事實表明，越來越多的企業(yè)采用數(shù)據(jù)分析來應(yīng)對供應(yīng)鏈中斷，并加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理(SCM)。

專業(yè)服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)畢馬威公司在最近發(fā)布的一份研究報告中指出，目前有幾項重大中斷正在影響供應(yīng)鏈。其中包括由于新冠疫情而導(dǎo)致的全球物流持續(xù)中斷，這些中斷將繼續(xù)影響企業(yè)和消費者，因為全球主要港口和機(jī)場的關(guān)閉限制了貨物輸入關(guān)鍵市場。

該公司表示，主要的物流中斷在全球供應(yīng)鏈中產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致貨物積壓在倉庫中。研究報告聲稱，假設(shè)這些中斷減少并且海運和空運恢復(fù)到疫情發(fā)生之前的水平，那么這種情況也需要一段時間才能恢復(fù)正常。

導(dǎo)致供應(yīng)鏈問題的其他因素包括生產(chǎn)延誤、過度依賴數(shù)量有限的第三方以及勞動力市場短缺。該報告還指出，許多企業(yè)正在采用技術(shù)使供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵節(jié)點實現(xiàn)自動化。

畢馬威公司表示，2022年的投資水平將會加快，因為企業(yè)希望通過采用認(rèn)知規(guī)劃和人工智能驅(qū)動的預(yù)測分析等更先進(jìn)的“數(shù)字化推動因素”來增強(qiáng)關(guān)鍵的供應(yīng)鏈規(guī)劃能力。

報告聲稱：“新技術(shù)的出現(xiàn)從根本上改變了供應(yīng)鏈在全球的運作方式。消費者的要求越來越高，這導(dǎo)致供應(yīng)鏈以更快的速度改變和發(fā)展?，F(xiàn)代運營專注于技術(shù)和創(chuàng)新，因此，供應(yīng)鏈將變得更加復(fù)雜?！?/p>

企業(yè)如何最好地使用數(shù)據(jù)分析來增強(qiáng)其供應(yīng)鏈管理(SCM)工作?行業(yè)專家為此分享了一些最佳實踐。

1.將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的簡單見解

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商Extreme Networks公司首席信息官John Abel表示，大多數(shù)企業(yè)擁有著大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通常存儲在不同的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫中。他補(bǔ)充說，供應(yīng)鏈的復(fù)雜性增加，是因為外包、物流和分銷運營等擴(kuò)展合作伙伴會產(chǎn)生額外的數(shù)據(jù)源。

Abel說，“因此，許多人難以使用這些數(shù)據(jù)來生成超出頂級指標(biāo)和描述性統(tǒng)計數(shù)據(jù)的有意義的見解。數(shù)據(jù)分析工具可以提供更深入、可操作的見解，并提高這些見解的準(zhǔn)確性?！?/p>

Abel表示，供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略的成功基礎(chǔ)，包括確保內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化格式匯集在一起;將數(shù)據(jù)項目的結(jié)果集中在需要采取哪些行動來推動績效指標(biāo)上;并確保其結(jié)果易于理解。

他說，“最后一點也是最重要的一點，通常傾向于關(guān)注使用的模型而不是輸出。因為許多技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者希望將人工智能納入他們的流程。但更重要的目標(biāo)是專注于生成清晰、可解釋且易于被業(yè)務(wù)用戶消化的見解。”

與跨職能團(tuán)隊共享的任何報告或儀表板都必須能夠講述一個易于理解的清晰故事。Abel說，“否則，數(shù)據(jù)分析的好處可能會因通過召開冗長的會議來解釋其價值而黯然失色?！?/p>

Abel說，“這反過來也起作用。雖然大多數(shù)數(shù)據(jù)分析專家對產(chǎn)生該數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)沒有深入的知識，但他們通常對上游和下游流程和系統(tǒng)有著廣泛的了解，成功的供應(yīng)鏈分析項目從‘?dāng)?shù)據(jù)告訴我們什么’的角度開始，然后深入了解業(yè)務(wù)流程?！?/p>

