4月28日，在主題為“風(fēng)云際會(huì) 共贏新IT”的2022聯(lián)想中國(guó)商用大客戶(hù)合作伙伴大會(huì)上，聯(lián)想與中國(guó)區(qū)大客戶(hù)合作伙伴一起分享并探討了聯(lián)想3S轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)以及整體服務(wù)能力。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶(hù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王立平表示，2022財(cái)年聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)群將推進(jìn)“硬件+平臺(tái)+ISV軟件+服務(wù)”模式的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，同時(shí)發(fā)布新IT領(lǐng)航者計(jì)劃，秉持長(zhǎng)期主義的發(fā)展理念，更好的與合作伙伴一起在3S業(yè)務(wù)上高效協(xié)同，沖刺千億目標(biāo)。(備注：3S是指智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧方案服務(wù)三類(lèi)業(yè)務(wù))

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶(hù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王立平

　　聯(lián)想2021年大客戶(hù)業(yè)務(wù)面對(duì)供應(yīng)缺貨以及疫情的影響依然取得了不俗的成績(jī)。在PC市場(chǎng)份額保持領(lǐng)先的情況下持續(xù)突破;在商用平板市場(chǎng)連續(xù)四個(gè)季度奪冠，年比年的市場(chǎng)占有率提升了27%;教育大屏發(fā)布了ThinkVision M1產(chǎn)品，銷(xiāo)量年比年增長(zhǎng)247%;在智能邊緣產(chǎn)品方面，聯(lián)想發(fā)布了工控機(jī)和智能網(wǎng)關(guān)、云終端等系列新品，并上線(xiàn)了Edge Ai平臺(tái)，智能邊緣產(chǎn)品整體銷(xiāo)量年比年增長(zhǎng)超過(guò)了128%。

　　為了更好地進(jìn)行3S業(yè)務(wù)的整體協(xié)同，為客戶(hù)提供全棧產(chǎn)品和全周期的服務(wù)能力，王立平在會(huì)上發(fā)布了“新IT領(lǐng)航者計(jì)劃”，旨在通過(guò)渠道激勵(lì)和數(shù)智化賦能，讓合作伙伴在3S業(yè)務(wù)上高效協(xié)同，加速助力行業(yè)客戶(hù)智能化轉(zhuǎn)型。新IT領(lǐng)航者計(jì)劃將主要打造2個(gè)標(biāo)桿：3S轉(zhuǎn)型合作伙伴標(biāo)桿和客戶(hù)案例標(biāo)桿，更重要的是希望合作伙伴與聯(lián)想一起進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　瞄準(zhǔn)千億目標(biāo)

　　致力于成為客戶(hù)新IT Partner

　　進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技創(chuàng)新源源不斷，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也為行業(yè)與企業(yè)打開(kāi)了增長(zhǎng)新局面。

　　一是，新的市場(chǎng)機(jī)遇不斷涌現(xiàn)，在最近一次中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中，國(guó)家定調(diào)了信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是投資的重點(diǎn)，這將進(jìn)一步刺激“端邊云網(wǎng)智”新IT市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。此外，過(guò)去的半年里，新能源、半導(dǎo)體、新消費(fèi)、交通、水利等行業(yè)都迎來(lái)了周期性的蓬勃發(fā)展，而這些行業(yè)呈現(xiàn)出的新一輪增長(zhǎng)也將帶來(lái)巨大的新IT市場(chǎng)需求。

　　二是，隨著中國(guó)人口紅利的減少，各行各業(yè)通過(guò)智能化轉(zhuǎn)型達(dá)到降本增效的需求日益迫切，這也將推動(dòng)新IT需求的大幅增長(zhǎng)。

　　目前，新IT整體市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3250億元，而聯(lián)想是少有的具備“端邊云網(wǎng)智”全要素的企業(yè)，并能為客戶(hù)帶來(lái)全棧全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)能力。

　　在新的時(shí)代與市場(chǎng)機(jī)遇下，聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)制定了業(yè)務(wù)翻番、跨越千億規(guī)模的目標(biāo)，并為此制定了兩個(gè)轉(zhuǎn)型的三年戰(zhàn)略，即，“以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型3.0”和基于3S轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略打造硬件+平臺(tái)+ISV軟件+服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，并致力于成為客戶(hù)的新IT Partner。

