3月23日，騰訊發(fā)布2021年Q4及全年財(cái)報(bào)。其中，“金融科技及企業(yè)服務(wù)”全年收入1722億元人民幣，同比增長(zhǎng)34%。

財(cái)報(bào)顯示，2021年第四季度，To B業(yè)務(wù)首次超過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，成為騰訊第一大收入貢獻(xiàn)板塊。

財(cái)報(bào)指出，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，騰訊重定IaaS及PaaS的發(fā)展重心，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值及實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)為目標(biāo)。

過(guò)去一年，騰訊云不斷推動(dòng)核心技術(shù)自研，夯實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的底層競(jìng)爭(zhēng)力。在芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、自研服務(wù)器等多項(xiàng)核心技術(shù)領(lǐng)域取得多項(xiàng)突破，技術(shù)攻關(guān)收獲顯著成效。

同時(shí)，騰訊深入各行各業(yè)，全面助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)，幫助實(shí)體企業(yè)建立更高效的內(nèi)外部協(xié)同組織、實(shí)現(xiàn)更智能的生產(chǎn)。

加碼自研 底層核心技術(shù)不斷突破

財(cái)報(bào)顯示，2021年，公司全年累計(jì)研發(fā)投入達(dá)到518.8億元，同比增長(zhǎng)33%。

2021年，騰訊持續(xù)發(fā)力核心技術(shù)自主研發(fā)，在芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器等技術(shù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)突破。

芯片方面，面向AI計(jì)算、視頻處理、高性能網(wǎng)絡(luò)三大場(chǎng)景，騰訊自研了AI推理芯片紫霄、視頻編解碼芯片滄海、智能網(wǎng)卡芯片玄靈，產(chǎn)品性能業(yè)界領(lǐng)先。

同時(shí)，騰訊與多家芯片企業(yè)深度合作，自研星星海服務(wù)器。結(jié)合云計(jì)算的豐富場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)整機(jī)性能業(yè)界最強(qiáng)，可靠性翻倍。過(guò)去一年，星星?？焖俚?，支持全平臺(tái)、多場(chǎng)景，規(guī)模增長(zhǎng)高達(dá)400倍，成為了業(yè)內(nèi)上線后增長(zhǎng)最快的服務(wù)器產(chǎn)品。

2021年，騰訊還發(fā)布了第六代100G云服務(wù)器，采用全面自研技術(shù)架構(gòu)，計(jì)算性能最大提升220%、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)性能最大提升300%，已在電商、社交、游戲等業(yè)務(wù)場(chǎng)景大規(guī)模應(yīng)用。

在軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施之上，騰訊通過(guò)公有云、私有云以及客戶本地集群構(gòu)建了無(wú)所不在的云服務(wù)。去年11月，騰訊云正式發(fā)布行業(yè)首家全域治理的分布式云操作系統(tǒng)遨馳。遨馳單集群支持10萬(wàn)級(jí)服務(wù)器、百萬(wàn)級(jí)容器規(guī)模，管理的CPU核數(shù)超過(guò)1億。

數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域，騰訊云數(shù)據(jù)庫(kù)TDSQL發(fā)布全新的Oracle兼容引擎，滿足金融核心快速上線要求；以及TDSQL金融級(jí)全自研新敏態(tài)引擎，可實(shí)現(xiàn)無(wú)限擴(kuò)展、在線變更，適配金融敏態(tài)業(yè)務(wù)。

目前，騰訊云數(shù)據(jù)庫(kù)TDSQL已成功服務(wù)客戶數(shù)超50萬(wàn)，涵蓋金融、政府、電商、游戲，助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化，服務(wù)近半國(guó)內(nèi)TOP 20銀行。

音視頻領(lǐng)域，騰訊云音視頻覆蓋國(guó)內(nèi)90%音視頻客戶，擁有100+項(xiàng)新一代國(guó)際編解碼專(zhuān)利。2021年，TRTC后臺(tái)架構(gòu)技術(shù)獲得“中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)”，超低延時(shí)直播產(chǎn)品“快直播”將直播延時(shí)降低90%以上，綜合服務(wù)質(zhì)量（QoS）遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)直播。

爆款應(yīng)用持續(xù)增長(zhǎng) SaaS生態(tài)價(jià)值凸顯

2021年，騰訊協(xié)同發(fā)展自研SaaS和生態(tài)業(yè)務(wù)，持續(xù)提供便捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具。

財(cái)報(bào)指出：“通信及協(xié)作SaaS方面，我們?nèi)诤洗蛟炝似髽I(yè)微信、騰訊會(huì)議及騰訊文檔，為企業(yè)提供加強(qiáng)版的解決方案。目前，我們優(yōu)先考慮擴(kuò)大SaaS產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)模，而非顯著增加收入，參考國(guó)際市場(chǎng)上關(guān)鍵企業(yè)服務(wù)SaaS商業(yè)化的成功經(jīng)驗(yàn)，以及本土PaaS消費(fèi)的重大規(guī)模及高速增長(zhǎng)，引證了關(guān)鍵企業(yè)服務(wù)SaaS在中國(guó)具有商業(yè)化潛力。”