他表示，分析團(tuán)隊和業(yè)務(wù)用戶之間的合作有助于開發(fā)這些可解釋的見解，這些見解可以在整個企業(yè)中輕松傳達(dá)。

2.專注于差異化領(lǐng)域的分析

咨詢機(jī)構(gòu)North Highland Worldwide Consulting公司全球供應(yīng)鏈專家Erik Singleton表示，很多供應(yīng)鏈企業(yè)正被客戶訂單、項目信息、設(shè)備利用率和不斷變化的運輸成本等數(shù)據(jù)所困擾。

Singleton說，“這些公司需要建立一個成功的以客戶為中心的供應(yīng)鏈，同時最大限度地提高運營效率的關(guān)鍵是使用正確的分析來做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策?！?/p>

他建議，供應(yīng)鏈企業(yè)將分析重點放在三個主要領(lǐng)域：

一是需求計劃和庫存放置。Singleton說，“企業(yè)通過收集數(shù)百萬行交易數(shù)據(jù)，從而能夠?qū)蛻糍徺I模式進(jìn)行有力的分析。利用這些數(shù)據(jù)構(gòu)建強(qiáng)大的分析算法，以推動整個供應(yīng)鏈的庫存配置，確保產(chǎn)品在正確的時間出現(xiàn)在正確的位置。企業(yè)應(yīng)將分析資源集中在預(yù)測產(chǎn)品類型、銷售渠道和地理位置之間的需求模式上?！?/p>

第二個領(lǐng)域是運營效率。Singleton說，“客戶和訂單數(shù)據(jù)通過有效調(diào)度資源以適應(yīng)波動的需求模式，使供應(yīng)鏈能夠最大限度地利用資產(chǎn)和勞動力。調(diào)整勞動力計劃以在高峰期增加資源，同時在低谷期安排設(shè)備/資產(chǎn)的維護(hù)，使企業(yè)能夠最大限度地提高效率，并降低運營成本。”

第三個領(lǐng)域是訂單履行路徑?jīng)Q策。Singleton說，“客戶希望供應(yīng)鏈比以往任何時候都更加靈活和以客戶為中心，產(chǎn)品可以通過多種途徑到達(dá)最終客戶。企業(yè)需要平衡多種因素，包括服務(wù)預(yù)期、運輸和履行成本以及庫存水平，以確定訂單履行的最佳方法。”

Singleton表示，利用分析來權(quán)衡成本與客戶體驗對于保持競爭力至關(guān)重要。

3.利用實時數(shù)據(jù)處理中斷

Abel表示，隨著全球供應(yīng)鏈的規(guī)模和復(fù)雜性都在增長，管理和應(yīng)對整個供應(yīng)鏈的波動變得越來越困難。

Abel說，“隨著數(shù)據(jù)點的快速變化，分析和決策通?；谶^時的信息，并且由于有效分析數(shù)據(jù)所需的時間而進(jìn)一步加劇。為了成功地駕馭這一點，供應(yīng)鏈經(jīng)理需要開發(fā)并行計劃系統(tǒng)，通過利用高級分析和整個供應(yīng)鏈的實時可見性來優(yōu)化需求和供應(yīng)?！?/p>

Abel表示，從歷史上看，更新基于特定的時間范圍，并且可能每天或每小時共享一次。他說，“但現(xiàn)在的措施還不夠，由于需求和供應(yīng)不斷波動，因此最好與主要供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)集成，以便實時獲取更新?！?/p>

如果供應(yīng)商發(fā)生變化，企業(yè)需要立即了解潛在影響，以便制定替代計劃以維持對客戶的承諾。Abel說，“對實時數(shù)據(jù)饋送使用高級分析，使管理供應(yīng)鏈的人員能夠快速建模和評估潛在中斷的影響，因此他們可以計劃和執(zhí)行需求、供應(yīng)和庫存的波動?！?/p>

Abel指出，這些見解還可以用來理解供應(yīng)鏈約束對收入預(yù)測的潛在影響。預(yù)訂、發(fā)貨、庫存水平、供應(yīng)商承諾、折扣和管道銷售機(jī)會等數(shù)據(jù)的近實時可見性，以及對這些數(shù)據(jù)的實時分析，對于企業(yè)監(jiān)控和管理收入預(yù)測的能力至關(guān)重要。