　　以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型3.0模式的主要特征是：為客戶(hù)提供全生命周期的服務(wù)，即依托中國(guó)區(qū)TO B業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)全棧產(chǎn)品全周期的服務(wù)，與客戶(hù)建立新IT Partner的合作伙伴關(guān)系，陪伴客戶(hù)成長(zhǎng)。

　　王立平表示，除了PC業(yè)務(wù)外，客戶(hù)還對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)維服務(wù)和集成服務(wù)等存在需求。這也驅(qū)動(dòng)了聯(lián)想進(jìn)行3S轉(zhuǎn)型，不僅要關(guān)注產(chǎn)品線(xiàn)，而且還要關(guān)注客戶(hù)的整體需求，呈現(xiàn)全棧交付。

　　以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)型3.0模式通過(guò)提供給客戶(hù)全周期的服務(wù)，成為客戶(hù)新IT Partner，，將是聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)未來(lái)三年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心，將帶動(dòng)3S全棧產(chǎn)品和服務(wù)的提升。

?創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)3S轉(zhuǎn)型

滿(mǎn)足客戶(hù)全場(chǎng)景、多維度需求

　　面對(duì)新的趨勢(shì)，聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)基于3S轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略創(chuàng)新性地打造了硬件+平臺(tái)+ISV軟件+服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。因此未來(lái)業(yè)務(wù)方向不只是關(guān)注在硬件本身，而是聚合商用平板、智能邊緣、智能教育、方案服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施多重業(yè)務(wù)能力，用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)助力企業(yè)客戶(hù)完成智能化轉(zhuǎn)型。

　　在保持市場(chǎng)第一的商用平板領(lǐng)域，聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)立足硬件優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身軟件開(kāi)發(fā)能力和靈活定制服務(wù)的特長(zhǎng)，持續(xù)深耕教育互動(dòng)課堂、金融產(chǎn)業(yè)和政務(wù)辦公等核心應(yīng)用場(chǎng)景，并聯(lián)合ISV探索孵化了移動(dòng)執(zhí)法、醫(yī)療集成和無(wú)紙化考試等新的應(yīng)用場(chǎng)景。因此，聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)在商用平板領(lǐng)域打造了硬件優(yōu)勢(shì)+專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)+定制服務(wù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，更好的滿(mǎn)足客戶(hù)多場(chǎng)景和定制化的應(yīng)用需求。

　　在平板硬件上，聯(lián)想的啟天平板產(chǎn)品家族已經(jīng)建立了完善的產(chǎn)品線(xiàn)，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)威認(rèn)證和供應(yīng)保障上都大幅領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中，具備硬件防藍(lán)光屏和高跌落標(biāo)準(zhǔn)的K10產(chǎn)品，是贏取教育行業(yè)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)武器;而11寸的商用5G平板更是在企業(yè)和電信市場(chǎng)上具備絕對(duì)的產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　在優(yōu)秀的硬件性能之外，市場(chǎng)上幾乎所有的平板項(xiàng)目都需要簡(jiǎn)單或者復(fù)雜的系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，這也是聯(lián)想在市場(chǎng)中的特有優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的一年已經(jīng)服務(wù)了500多個(gè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)需求，交付系統(tǒng)軟件版本2000多個(gè)，在客戶(hù)軟件方案適配、ISV軟件產(chǎn)品調(diào)優(yōu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)預(yù)裝等方面累積了豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力。今年聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)增加了為客戶(hù)OTA遠(yuǎn)程升級(jí)的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品，這將成為持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)價(jià)值的有力抓手。

　　平板的定制服務(wù)能力也是聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)在今年持續(xù)耕耘商用學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)和零售制造業(yè)的有利武器。它將為不同的客戶(hù)，在硬件定制、認(rèn)證代理、交付方式、服務(wù)周期和服務(wù)響應(yīng)等方面，做到靈活組合，全棧交付。

