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沒有哪項(xiàng)技術(shù)比公有云更能幫助企業(yè)減輕疫情帶來的影響。企業(yè)可以利用公有云給員工和客戶提供新的體驗(yàn)。

事實(shí)上，云已經(jīng)成為了很多企業(yè)的工作平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷性，開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品，研究數(shù)據(jù)策略，以跟上快速發(fā)展的市場(chǎng)步伐。

Gartner分析師Brandon Medford表示：“各組織正在推進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)計(jì)劃的時(shí)間表，并加速向云計(jì)算遷移，努力實(shí)現(xiàn)工作平臺(tái)現(xiàn)代化，提高系統(tǒng)可靠性，支持混合工作模式，以應(yīng)對(duì)疫情引發(fā)的其他新情況。”

這項(xiàng)技術(shù)的價(jià)值體現(xiàn)在IT部門對(duì)它的投資上。根據(jù)Gartner在8月份發(fā)布的研究報(bào)告，2021年全球公有云服務(wù)支出將達(dá)到3960億美元，2022年將增長(zhǎng)21.7%，達(dá)到4820億美元。

在本文中，IT 領(lǐng)導(dǎo)者和云專家將分享他們?cè)诠性品矫娴囊娊夂徒?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

推動(dòng)家庭裝修業(yè)務(wù)

家得寶(Home Depot)從2015年開始使用谷歌云軟件，當(dāng)時(shí)大多數(shù)CIO仍將公有云視為一種精打細(xì)算的試驗(yàn)，去了解他們能用這項(xiàng)技術(shù)做些什么。2017年，這家家裝連鎖店開始將其用于中央金融、銷售點(diǎn)系統(tǒng)和電子商務(wù)的SAP應(yīng)用程序(包括S/4 HANA)遷移到谷歌云。谷歌云零售和消費(fèi)業(yè)務(wù)副總裁Carrie Tharp表示，家得寶還強(qiáng)調(diào)了“貨架可見性”，通過使用預(yù)測(cè)性庫存管理，減少了其2300家門店中任何一家的產(chǎn)品缺貨情況。

Tharp說，2021年，兩家公司已經(jīng)加深了云合作伙伴關(guān)系，家得寶參與了谷歌云為新產(chǎn)品推出的阿爾法和貝塔計(jì)劃。

現(xiàn)在，家得寶正在使用谷歌云幫助客戶在商店、網(wǎng)絡(luò)或通過智能手機(jī)和平板電腦購買所需的商品。對(duì)家得寶來說，谷歌云的按需擴(kuò)展能力在2020年尤為有用，因?yàn)樵摴驹谝咔槠陂g的數(shù)字銷售額增長(zhǎng)了86%，并推出了新的服務(wù)。其中一項(xiàng)服務(wù)讓消費(fèi)者能夠在線或通過移動(dòng)應(yīng)用程序來租賃建筑設(shè)備，并在當(dāng)?shù)厣痰昴玫竭@些設(shè)備。

家得寶還用谷歌云的機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)和BigQuery數(shù)據(jù)庫生成關(guān)于產(chǎn)品分類規(guī)劃和物流的實(shí)時(shí)洞察，以增強(qiáng)其供應(yīng)鏈體系。谷歌云的人工智能功能也為家得寶移動(dòng)應(yīng)用程序中的語音搜索提供了支持，可以幫助客戶搜索產(chǎn)品。

Tharp建議：要在云計(jì)算領(lǐng)域取得成功，關(guān)鍵在于從小處著手，并了解您所追求的云計(jì)算的具體業(yè)務(wù)成果。Tharp說，這需要CIO與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者密切合作，以了解云的“創(chuàng)新議程”，以及熟知AI和ML等技術(shù)，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

制藥公司的現(xiàn)代化

為了確保消費(fèi)者能夠更容易地采購其藥品，吉利德科學(xué)公司 (Gilead Sciences)正在利用云執(zhí)行多項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。吉利德CIO Marc Berson說，這項(xiàng)工作的基石在于該公司要對(duì)已運(yùn)行三年的ERP進(jìn)行改造，包括把從訂單到現(xiàn)金、采購到付款、記錄到報(bào)告以及其他財(cái)務(wù)功能，從老化的Oracle系統(tǒng)遷移到在亞馬遜Web服務(wù)中運(yùn)行的SAP S/4 HANA。

Berson說，隨著這一舉措的實(shí)施，希望可以讓這家治療艾滋病毒、丙型肝炎和流感的抗病毒藥物制造商更快地結(jié)清賬目，更好地了解財(cái)務(wù)狀況。

ERP替換后讓吉利德的北極星項(xiàng)目更完善了，該項(xiàng)目旨在使消費(fèi)者能夠從任何計(jì)算機(jī)設(shè)備上購買其藥品。Berson在談到吉利德的“北極星計(jì)劃”客戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)時(shí)說，“它應(yīng)該盡可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和無縫化”。

Berson建議：當(dāng)你遷移到一個(gè)新的供應(yīng)商和代碼庫時(shí)，從本地遷移到云的挑戰(zhàn)會(huì)變得更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰煌募寄芙M合。Berson說，確保變革管理順利實(shí)施，需要從一開始就強(qiáng)調(diào)流程標(biāo)準(zhǔn)化。吉利德為每項(xiàng)重大轉(zhuǎn)型計(jì)劃都設(shè)立了專門的內(nèi)部變革管理團(tuán)隊(duì)，并且從瀑布式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞲瘳敽途婀芾?。?duì)Berson的團(tuán)隊(duì)來說，這種轉(zhuǎn)變需要進(jìn)行一些強(qiáng)硬的推銷。Berson表示：“對(duì)我們來說，有很多變化同時(shí)發(fā)生，所以我們?cè)诮M織變革管理上正加倍努力。”

作者：Clint Boulton，CIO.com 資深撰稿人，涉足IT 領(lǐng)導(dǎo)力、CIO 角色和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域。

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