近年來，首席信息安全官（CISO）的工作變得越來越忙碌而繁雜：既要應對越來越多的新型安全威脅，還要和信息化部門保持溝通，幫助他們保持敏捷、加快開發(fā)速度、轉向遠程工作。此外，CISO要更加充分利用迅速減少的安全預算，兼顧遠程訪問和企業(yè)安全合規(guī)。當工作壓力越來越大時，CISO們的倦怠感也隨之而來，通常會出現(xiàn)以下表現(xiàn)：常常感覺疲憊，覺得孤立無援，消極悲觀，自我懷疑，工作拖延，需要更長的時間完成工作，覺得不堪重負。

CISO的心理健康很重要，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在巨大的工作壓力下，全球大中型企業(yè)CISO的平均任職時間只有26個月。然而，CISO的壓力并非不可避免，關鍵是找到更加合適的資源和方法，夯實工作流程和職責目標，設定合理的期望，并確保有合適的技術來應對挑戰(zhàn)。那么，CISO們該從何處著手，應對工作中的壓力呢？

1. 盡早關注并消除壓力?

焦慮、失眠、乏力或喪失工作熱情是壓力過大的早期癥狀，長期承受壓力會使人疲憊不堪。緩解壓力過大應盡快采取相應的行動，比如立即尋求幫助或找他人傾訴，利用合適的時間管理工具對自己的工作量和完工期限進行規(guī)劃，這有助于消除壓力的早期信號。CISO應該對自己的工作量和完工期限有所控制，利用合適的工具優(yōu)化完成工作的方式，這都有助于消除倦怠的早期征兆。

2. 通過溝通交流釋放壓力?

所有人都會有壓力，但如果壓力過大且無法調(diào)整心態(tài)時，應該向他人尋求幫助。通過與人力資源、首席執(zhí)行官或信得過的其他高管建立良好的交流，可以改善心理健康；而實用的工具，比如壓力風險評估或制定幸福計劃也可以幫助CISO減輕壓力。

如果CISO發(fā)現(xiàn)壓力過大時，又覺得無法采取相應的行動，應該及時找人力資源、首席執(zhí)行官或其他高管談談情況。有時稍稍改變工作方式就能收到成效，在早期尤為如此。

3. 保持健康的工作、生活習慣

養(yǎng)成健康的習慣并持之以恒對自己很有必要。當我們?nèi)硇膿湓诠ぷ髦?，常常忽視了健康和生活，而飲食、運動和睡眠是最好的放松方式。營養(yǎng)飲食結合運動可以顯著振奮情緒、減輕壓力和焦慮、提高專注力和提升自尊心，睡眠可以增強認知能力，包括解決問題、記憶力、創(chuàng)造力、判斷力和情緒管理，這些都有助于CISO承擔要職。散步、游泳和跑步等鍛煉可以顯著提振情緒，減輕壓力和焦慮，提高專注力，并提升自尊心。找到適合日常生活的運動，比如騎車或步行上班。

4. 設定工作職責的界限

我們需要設立合理實際的工作界限，確保自己不會被逼到極限。一旦職責不明，倦怠就開始出現(xiàn)；CISO的工作繁忙時，要對額外的工作時間和責任說不。如果為整個公司提供IT服務不是職責所在，CISO及其團隊就應該明確的說不，盡量減少干擾，采取有效的時間管理，由注重活動轉為注重結果。

5. 多種方式提升團隊能力

很難找到訓練有素、完全合格，又有興趣加入網(wǎng)絡安全團隊的新人，尤其在預算緊張的情況下。然而，招人不是打造強大團隊的唯一方法，還有其他方法可以找到為CISO排憂解難的人。

首先，應該培訓有學習需求的員工，企業(yè)通過開展安全培訓和滲透演練，讓員工更快地適應工作。其次，如果預算允許，可以在短期內(nèi)找第三方專家填補技能和能力方面的缺口，比如，個體承包商或托管服務提供商。通過可靠的專業(yè)知識培訓和購買技術資源獲得信息安全的指導和幫助。

6. 提升全員的安全意識

CISO 的工作很重要，網(wǎng)絡安全團隊的工作也很重要，要讓公司上下清楚地了解CISO的團隊所做的工作以及為公司帶來的投資回報率很有必要。因為，安全團隊不僅要處理DDOS等外部攻擊，還要面臨各種內(nèi)部風險。要意識到網(wǎng)絡安全不僅僅是安全團隊的工作，更要普及網(wǎng)絡安全人人有責的觀念，以此減輕CISO的壓力，并且獎勵和表彰企業(yè)中安全貢獻較大的人員。

7. 部署合適的工具

部署合適的工具對于維持最佳安全標準非常重要，有些可以使CISO的工作更加輕松。這些工具有明顯的安全投資回報，可節(jié)省CISO寶貴的時間，自動化處理報告和安全警報的質(zhì)量，提升員工滿意度，并降低成本。比如，物色可清晰地洞察警報的防火墻工具和攻擊分析工具，力求更少的誤報和可付諸實踐的洞察力，提供明確的補救方法。

8. 設定合理的預期

不明確、未定義或不實際的期望必會導致CISO壓力。量化整個組織的責任和目標為領導團隊的其他成員闡明優(yōu)先事項和總體戰(zhàn)略，避免模棱兩可和責任不清，并將愿景、角色和方法記錄下來講給團隊成員聽，這是培養(yǎng)安全第一的文化和設定期望的重要環(huán)節(jié)。