近年來各行各業(yè)的邊界和壁壘正在逐漸地模糊、消失。新的技術(shù)、新的渠道、新的跨界層出不窮。同時，消費者的需求也在發(fā)生快速迭代，商業(yè)模式不斷進(jìn)化，來自監(jiān)管部門的法律法規(guī)也日趨嚴(yán)格。外部環(huán)境快速的變化，已經(jīng)超出了企業(yè)自身的適應(yīng)能力，也對財務(wù)提出了更高的要求，所有企業(yè)都在摸索屬于自己的新常態(tài)。為了應(yīng)對這些快速變化，企業(yè)需要在競爭中調(diào)整現(xiàn)有的戰(zhàn)略方案及商業(yè)模式，相應(yīng)地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、組織和管理。

另一方面，疫情也加速了企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的步伐，迫使企業(yè)要敏捷地作出反應(yīng)，來保持競爭力。財務(wù)部門作為在企業(yè)的 “超級聯(lián)系者”，從后端職能轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q定企業(yè)生存發(fā)展的支柱性職能。在數(shù)字化的推動下，除了工作方式的轉(zhuǎn)變和效率提升以外，財務(wù)的職能部門需要更多地思考如何成為企業(yè)的領(lǐng)航員，帶領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長，在風(fēng)云變幻的市場中立于不敗之地。

打造財務(wù)業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系

普華永道在2022年1月份發(fā)布的調(diào)研顯示，60%的受訪全球高管都認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是2022年公司成長的關(guān)鍵驅(qū)動因素，有59%的受訪人員表示將會重點投資數(shù)字化轉(zhuǎn)型，61%的受訪者表示人工智能將會成為未來數(shù)字化產(chǎn)品的重要部分。參與調(diào)研首席財務(wù)官一致認(rèn)為，打造財務(wù)業(yè)務(wù)伙伴的關(guān)系，在財務(wù)規(guī)劃和預(yù)測中引入預(yù)測型的模型和情景分析，業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化，降低財務(wù)成本，是財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要任務(wù)。

其中，關(guān)于如何打造財務(wù)業(yè)務(wù)伙伴的關(guān)系，研究報告指出，財務(wù)要真正成為戰(zhàn)略合作伙伴需要具備以下六大能力。普華永道中國財務(wù)管理咨詢主管合伙人孔令戟對此進(jìn)行了詳細(xì)介紹。首先是戰(zhàn)略支持的能力，財務(wù)需要擁有走向業(yè)務(wù)前端的能力，與業(yè)務(wù)緊密協(xié)作，通過數(shù)據(jù)洞察為企業(yè)出謀劃策；可信賴的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，財務(wù)需要持續(xù)地改善協(xié)作能力，通過專業(yè)、高效的服務(wù)建立起良好的信任關(guān)系，從而提升其在企業(yè)當(dāng)中的影響力；全面績效視角，重新定義整個企業(yè)績效與衡量體系，從單一的利潤指標(biāo)系統(tǒng)，拓展到與整個企業(yè)組織目標(biāo)相銜接的、更廣闊的視角；流程治理的能力，不僅僅局限于財務(wù)后端的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，更多的是要覆蓋到端到端的視角，以跨部門協(xié)作推動整個流程效率的提升；整合數(shù)據(jù)平臺的能力，統(tǒng)一企業(yè)在內(nèi)部業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)定義的口徑，明確數(shù)據(jù)的治理職責(zé)，建立整合數(shù)據(jù)平臺，提供可信的數(shù)據(jù)源作為所有分析和決策的基礎(chǔ)；用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，推動整個流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、集成化，降低重復(fù)性、事務(wù)性的工作，進(jìn)一步釋放業(yè)務(wù)伙伴的時間，讓他們專注在更深層次的分析和洞察上。

微軟財務(wù)踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

在普華永道與微軟合作發(fā)布的《中國企業(yè)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》中指出，基于目標(biāo)運營模型的全面視角，企業(yè)可以通過四個步驟來推動財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即激發(fā)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識、現(xiàn)狀評估和未來目標(biāo)運營模型設(shè)計、規(guī)劃轉(zhuǎn)型路徑以及試點與實施。具體到實踐層面，白皮書也提供了覆蓋“戰(zhàn)略與愿景”“業(yè)務(wù)引導(dǎo)模型”“流程架構(gòu)與組織治理”“技術(shù)與數(shù)據(jù)”“人員與文化”的詳細(xì)指南，包括企企業(yè)財務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法。

