大流行之后，醫(yī)療保健行業(yè)在全球范圍內(nèi)面臨著醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)重短缺。為了克服這一不足，世界各國(guó)提出了多項(xiàng)改革方案。這包括最大限度地減少國(guó)際醫(yī)學(xué)畢業(yè)生在執(zhí)業(yè)期間面臨的障礙，簡(jiǎn)化醫(yī)師許可流程等。技術(shù)正在發(fā)展并接管了這個(gè)星球上幾乎所有的組織，醫(yī)療保健行業(yè)也不例外。對(duì)話式人工智能 (AI) 將為醫(yī)療保健行業(yè)帶來創(chuàng)新，并將其從這場(chǎng)嚴(yán)重危機(jī)中拯救出來。

患者參與聊天機(jī)器人

醫(yī)療保健中的對(duì)話人工智能也可用于讓患者在治療后階段保持參與。我們現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了機(jī)器人如何幫助用戶診斷和安排治療預(yù)約。但治療后階段即使不是更重要，也是同樣重要的。

預(yù)約安排

通過消息傳遞界面，網(wǎng)站/應(yīng)用程序訪問者可以輕松訪問聊天機(jī)器人。聊天機(jī)器人可以根據(jù)醫(yī)生的空閑情況安排約會(huì)。此外，可以設(shè)計(jì)特定的聊天機(jī)器人與 Microsoft Dynamics 或 Salesforce 等 CRM 系統(tǒng)進(jìn)行交互，以幫助員工跟蹤特定患者的就診和后續(xù)預(yù)約，同時(shí)保持信息方便以供將來參考。

緊急情況升級(jí)

在諸如當(dāng)前大流行之類的健康危機(jī)中，分類等用例可能被證明對(duì)擁擠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)非常有用。醫(yī)療保健對(duì)話式人工智能可用于專注于篩查患者和分類治療。機(jī)器人將收集患者的癥狀數(shù)據(jù)，并指示他們根據(jù)病情的嚴(yán)重程度采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

解決常見問題 (FAQ)

FAQ 部分是所有網(wǎng)站上最通用的組件之一。診所和醫(yī)院已將此部分轉(zhuǎn)變?yōu)槠渚W(wǎng)站主頁(yè)上的聊天機(jī)器人功能，專門用于回答一般查詢。這有助于用戶查找信息。

癥狀評(píng)估

癥狀檢查機(jī)器人(例如 Conversa)可以成為患者與醫(yī)院之間的第一道聯(lián)系方式。聊天機(jī)器人能夠提出相關(guān)問題并了解癥狀。該平臺(tái)通過幫助識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)患者并通過電話、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子訪問或親自預(yù)約將他們與醫(yī)療保健提供者聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)全程護(hù)理自動(dòng)化。

結(jié)論

對(duì)話式人工智能 (AI) 通過自動(dòng)化繁瑣的流程，顯著提高了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。人工智能技術(shù)使醫(yī)護(hù)人員能夠立即識(shí)別癥狀，并將危重患者與不太危急的患者進(jìn)行分類，并相應(yīng)地計(jì)劃預(yù)約。該技術(shù)還可以幫助醫(yī)療保健官員在患者登記期間收集必要的詳細(xì)信息。盡管有這些出色的技術(shù)發(fā)展，但醫(yī)療保健領(lǐng)域在人工智能和其他改變游戲規(guī)則的技術(shù)解決方案方面仍有巨大的改進(jìn)空間。