之前在做迪士尼App 的改版，誒這不就出來競品了嗎?有一說一，環(huán)球的軟件在體驗(yàn)上確實(shí)比迪士尼好，主要是功能劃分的比較清晰，由于本身功能并不復(fù)雜所以只要分類的合理就沒有什么使用門檻。至少能讓第一次使用 app 的用戶能夠找到他要做什么，而不是直接給一張地圖，之前我們也聊過流量分發(fā)的問題，用戶的需求多種多樣，所以首頁的職責(zé)就是用來消化這些流量，快速的分發(fā)到其相應(yīng)的板塊中，如果像迪士尼這樣只有一張地圖，那么這些有不同需求的用戶就會(huì)在首頁中“迷失自我”。

環(huán)球影城在還有個(gè)地方做的不錯(cuò)，那就是在這些增值服務(wù)的說明上，讓用戶能分清楚什么是快速通道，什么是 vip，什么是高級(jí) vip，個(gè)人覺得比預(yù)約等候卡、尊享卡、尊享導(dǎo)覽要來的清楚。

在視覺上相對(duì)迪士尼來說洋氣了不少，首頁會(huì)根據(jù)不同的大圖變換背景顏色，這個(gè)氛圍就出來了，圖標(biāo)的統(tǒng)一性也更好，看來是花了點(diǎn)成本的，在主題卡片上還運(yùn)用了破窗和背景漸變的小技巧，這個(gè)也不錯(cuò)。在異常和空頁面中還使用了小黃人的插畫，情感化的小心思還是有的。

有一些地方個(gè)人覺得還可以再優(yōu)化一下，因?yàn)榇蟛糠秩诉M(jìn)來的主要目的就是倆：購買門票酒店等增值服務(wù)和看電子地圖進(jìn)行游玩，所以本身這類產(chǎn)品的功能就不復(fù)雜，可以說很少。為了讓用戶更好的理解一些增值服務(wù)，在迪士尼的改版中，我把個(gè)人行程計(jì)劃單獨(dú)做了一個(gè)模塊來展示，用戶在沒有購票的情況下可以在這里瀏覽攻略，購票后可以進(jìn)行綁定、購買更多的增值服務(wù)。這樣的話不同類型的增值服務(wù)在使用場景中就區(qū)分開來了。

部分模塊的優(yōu)化思路

1. 商城板塊

那環(huán)球我們就可以換個(gè)思路，用過的同學(xué)可以看一下，第三個(gè)商城板塊其實(shí)內(nèi)容很少，就 4 個(gè)：門票、優(yōu)速通、酒店和貴賓體驗(yàn)，而 banner 和下方的酒店就是重復(fù)的內(nèi)容而已，所以就相當(dāng)于只有四個(gè)按鈕。再考慮一下如果只有 4 個(gè)按鈕，那是不是可以直接和首頁進(jìn)行合并呢?本身首頁現(xiàn)在的內(nèi)容其實(shí)也挺尷尬的，你能直接看到 5 個(gè)核心入口，分別是“運(yùn)營時(shí)間、我的行程、園區(qū)預(yù)約、翻譯和在線購票”，前四個(gè)入口并不是核心的業(yè)務(wù)，最主要的還是在線購票，然后在線購票和上面 4 個(gè)入口也沒有什么關(guān)聯(lián)性。那我這里是不是可以直接把原來在商城的四個(gè)入口挪過來，我大致做了一個(gè)效果。這樣既可以把核心的業(yè)務(wù)曝光，也可以讓整個(gè)產(chǎn)品“減負(fù)”。

有小伙伴會(huì)說，那這樣的可擴(kuò)展性就差了，商城以后如果新增其他板塊的話會(huì)不會(huì)不好擴(kuò)展呢?這個(gè)我只能說我也不知道，因?yàn)槊撾x業(yè)務(wù)背景，人家老板是怎么看商城的我們不得而知，目前只是從效率和流量分發(fā)的角度來看，4 個(gè)入口放首頁是最合適的。

2. 優(yōu)速通

優(yōu)速通目前點(diǎn)擊入口進(jìn)去后會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)卡片可以選，分別是單次和無限次的優(yōu)速通，這倆區(qū)別我目前理解的就是次數(shù)的區(qū)別和價(jià)格的區(qū)別，那么我們是不是可以把這兩個(gè)票不同的選項(xiàng)直接做在一個(gè)界面中，就像這樣

通過修改之后，原本要多出一個(gè)頁面去選擇類型，現(xiàn)在在一個(gè)界面中就可以完成了，在原有的界面中，大量的文字在頁面下方其實(shí)并沒有起到很大的作用，與其放出來不如和類型的卡片結(jié)合，這樣讓一個(gè)場景中的信息更加聚焦，并且如果要讓日期模塊再細(xì)化的出來也可以有足夠的空間。另外咨詢的功能實(shí)在太雞肋了，只有幾個(gè)固定的問題可以問，然后收到的是自動(dòng)回復(fù)的消息，對(duì)用戶來說卵用沒有，于是我就把它直接咔嚓了。當(dāng)然如果這個(gè)能做到和淘寶商家那樣回復(fù)的及時(shí)和快速，那我不介意做的比較明顯。