　　在智慧教育設(shè)備領(lǐng)域，聯(lián)想將加大備授課軟件的投入力度，面向教師群體，打造了優(yōu)質(zhì)課件資源和豐富學(xué)科工具的備授課軟件，從而幫助教育信息化的應(yīng)用落地，實(shí)現(xiàn)教育大屏年比年3倍速增長(zhǎng)。同時(shí)，大屏+備授課軟件+服務(wù)的創(chuàng)新模式也構(gòu)成了聯(lián)想完善的智慧教育交互解決方案。6月份，聯(lián)想將發(fā)布智慧教育大屏新品M1 Gen2，該產(chǎn)品采用安卓11系統(tǒng)，3G超大內(nèi)存，同時(shí)配備有聯(lián)想自研的獨(dú)一無(wú)二的算力平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)算力升級(jí)，并且穩(wěn)定可靠。而聯(lián)想備授課軟件更是覆蓋從小學(xué)到高中的備授課資源，教材版本覆蓋超過(guò) 500 家，一站式備齊老師教學(xué)所需的課件、教案、試卷、微課等素材;另外，聯(lián)想備授課軟件還具備了試卷定制組件和英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)評(píng)測(cè)引擎等功能，讓作業(yè)、考試輕松生成，大大減輕老師的備課、授課和批閱負(fù)擔(dān)。

　　聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)另一個(gè)重要的市場(chǎng)則是智能邊緣領(lǐng)域。聯(lián)想發(fā)布了新品牌“慧天”，此后聯(lián)想發(fā)布的邊緣設(shè)備都將統(tǒng)一到“慧天”品牌，從而實(shí)現(xiàn)資源配置的集中化使用。在邊緣產(chǎn)品方面，聯(lián)想慧天此次帶來(lái)了工控機(jī)、邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)以及云終端三款產(chǎn)品。

　　作為智能邊緣方案的構(gòu)建者，聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)以全面的架構(gòu)靈活應(yīng)對(duì)用戶(hù)差異化需求，加速了AI在邊緣側(cè)的普及。在制造業(yè)實(shí)現(xiàn)了由點(diǎn)到線(xiàn)的突破，特別是基于Edge AI平臺(tái)的機(jī)器視覺(jué)應(yīng)用，對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行高效檢測(cè)的優(yōu)勢(shì)，積累了像三一重工，冠捷等多個(gè)頭部企業(yè)。在醫(yī)療、零售和金融行業(yè)也逐漸形成標(biāo)桿客戶(hù)的突破。

　　隨著企業(yè)數(shù)字化的深入推進(jìn)，聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)基于硬件+平臺(tái)+ISV軟件+服務(wù)的新模式正在推動(dòng)客戶(hù)的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并讓商用設(shè)備更好的滿(mǎn)足客戶(hù)多場(chǎng)景、多維度的應(yīng)用需求。

硬件+平臺(tái)+ISV軟件+服務(wù)

聯(lián)想智能邊緣新模式

　　目前，聯(lián)想智能邊緣設(shè)備及解決方案已經(jīng)針對(duì)不同行業(yè)的數(shù)據(jù)、場(chǎng)景的痛點(diǎn)需求，在智慧零售、智能制造等領(lǐng)域落地諸多成功案例。聯(lián)想智能邊緣業(yè)務(wù)也創(chuàng)新性打造了“硬件+Edge AI平臺(tái)+ISV平臺(tái)+服務(wù)”的新業(yè)務(wù)模式。

　　在硬件+Edge AI平臺(tái)+ISV軟件+服務(wù)的聯(lián)想智能邊緣業(yè)務(wù)新模式中，硬件主要包括工控機(jī)，智能網(wǎng)關(guān)和云終端等終端產(chǎn)品。平臺(tái)主要是通過(guò)聯(lián)想自主研發(fā)的具有小樣本終身學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)的Edge AI平臺(tái)。而ISV軟件，即軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商。聯(lián)想會(huì)與集成軟件開(kāi)發(fā)的合作伙伴一起，針對(duì)客戶(hù)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行定制化應(yīng)用開(kāi)發(fā)，這樣就可以將聯(lián)想的硬件與客戶(hù)實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用相結(jié)合。同時(shí)，聯(lián)想的軟件定制開(kāi)發(fā)也具備門(mén)檻低能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，并可以支持免費(fèi)系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)，而競(jìng)品可能要幾千臺(tái)才能提供這樣的支持。最后的服務(wù)則是針對(duì)整套解決方案提供的整體服務(wù)支持包括基礎(chǔ)架構(gòu)，以及產(chǎn)品和運(yùn)維支持。

