企業(yè)擺脫數(shù)據(jù)孤島并不容易。人們需要了解什么是數(shù)據(jù)孤島、為何難以消除數(shù)據(jù)孤島以及如何克服這些挑戰(zhàn)。

好消息是，如今可供企業(yè)使用的數(shù)據(jù)比以往任何時候都多。從客戶注冊在線帳戶到向企業(yè)提供他們的詳細信息，信息對于幫助企業(yè)做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策非常寶貴。

但是，數(shù)據(jù)存儲效率低下可能會給企業(yè)帶來一些問題。數(shù)據(jù)孤島不僅會讓企業(yè)的團隊感到沮喪，還會導(dǎo)致銷售損失和決策不準確。

什么是數(shù)據(jù)孤島?

數(shù)據(jù)孤島(通常稱為信息孤島)是只有一些人能夠訪問的數(shù)據(jù)集。這意味著其他人很難獲得這些信息，或者更糟糕的是，他們根本無法訪問這些信息。

例如，企業(yè)的營銷團隊有一份從公司網(wǎng)站下載白皮書的人員列表。該列表包含有價值的信息，其中包括關(guān)鍵決策者、電話號碼和電子郵件地址。這些數(shù)據(jù)可以使銷售團隊受益，但他們無法訪問這些數(shù)據(jù)，因為它們沒有共享。

產(chǎn)生這種孤島的原因可能會有所不同，企業(yè)可能會錯失許多潛在的機會。產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島可能是偶然的，也可能是故意創(chuàng)建的。在通常情況下，隨著企業(yè)的發(fā)展，各部門對自己的數(shù)據(jù)架構(gòu)有更多的控制權(quán)，這時就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島。

數(shù)據(jù)孤島有什么問題?

數(shù)據(jù)孤島可能會給各行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)帶來問題。以下是數(shù)據(jù)孤島會影響企業(yè)運營的一些原因。

• 數(shù)據(jù)孤島會導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)。當數(shù)據(jù)孤島盛行時，企業(yè)各部門開始收集更多數(shù)據(jù)。這會浪費時間和資金，并且意味著信息很快就會變得不準確。
• 這意味著企業(yè)做出錯誤的決定。不準確或不完整的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致企業(yè)做出糟糕的業(yè)務(wù)決策。而員工只相信企業(yè)50%的可用數(shù)據(jù)用于決策。想象一下如果這個數(shù)字更顯著，那么企業(yè)的運營效率會有多高。
• 數(shù)據(jù)孤島可能導(dǎo)致士氣低落。當企業(yè)各部門將數(shù)據(jù)保存在孤島中時，可能會導(dǎo)致團隊和沮喪的員工之間的關(guān)系不佳。一些工作人員可能會因為無法獲得完成工作所需的信息而感到無能為力。據(jù)估計，由于數(shù)據(jù)孤島，企業(yè)員工損失的工作時間的價值每年可能達到150萬美元。
• 數(shù)據(jù)孤島可能導(dǎo)致不一致的客戶消息傳遞。如果一個部門擁有一些數(shù)據(jù)，而另一個部門擁有另一些數(shù)據(jù)，這可能會導(dǎo)致客戶體驗不穩(wěn)定和信息混雜。
• 數(shù)據(jù)孤島可能是不安全的。許多數(shù)據(jù)孤島可以在Excel電子表格、Google文檔甚至U盤中找到。這可能不符合企業(yè)的數(shù)據(jù)保護政策，從而增加了數(shù)據(jù)泄露和信息落入壞人之手的風險。

數(shù)據(jù)孤島在什么時候不是壞事?

人們可能想知道數(shù)據(jù)孤島在企業(yè)中是否有任何優(yōu)勢。在通常情況下，數(shù)據(jù)孤島弊大于利。但是，在某些情況下它們可能是有益的，例如企業(yè)的部門需要控制機密信息。

以會計團隊為例。該團隊將員工的銀行詳細信息以及地址和社會保險號等其他敏感信息安全地存檔。這些信息不需要提供給其他人。

但是，當共享數(shù)據(jù)具有價值并且可以減輕安全性或合規(guī)性風險時，就需要打破數(shù)據(jù)孤島。

為什么很難擺脫數(shù)據(jù)孤島

擺脫數(shù)據(jù)孤島如此困難的主要原因通常歸結(jié)為這樣一句話：“我們一直都是這樣做的?！?/p>

當數(shù)據(jù)孤島成為企業(yè)的常態(tài)時，適應(yīng)一種新的信息共享方式可能具有挑戰(zhàn)性。企業(yè)各部門可能為此花費數(shù)年甚至數(shù)十年的時間。

一些部門還可以將自己視為特定數(shù)據(jù)集的“看門人”，并且當企業(yè)的其他部門可以查看和編輯這些數(shù)據(jù)集時，他們可能會感到緊張。

數(shù)據(jù)孤島的出路

那么，如何解決工作場所的數(shù)據(jù)孤島問題?如果想開放企業(yè)公司數(shù)據(jù)，可以使用以下方法。

• 映射數(shù)據(jù)。企業(yè)需要做的第一件事是查看在業(yè)務(wù)中擁有的所有信息。誰擁有它?存儲在哪里?誰可以訪問它?這將幫助企業(yè)了解問題的范圍。
• 專注于保護敏感數(shù)據(jù)。確保企業(yè)知道其數(shù)據(jù)消費者正在訪問哪些敏感數(shù)據(jù)。這可以通過連續(xù)的數(shù)據(jù)分類過程來完成，確保即使引入了新的敏感數(shù)據(jù)，它也會被映射和報告。確保其安全策略非常了解敏感數(shù)據(jù)的訪問情況(例如，哪些團隊能夠以明文形式訪問數(shù)據(jù)，哪些團隊只能在數(shù)據(jù)被屏蔽或散列后才能訪問)。
• 查看IT和安全策略。創(chuàng)建可靠的安全策略將幫助企業(yè)各部門了解他們需要如何處理他們生產(chǎn)、使用和處理的數(shù)據(jù)。這將幫助企業(yè)的數(shù)據(jù)工程團隊實施新的數(shù)據(jù)架構(gòu)。
• 鼓勵溝通。鼓勵部門相互溝通可以幫助他們了解可以使用哪些數(shù)據(jù)集?？梢酝ㄟ^定期會議或使用Slack或Microsoft Teams等聊天軟件來做到這一點。
• 引入文化變革。正如之前提到的，創(chuàng)建許多數(shù)據(jù)孤島是因為人們不了解更多信息。改變企業(yè)文化并強調(diào)透明度和合作有助于激勵員工。甚至可能希望在團隊中選舉“數(shù)據(jù)擁護者”，他們將管理變更并在員工有問題時成為第一聯(lián)系人。

總結(jié)：為什么在2022年存在數(shù)據(jù)孤島以及如何擺脫它們

希望本文能讓人們對數(shù)據(jù)孤島以及它們對企業(yè)不利的原因有一些有價值的見解。例如：

• 數(shù)據(jù)孤島的定義和正在使用的例子。
• 為什么數(shù)據(jù)孤島會導(dǎo)致企業(yè)做出低效的決策。
• 數(shù)據(jù)孤島對企業(yè)有利的情況。
• 為什么許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)不再依賴數(shù)據(jù)孤島是一項挑戰(zhàn)。
• 擺脫使用數(shù)據(jù)孤島并開放企業(yè)數(shù)據(jù)的一些想法。

如果本文有一個關(guān)鍵要點的話，那就是需要了解數(shù)據(jù)孤島在哪里，為什么要創(chuàng)建它們，以及如何與員工合作以釋放他們的數(shù)據(jù)。