3. vip 購票

再接下來要說再購買私享 vip 時(shí)候的一個(gè)小問題，私享 vip 的規(guī)則是必須 3 人起購，和普通 vip 一樣也需要選擇服務(wù)時(shí)間，而普通 vip 為 10 人拼團(tuán)形式的，服務(wù)時(shí)間固定為 10 點(diǎn)、11 點(diǎn)和 12 點(diǎn)(不知道是不是這樣，如果錯(cuò)了的話請(qǐng)大家告知我)現(xiàn)在的場景是這樣：我想要購買下個(gè)月月初的私享 vip，于是我要點(diǎn)擊更多日期，確定后再點(diǎn)擊購買數(shù)量，這里它倒是聰明，點(diǎn)擊“+”后數(shù)量直接變成 3，然后我再選擇服務(wù)時(shí)間，底部就會(huì)滑出選擇器讓我選擇時(shí)間。

因?yàn)槲以趯懳牡臅r(shí)候 vip 都賣光了于是我只能給大家這樣截圖標(biāo)注一下步驟。

這里會(huì)出現(xiàn)這樣的問題和疑惑：

1. 在沒有選擇時(shí)間的情況下，雖然➕號(hào)和選擇服務(wù)時(shí)間是高亮的但是點(diǎn)擊后會(huì)提示請(qǐng)先選擇日期。
2. 既然一定要 3 人起售，那為什么不直接“-3+”，而需要讓用戶再去點(diǎn)一次➕?
3. 如果服務(wù)時(shí)間是固定的 3 個(gè)點(diǎn)，那我為什么不能直接展示出來這 3 個(gè)時(shí)間點(diǎn)?

為什么會(huì)有以上的疑惑，因?yàn)樽畹撞窟€有一個(gè)確認(rèn)，這是最終來檢測你是否有選擇完成，如果這 3 項(xiàng)有其中一項(xiàng)未選，它都會(huì)置灰。所以我們就可以這么做：

1. 讓頂部日期可以左右滑動(dòng)，在一定時(shí)間范圍內(nèi)
2. 直接將數(shù)字+到 3，這里是必定從 3 開始，所以和從 1 開始是一樣的道理。
3. 將 10 點(diǎn)、11 點(diǎn)和 12 點(diǎn) 3 個(gè)時(shí)間點(diǎn)直接放出來讓用戶選，因?yàn)檫x擇不同的日期、服務(wù)時(shí)間都會(huì)有相應(yīng)的變化，這樣的話可以直接展示給用戶當(dāng)前的服務(wù)時(shí)間是否已約滿。
4. 默認(rèn)不選中日期和時(shí)間，底部確認(rèn)按鈕高亮，日期和時(shí)間必須都選擇后點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕才會(huì)進(jìn)入下一頁，否則進(jìn)行提示還未選擇。

那我們?cè)賮砜纯凑{(diào)整后的變化

同樣這里會(huì)涉及到擴(kuò)展的問題，但是基于現(xiàn)在的 vip 服務(wù)模式和整體樂園的流量來說，vip 是限量的，所以這個(gè)預(yù)約時(shí)間點(diǎn)一定不會(huì)多，如果多了的話 vip 可能也要排隊(duì)了，而且 vip 的服務(wù)時(shí)間是 5-6 小時(shí)，所以后期也不會(huì)出現(xiàn)有大量時(shí)間點(diǎn)可預(yù)約，這里就暫時(shí)可以不考慮擴(kuò)展。還有一點(diǎn)就是在選擇日期之前，數(shù)量和服務(wù)時(shí)間都可以隨意選擇，一切以選擇完日期為準(zhǔn)，有時(shí)服務(wù)時(shí)間在當(dāng)前日期是有的，但切換日期后就會(huì)售罄，所以以選擇日期為最高優(yōu)先級(jí)。

同時(shí)將日期做為可左右滑動(dòng)的交互，讓近 1-2 周的日期可以快速被用戶滑動(dòng)所獲得，盡量減少用戶層級(jí)的跳轉(zhuǎn)，有必要的話就可以和馬蜂窩、飛豬那樣直接在該頁面展示。

于是修改過之后我的訂票路徑就會(huì)大大減短，除了有特殊時(shí)間和數(shù)量外，只需要點(diǎn)擊 4 次就可以到確認(rèn)訂單界面，提高了效率。

最后，如果咱們有小伙伴已經(jīng)去過環(huán)球，并且使用過 app 后，可以在下方留言，你們?cè)谑褂眠^程中有沒有遇到其他的問題呢?歡迎交流～