你好，這里是巡山貓編輯部，我是巡山貓。

最近在梳理過去的項目中的指標，看看不同的場景下，使用哪些指標更合適。隨著整理，發(fā)現(xiàn)很多時候，我們對指標的應(yīng)用僅思考是否能夠度量一個業(yè)務(wù)場景，并沒有思考是不是有更好的口徑，或者指標。

下面我們就以一個具體的例子來講講不同指標的不同口徑，有什么差異。

指標如何選擇

我們來看一個場景：當我們打開京東時，我們要計算頁面中「精選」模塊的點擊情況，我們該怎么計算?

相信你能想到 CTR ，也就是 點擊次數(shù) / PV，算出來是 平均一次PV，有多少次點擊

但是這么算真的合理嗎?思考30秒，再往下看。

就分子來說，點擊次數(shù)沒有異議，點擊了多少次就是多少次。但是PV呢?PV其實有三種計算方式：

1、頁面展現(xiàn)次數(shù)展現(xiàn)就算，不論是首次，還是各種操作后，回到當前頁面，都記錄

2、頁面加載次數(shù)首次加載才算，除非頁面再次加載，才重新記錄，否則就只記錄首次進入頁面

3、模塊曝光次數(shù)用戶實際看到模塊的次數(shù)，看到1次后就記錄，再次看到則不記錄

這3種方法，你認為是哪種方式更合理呢?

想要回答這個問題，我們首先要明確，CTR度量的是什么?

1、是每一次首頁展現(xiàn)，精選模塊被點擊的次數(shù)，且需要與其他模塊做對比?

2、還是一次首頁加載，無論是否從其他頁面回退(不再重新加載)，精選模塊總共被點擊了多少次?

3、還是度量這個模塊被看到了多少次，有了多少次有效點擊?

如果是第1種，那么我們公式中的分母是 頁面展現(xiàn)次數(shù)。即每次頁面被打開，我們都算1次，無論是 首次打開頁面，還是一頓操作后，又從別的頁面回到首頁。這種計算口徑，能很好的與其他模塊對齊量化口徑。但是我們不能保證每次用戶都能看到 精選模塊。

如果是第2種，與第1種的差異僅僅是，我們無論這個頁面展現(xiàn)了多少次，都只算第1次，只要沒有重新加載頁面，我們就不記錄。相比第1種，我們算出來的CTR值更大，指標也會更加敏感。

為什么第2種口徑下的CTR的度量會更敏感呢?設(shè)想一下，用戶在精選模塊不斷的點擊，找不同的想要的商品，找了10次才找到;以及用戶一上來就找到了想要的商品，只找了1次。這兩種情況，我們肯定希望是后者。

如果用第1種口徑來計算，由于我們每次頁面展現(xiàn)和點擊，都會記錄，那么CTR就一直是1(點擊1次/展現(xiàn)1次)，無論是找了10次，還是找了1次，CTR都是1。

但是如果用第2種口徑來計算，找了10次的CTR是10，找了1次的CTR是1。因為無論你點擊了多少次，我們都只記錄1次。

可以發(fā)現(xiàn)，第二種口徑，我們能夠用CTR來度量相同業(yè)務(wù)場景下的不同用戶操作，從而更好的度量產(chǎn)品的效果。所以第2種口徑會更加的敏感。

我們來說下第3種口徑。第三種口徑較前2種的差異就是，多少用戶真實的看到了這個模塊，這個模塊的點擊效果到底是如何的。但是同樣也帶來了問題，如果我們要將這個模塊與頁面中的其他模塊拉齊，我們就不太容易做到。因為有的模塊曝光了，有的沒有曝光，我們在計算時，就需要做一定的處理，從而不能做到數(shù)據(jù)上的易用性。

當然，用這幾種口徑中的哪種，都需要強結(jié)合業(yè)務(wù)，因為隨著業(yè)務(wù)的不同，我們可能需要關(guān)注的越來越細致，就需要曝光口徑下的CTR，但前期來說，加載口徑的CTR就能滿足業(yè)務(wù)的使用了。

指標如何優(yōu)化

上面我以CTR為例，說明了一個指標本身就會有多種口徑，以及各個口徑的差異那么問題來了，是不是每個指標，都會有這樣的口徑差異呢?

這個問題肯定是仁者見仁，智者見智。結(jié)合著不同的業(yè)務(wù)場景，我們可以有不同的指標，不同的指標我們也可以做相應(yīng)的拆分。

就指標來說，我們可以將指標拆分為 底層公式 + 業(yè)務(wù)變量。

底層公式很簡單，比如CTR，就是 點擊次數(shù) / 展現(xiàn)次數(shù)，這個是一個最基礎(chǔ)的計算邏輯。

但是業(yè)務(wù)變量我們就需要強結(jié)合業(yè)務(wù)了。如同上文所說，這個展現(xiàn)可能是服務(wù)端記錄了展現(xiàn)，也有客戶端記錄的展現(xiàn)，但是這兩種都不是用戶實際是否看到模塊。所以我們在實際建立指標時，還需要考慮業(yè)務(wù)變量。

隨著業(yè)務(wù)的迭代與發(fā)展，我們常常需要更細致的度量業(yè)務(wù)，所以指標也需要隨著業(yè)務(wù)不斷調(diào)整，更加精確的度量業(yè)務(wù)。

以上，就是本期分享。