Abel說，“通過使用高級分析和自動化，這些可變數(shù)據(jù)輸入可用于創(chuàng)建跟蹤模型，使供應(yīng)鏈團(tuán)隊能夠近乎實時地對變化做出反應(yīng)，制定應(yīng)急措施，并提供更準(zhǔn)確的收入預(yù)測。”

4.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)治理和質(zhì)量

緊固件制造商和分銷商Optimas Solutions公司供應(yīng)鏈和商業(yè)智能副總裁Mark Korba表示，關(guān)于信息的格言“垃圾進(jìn)，垃圾出”當(dāng)然適用于供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。

Korba說：“驗證數(shù)據(jù)很重要，特別是因為它有多種來源，其中包括客戶庫存管理系統(tǒng)、需求計劃應(yīng)用程序、供應(yīng)商軟件等。在通常情況下，跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不一致或管理方式不同，因此缺乏完整性?！?/p>

Korba說，創(chuàng)建一個積極的數(shù)據(jù)治理計劃對于確保整個供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)完整性尤為重要。他說，“治理計劃可確保數(shù)據(jù)正確一致，并加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的協(xié)作。而關(guān)于設(shè)置數(shù)據(jù)治理程序則有很多公開信息。”

Korba表示，根據(jù)已知數(shù)據(jù)對企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行基準(zhǔn)測試尤為重要。他說，“Optimas Solutions公司的供應(yīng)鏈團(tuán)隊將他們的表現(xiàn)與競爭對手進(jìn)行比較，他們審查行業(yè)平均水平，并收集有助于提高企業(yè)滿足需求能力的信息?！?/p>

5.使供應(yīng)鏈分析廣泛可用

供應(yīng)鏈管理(SCM)涉及企業(yè)的多個方面，因此需要自由共享分析能力。

計算機(jī)硬件供應(yīng)商聯(lián)想集團(tuán)的高級副總裁兼首席信息官Arthur Hu說，“讓參與供應(yīng)鏈的每個人都能輕松獲得所需的數(shù)據(jù)和工具，這首先需要打破任何‘信息孤島’，建立一個集成的端到端信息系統(tǒng)?！?/p>

Hu表示，這還意味著利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能等工具來實現(xiàn)這樣一個數(shù)據(jù)豐富的系統(tǒng)的全部價值。他說，“當(dāng)這種類型的系統(tǒng)部署到位時，供應(yīng)鏈上下游的管理人員和操作人員可以優(yōu)化其性能?！?/p>

同樣重要的是，供應(yīng)鏈分析用例不知道部門邊界。他說，“團(tuán)隊傾向于關(guān)注企業(yè)內(nèi)隨時可用的數(shù)據(jù)。而這樣做，他們可能會錯過真正深入了解問題所需的全部數(shù)據(jù)。作為涉及業(yè)務(wù)多個部分的關(guān)鍵平臺，供應(yīng)鏈需要從整體角度進(jìn)行管理?！?/p>

例如，在管理產(chǎn)品質(zhì)量時，團(tuán)隊不僅應(yīng)該能夠訪問工廠生產(chǎn)期間的配置和指標(biāo)，還應(yīng)該能夠訪問產(chǎn)品開發(fā)數(shù)據(jù)、組件供應(yīng)商數(shù)據(jù)和客戶反饋數(shù)據(jù)。他表示，所有這些結(jié)合在一起就形成了一個推動質(zhì)量和成果的多維圖景。

電子商務(wù)服務(wù)提供商CarParts公司負(fù)責(zé)庫存規(guī)劃和預(yù)測的副總裁Stanislav Tatarzuk表示，通過確保企業(yè)各個級別的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者能夠訪問供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)并能夠與之交互，企業(yè)可以為成功做好準(zhǔn)備并產(chǎn)生長期回報，從而提高他們的收入。

Tatarzuk表示，數(shù)據(jù)洞察可以為不同的團(tuán)隊和部門提供不同程度的價值。例如，物流團(tuán)隊可能會使用數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)瓶頸，并提高倉庫或配送中心的效率，而財務(wù)部門可能會查看相同的數(shù)據(jù)，并確定簡化成本和削減支出的方法。

Tatarzuk說，企業(yè)的這種知識共享水平不僅可以降低總體風(fēng)險，還可以改善決策和績效。