　　這個(gè)模式中，核心便是Edge AI平臺(tái)。Edge AI平臺(tái)運(yùn)行在邊緣設(shè)備或設(shè)備附近的服務(wù)器上，算法處理的數(shù)據(jù)來(lái)自設(shè)備本身或與設(shè)備相連的傳感器，設(shè)備可以在毫秒內(nèi)做出獨(dú)立決策，隱私數(shù)據(jù)不會(huì)上傳到互聯(lián)網(wǎng)或公有云。因此，這個(gè)平臺(tái)天生具備本地化、自學(xué)習(xí)特征，不僅能解決樣本數(shù)據(jù)少、場(chǎng)景泛化難等瓶頸問(wèn)題，它在場(chǎng)景應(yīng)用中同樣高效，能夠滿(mǎn)足行業(yè)在敏捷連接、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)優(yōu)化、應(yīng)用智能、安全與隱私保護(hù)等方面的關(guān)鍵需求，實(shí)現(xiàn)智能計(jì)算在邊緣端“自給自足”。

　　據(jù)資料顯示，小樣本終身學(xué)習(xí)這一特點(diǎn)，是通過(guò)“元學(xué)習(xí)(meta learning)”與“數(shù)據(jù)增強(qiáng)”結(jié)合實(shí)現(xiàn)的。“元學(xué)習(xí)”就是利用以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)新任務(wù)的學(xué)習(xí)，具有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力?！皵?shù)據(jù)增強(qiáng)”則是通過(guò)原始樣本空間增強(qiáng)、模型特征空間中數(shù)據(jù)擴(kuò)充、風(fēng)格遷移等方式，擴(kuò)充了樣本容量，豐富了數(shù)據(jù)分布，進(jìn)一步提升了模型的學(xué)習(xí)能力，從而實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。

　　小樣本終身學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用大大降低了智能邊緣解決方案在不同場(chǎng)景、不同行業(yè)部署應(yīng)用的成本。原來(lái)需要幾周甚至幾個(gè)月才能搭建出一套新場(chǎng)景的智能化方案，現(xiàn)在幾個(gè)小時(shí)就可以完成。更重要的是，隨著場(chǎng)景化AI模型的不斷豐富，用戶(hù)可以通過(guò)一站式開(kāi)發(fā)環(huán)境生成AI解決方案，并進(jìn)行規(guī)?；渴?，實(shí)現(xiàn)本地AI模型動(dòng)態(tài)持續(xù)更新，滿(mǎn)足低延時(shí)、更精準(zhǔn)和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等用戶(hù)需求。

　　因此，智能邊緣構(gòu)建的硬件+Edge AI+ISV軟件+服務(wù)的模式，通過(guò)聯(lián)想大客戶(hù)業(yè)務(wù)的終端產(chǎn)品，結(jié)合強(qiáng)大的Edge AI平臺(tái)小樣本終身學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，既能帶來(lái)強(qiáng)大的終端優(yōu)勢(shì)，也能量身定制，解決客戶(hù)在智能化轉(zhuǎn)型中遇到的多場(chǎng)景、碎片化以及數(shù)據(jù)安全的難題。

　　在當(dāng)今的制造行業(yè)，企業(yè)需求因?yàn)樾袠I(yè)不同則會(huì)更加多樣，往往需要定制化方案來(lái)解決成本控制，質(zhì)量和效率提升等問(wèn)題。比如，聯(lián)想基于“場(chǎng)景+AI”思路，為冠捷科技打造了LCD屏幕光學(xué)檢測(cè)解決方案。其結(jié)合Edge AI小樣本自主學(xué)習(xí)能力，通過(guò)度量學(xué)習(xí)，提升機(jī)器的認(rèn)知、積累樣本數(shù)據(jù)再通過(guò)數(shù)據(jù)多維變形計(jì)算，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升及精細(xì)化控制。人力成本節(jié)省50%，效率和準(zhǔn)確率提升30%，顯著實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。