微軟大中華區(qū)首席財務(wù)官金松華表示，微軟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念是以數(shù)據(jù)和智能為中心，在企業(yè)中匯集所有的數(shù)據(jù)，同時挖掘數(shù)據(jù)背后的故事，用數(shù)據(jù)背后的故事和洞察一方面來簡化業(yè)務(wù)流程，盡快響應(yīng)客戶的需求，達(dá)到比較理想的客戶體驗。另一方面，微軟賦能員工，確保整個企業(yè)的有效性和高效性，從而開發(fā)和交付更多的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助各行各業(yè)有效連接他們的客戶、產(chǎn)品和員工，達(dá)到高效運營的效果。

微軟的轉(zhuǎn)型建立在企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之上。微軟相信每個人都可以通過學(xué)習(xí)成長。微軟一直保持著對學(xué)習(xí)的熱情和好奇心，不斷地嘗試新鮮事物。微軟也將這種成長型思維應(yīng)用于客戶，積極地響應(yīng)客戶訴求，以客戶為導(dǎo)向，提倡多元化和包容性，用產(chǎn)品和服務(wù)助力全球每一個組織和每一個個人，能夠成就不凡。

金松華指出，微軟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從統(tǒng)一數(shù)據(jù)源開始的：首先與CIO、IT部門緊密協(xié)作，得到公司領(lǐng)導(dǎo)層高度的重視。之后通過自動化技術(shù)實現(xiàn)公司范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)共享，鼓勵透明的企業(yè)文化，設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，把員工從重復(fù)性的勞動中解放出來，提升員工技能。在第三個階段，員工可以把更多的時間和精力花在理解業(yè)務(wù)上，與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，即“業(yè)財融合”。此時員工的激勵措施也與業(yè)務(wù)密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)層也要為員工創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會，不斷地鼓勵他們成長。第四個階段，財務(wù)需要站在更高的角度，參與公司的戰(zhàn)略制定，用財務(wù)洞察幫助、引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，推出創(chuàng)新解決方案，促進(jìn)企業(yè)管理層間的配合。這就是微軟的“財務(wù)價值鏈模型”。

微軟財務(wù)部中用四個“P”來指導(dǎo)整體轉(zhuǎn)型的方向，首先是從員工（People）開始，不斷地提供資源幫助員工學(xué)習(xí)、成長和發(fā)展，幫助他們從各個維度提升能力。第二個P是重點（Prioritization），要聚焦在預(yù)測準(zhǔn)確度、流程簡化、提升系統(tǒng)的效能，以及更加高效地提供這些支持和幫助。第三個P是合作（Partnership）。以客戶為中心，不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將財務(wù)或者是公司有限的資源花在能夠帶來最大回報的方向上。第四個P是保護(hù)（Protect），即利用高科技的手段，如 AI等方式，提前預(yù)知風(fēng)險，并采取措施來預(yù)防。同時也從過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)，運用高科技手段建立整套的保護(hù)數(shù)據(jù)和隱私機制。

財務(wù)人才，培養(yǎng)有道

關(guān)于財務(wù)人才的培養(yǎng)，微軟大中華區(qū)財務(wù)新型業(yè)務(wù)Controller周述將其總結(jié)為三個部分。首先是正式學(xué)習(xí)。微軟財務(wù)人員需要參與機器學(xué)習(xí)、自動化等課程；第二，員工互相學(xué)習(xí)，分享各自的工作經(jīng)驗和心得，激發(fā)出更好的商業(yè)洞察；第三，輪崗。微軟的財務(wù)員工每三年可以輪換崗位，這個職位可能是微軟財務(wù)之內(nèi)，也有可能是微軟財務(wù)之外，甚至是銷售的職位。員工可以通過輪崗，學(xué)到新的知識，了解其他部門的關(guān)注重點，就會有不一樣的邏輯思維，以此加強各業(yè)務(wù)之間的磨合。

財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助微軟提升了整體財務(wù)組織效率。從2009年至今，微軟的收入增長了145%，但是財務(wù)崗位員工的數(shù)量并沒有增長。

微軟認(rèn)為，財務(wù)部門不應(yīng)該只是“賬房先生”，或者是“踩剎車”、“say no”的角色，而應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏耐苿诱撸蛘呤穷I(lǐng)航者的角色。財務(wù)部門應(yīng)該幫助企業(yè)找到未來的發(fā)展方向，推動企業(yè)不斷前進(jìn)。所以，“未來CFO應(yīng)該被叫做‘首席未來官’（Chief Future Officer）?！苯鹚扇A表示。