AI和ML確實(shí)正在取代大多數(shù)人類互動(dòng)。市面上有聊天機(jī)器人和人工智能呼叫服務(wù)，但是隨著AI和ML應(yīng)用的增加，人類對互動(dòng)的需求也增加了。

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AI、ML和應(yīng)用越來越受歡迎，主要有幾個(gè)原因：它們的實(shí)用性，用戶隨時(shí)都可以使用;節(jié)省時(shí)間，機(jī)器能快速處理數(shù)據(jù)并很快響應(yīng)查詢;相對于人力成本，機(jī)器的成本低;不會(huì)在與人類交流中釋放負(fù)面情緒。

但AI和ML交互工具的崛起對人類產(chǎn)生了負(fù)面影響。人類需要人與人之間的互動(dòng)和交流。與機(jī)器人交談以及缺少人類互動(dòng)會(huì)增加抑郁、焦慮和其他心理問題。

同時(shí)，AI和ML應(yīng)用程序都有局限性。它們只能根據(jù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，當(dāng)任何查詢或交流超出了它們有限的數(shù)據(jù)范圍時(shí)，這些工具可能會(huì)卡住或給出錯(cuò)誤的、不相關(guān)的答案。

此外，AI和ML無法讀懂字里行間的含義，也無法理解上下文的含義。它只能根據(jù)人類的語言進(jìn)行加工。

無論目前的AI和ML多么先進(jìn)，它們都缺乏人類互動(dòng)的核心——溫暖和關(guān)懷。機(jī)器人可以是很好的傾聽者，并提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，但它們沒有感情。既不能安慰受傷的靈魂，除了提供建議，不能提供其他東西。

再者，人的聲音是他們內(nèi)心情感狀態(tài)和感受的反映。人們在高興、激動(dòng)和悲傷的時(shí)候音調(diào)差別很大，僅僅是語調(diào)和音調(diào)就能改變整個(gè)交談。AI和ML工具是機(jī)器人，它們沒有感覺和情感，語氣和聲音平淡，沒有任何情緒。這就是它們遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于人類互動(dòng)的地方。