過(guò)去一年，騰訊會(huì)議、企業(yè)微信、騰訊文檔三大產(chǎn)品正式融合打通，帶來(lái)全新的效率協(xié)作方式。

其中，騰訊會(huì)議實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的用戶增長(zhǎng)，持續(xù)滲透更多垂直行業(yè)。過(guò)去一年，騰訊會(huì)議用戶數(shù)突破2億，覆蓋全球超過(guò)220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，形成一整套云視頻會(huì)議解決方案。

基于開(kāi)放平臺(tái)的API/SDK與應(yīng)用入駐能力，騰訊會(huì)議企業(yè)版已覆蓋千行百業(yè)，通過(guò)深入云招聘、云會(huì)展、云課堂，遠(yuǎn)程診療、論壇峰會(huì)等場(chǎng)景，為各行業(yè)構(gòu)建了全新的連接和協(xié)同方式。

企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超1000萬(wàn)，活躍用戶數(shù)超1.8億，連接微信活躍用戶數(shù)超過(guò)5億；騰訊文檔月活躍用戶突破2億，累計(jì)在線文檔數(shù)超過(guò)30億篇。

2021年，騰訊企點(diǎn)位列中國(guó)智能客服市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者象限第一，服務(wù)企業(yè)超過(guò)100萬(wàn)家，在中大客戶領(lǐng)域銷(xiāo)售增速同比超100%，其中企點(diǎn)客服產(chǎn)品線推出微信客服、音視頻客服和客戶通，成為行業(yè)首家實(shí)現(xiàn)全通路融合的產(chǎn)品。

這一年，正式推出騰訊電子簽，為企業(yè)和個(gè)人用戶提供提供多場(chǎng)景簽約方案。近期在國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)的背景下，騰訊電子簽推出防疫文件電子化方案，與深圳市教育局、三亞市衛(wèi)健委等達(dá)成合作，覆蓋上百萬(wàn)用戶。

同時(shí)，騰訊SaaS生態(tài)布局持續(xù)完善。千帆生態(tài)中，近100家SaaS廠商的GMV超百萬(wàn)。千帆企業(yè)應(yīng)用連接器產(chǎn)品不斷迭代，幫助企業(yè)打通應(yīng)用壁壘，服務(wù)了工業(yè)、教育、零售等領(lǐng)域的眾多客戶。

數(shù)字技術(shù)全面助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)

過(guò)去一年，在扎實(shí)的底層技術(shù)和便捷的數(shù)字化工具的基礎(chǔ)上，騰訊結(jié)合實(shí)體行業(yè)數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中的需求和難點(diǎn)，幫助實(shí)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

例如，騰訊云深入生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，為上海富馳高科提供全新AI質(zhì)檢方案。借助光度立體、遷移學(xué)習(xí)等算法和云端強(qiáng)大算力， AI質(zhì)檢方案讓檢測(cè)效率提高10倍，缺陷檢出率達(dá)99.9%，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)做到效率精度雙提升。

騰訊協(xié)同樹(shù)根互聯(lián)打造的“根云”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，接入能源、紡織、機(jī)床、注塑、鑄造及工程機(jī)械等各類(lèi)高價(jià)值設(shè)備58萬(wàn)臺(tái)以上，采集近萬(wàn)個(gè)參數(shù)，連接數(shù)千億資產(chǎn)，為三一重開(kāi)拓了超百億元收入的新業(yè)務(wù)。

基于騰訊TCE企業(yè)專(zhuān)有云解決方案，騰訊協(xié)助工業(yè)富聯(lián)完成企業(yè)云平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用遷移上云，進(jìn)行生產(chǎn)智能化改造，將富士康工業(yè)制造的能力以微服務(wù)和工業(yè)App的形式輸出，提升企業(yè)生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)智能制造。

在能源行業(yè)，基于騰訊云綜能工場(chǎng)，港華能源與騰訊云共同打造零碳園區(qū)智慧能源平臺(tái)，針對(duì)碳管理、能耗監(jiān)測(cè)等核心難點(diǎn)，支持智能化的能源數(shù)據(jù)管理、分析、預(yù)測(cè)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)碳排放一目了然、碳管理精準(zhǔn)高效。

在交通行業(yè)，騰訊與廣州地鐵聯(lián)合發(fā)布新一代軌道交通操作系統(tǒng)——穗騰OS2.0，實(shí)現(xiàn)站臺(tái)、列車(chē)場(chǎng)景化聯(lián)動(dòng)控制，助力大灣區(qū)交通一體化發(fā)展。

踐行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略三年，騰訊在政務(wù)、金融、工業(yè)、能源、零售、交通出行、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域服務(wù)眾多客戶，形成系列標(biāo)桿案例?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。

為了幫助更多中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，騰訊聯(lián)合合作伙伴，深入下沉和區(qū)域市場(chǎng)。目前，騰訊云的合作伙伴數(shù)量超過(guò)9000家，在30多個(gè)行業(yè)推出了400多個(gè)解決方案，年?duì)I收破千萬(wàn)的合作伙伴數(shù)量增長(zhǎng)了150%。