運營商打電話通知改套餐，大優(yōu)惠?全都是假象!被坑錢都不知道

作為中國三大運營商，移動、聯(lián)通、電信在套路這塊越來越會玩了，相信沒有一個人是幸免于難的。

不知道大家有沒有接到移動客服的電話，告訴你有最新的優(yōu)惠套餐，問你要不要辦理，講一堆的話主要就是告訴你，更換的新套餐話費、流量更劃算，有時候你或許感興趣會聽一聽，但如果時間比較急的情況下，就沒有耐心去聽他們的介紹了，很多人直接給拉到黑名單里，那么為什么移動客服總要打電話給你換套餐呢?

首先正常情況下客服是不會主動打電話給用戶的，他們只負責接聽用戶的來電，解決用戶的問題。給用戶打電話推薦套餐的是外包公司，他們主要就是從推薦成功的套餐中獲得利潤。

讓用戶升級套餐，其實就是為了賺取提成而已，這并不是給用戶的福利。如果客服能夠成功地勸說一個用戶將套餐升級，比如從58元的套餐升級到78元的套餐，那么這個用戶就可以拿到四五十的提成。但是如果用戶想要降低套餐，選擇更低的套餐的話，客服就會有各種理由搪塞，不讓用戶辦理。因為有的分部會給員工壓力，如果員工辦理了用戶的低套餐，那么員工的績效就會罰款200元。

客服推薦改套餐，最常見的套路就是強迫用戶升級到資費比較高的套餐。一般這些“移動客服”會告訴我們一些非常優(yōu)惠的套餐，每個月都會有返現(xiàn)，看起來不辦理的話就會后悔。但你不知道的是，這些“優(yōu)惠”是有一定期限的，在這之后，你的消費將會升級，當然如果你想要變更套餐，也只能變更價格更貴的，不能降低消費，是不是感覺全是套路呢?

第二則是優(yōu)惠活動了!攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，移動推出的優(yōu)惠活動真的很多，但每個活動的背后都是“套路”。一般情況下，這些“客服”會告訴正在做活動，免費贈送你幾個月的流量，但期限過后就需要收費。這種活動看起來很有趣，但一般情況下，多數(shù)用戶期滿之后都會忘記這些活動，最后多增加一筆消費，滿滿的套路!

早期，在接聽對方業(yè)務推薦的時候，一般出于禮貌不會立即掛斷，會說：“嗯，好，一會再說吧”之類的話語。

對方就會通過這個“好”，而視為你同意接受。直接給你調(diào)整套餐業(yè)務，等你發(fā)現(xiàn)的時候都不知道是多久之后了。所以這也是提醒大家，在通話時，要明確表示拒絕，不給對方絲毫鉆漏洞的機會。

外呼環(huán)節(jié)暗藏著很多風險，部分人接到的推銷電話，明明不是官方熱線打來的，但對方還是能夠準確地說出名字等身份信息，甚至會用這樣的開場白：您好，X先生，您是尾號XXXX的機主嗎?

這句話一出來，很多人都會回答“是的”，會覺得既然對方都能說出自己的號碼和名字了，講話還挺禮貌的，肯定是正規(guī)的，信任感就那么產(chǎn)生了。

之所以會這樣，是因為運營商把這些信息泄露給了外呼公司，造成的直接后果就是用戶的隱私壓根就沒有得到保護，存在著失控的可能性?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，每個人都在裸奔，這句話正在一天天成為現(xiàn)實。