們身份，它們幫助我們彼此協(xié)調。簡而言之，這些價值使社區(qū)團結在一起。

它們也會影響我們的世界觀，影響我們構造環(huán)境的方式，甚至影響我們大腦的處理過程。 Gelfand 寫道：“無數(shù)研究表明，社會規(guī)范對于將社區(qū)團結成合作、協(xié)調良好的團體，從而實現(xiàn)偉大成就至關重要。” 縱觀歷史，社區(qū)讓其公民參加看似最瘋狂的儀式，除了維持群體凝聚力和合作外，別無其他原因。 這些儀式產生了更緊密的聯(lián)系，使人們得以生存(特別是在狩獵、覓食和戰(zhàn)爭時期)。

社會規(guī)范包括我們所有人都會自動遵守的規(guī)則， Gelfand 稱之為一種 “規(guī)范性自動駕駛儀”。 這些是我們不需要思考就能做的事情————例如，在圖書館、電影院、電梯或飛機上保持安靜。 我們會自動的做這些事。 “從表面看，” Gelfand 說， “我們的社會規(guī)范通?？雌饋砗芷婀?。但在內心深處，我們認為這是理所當然的。” 她解釋到，社會規(guī)范可以被編入法規(guī)和法律(“遵守停車標志”和“不要偷竊”)。還有一些基本上是不言而喻的(“不要盯著火車上的人看”或“打噴嚏時捂住嘴”)。當然，它們因環(huán)境而異。

挑戰(zhàn)在于大多數(shù)社會規(guī)范都是無形的，我們不知道這些社會規(guī)范在多大程度上控制著我們。在不知不覺中，我們常常只是跟隨周圍的人群。這被稱為“群體思維”，在這種思維中，人們會跟隨他們認同的群體，即使這個群體是錯誤的。他們不想站出來。

組織，有松有緊

Gelfand 將社會規(guī)范組織成不同的組別。她認為，一些規(guī)范具有“緊密”文化的特征，而另一些規(guī)范則具有“松散”文化的特征。為此， Gelfand 對來自五大洲 30 多個國家的約 7000 人進行了研究和抽樣，他們具有廣泛的職業(yè)、性別、年齡、宗教、教派，以及社會階層，以了解這些社區(qū)將自己定位在何處(以及他們的社會規(guī)范在官方和社區(qū)/社區(qū)總體上的執(zhí)行力度)。 緊密和松散文化之間的差異在國家之間、國家內部(如美國及其各個地區(qū))、組織內部、社會階層內部甚至家庭內部都有所不同。

因為組織有文化，它們也有自己的社會規(guī)范(畢竟，如果一個組織無法協(xié)調其成員并影響其行為，它將無法存在)。 因此，組織也可以反映和灌輸 Gelfand 所描述的“緊密”或“松散”的文化特征。 并且如果我們有很強的能力識別這些差異，我們就能更成功地預測和解決沖突。然后，在對這些社會規(guī)范有了更高認識的情況下，我們可以將開放式組織原則付諸實踐。

Gelfand 這樣描述緊密和松散文化的區(qū)別：

• 從廣義上講，松散的文化傾向于開放，但它們也更加無序。另一方面，緊密的文化有令人欣慰的秩序和可預測性，但它們的容忍度較低。這就是緊與松的權衡：一個領域的優(yōu)勢與另一個領域的劣勢并存。

她總結說，緊密的社會保持著嚴格的社會秩序、同步性和自律性;寬松的社會以高度寬容、富有創(chuàng)造力和對變化持開放態(tài)度而自豪。

雖然并非所有情況都是如此，但緊密和松散的文化通常會表現(xiàn)出一些權衡;每個人都有自己的長處和短處。參見下面的圖 1 。

在這兩種環(huán)境中成功應用五項開放式組織原則的工作可能會有很大的不同。要取得成功，社區(qū)承諾至關重要，如果社會規(guī)范不同，承諾的理由也會不同。組織領導者必須知道社區(qū)的價值觀是什么。只有這樣，這個人才能充分激勵他人。

在本點評的下一部分中，我將更徹底地解釋緊密文化和松散文化的特征，以便領導者能夠更好地了解如何將開放式組織原則運用到團隊中。