事件回顧 

7月11日，“WPS被曝會(huì)刪除用戶本地文件”話題登上熱搜，引起網(wǎng)友熱議。

據(jù)悉，一張發(fā)帖截圖顯示，網(wǎng)友“米兔只想賺錢”稱自己利用WPS寫作編輯的一百多萬字小說，被WPS以“文件含有違禁內(nèi)容，禁止訪問”的理由進(jìn)行封鎖，完全打不開。部分網(wǎng)友推測稱，WPS的敏感詞探測功能在探測出敏感信息后，可能會(huì)鎖死文件，甚至將云端和本地文件都刪除。

當(dāng)日WPS官方微博回應(yīng)稱，“刪除用戶本地文件”屬于訛傳，系近期一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規(guī)，WPS依法禁止了他人訪問該鏈接。關(guān)于刪除用戶本地文件的說法純屬誤導(dǎo)，將保留通過法律途徑維護(hù)合法利益的權(quán)利。上述聲明發(fā)布后，網(wǎng)友“米兔只想賺錢”再次發(fā)帖質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)自己的文件完全合法合規(guī)，不存在違禁內(nèi)容，并稱被封文件除了配合WPS調(diào)查分享給WPS工作人員外，并未給其他人分享過。

發(fā)帖人“米兔只想賺錢”進(jìn)一步表示，該事件發(fā)生在5月份，自己的文稿當(dāng)時(shí)確實(shí)被WPS無端封鎖，無法打開使用，但她表示自己從未說過本地文件被刪。

當(dāng)事人強(qiáng)調(diào)，在與WPS進(jìn)行溝通的過程中，WPS方曾承認(rèn)是檢測系統(tǒng)有漏洞，并承諾將加強(qiáng)漏洞修復(fù)，而非7月11日的官方聲明所言。

圖片來源@龍的天空網(wǎng)站截圖

圖片來源@龍的天空網(wǎng)站截圖

此話題在51CTO技術(shù)社群里引發(fā)了熱烈討論。

群友【東隅已逝】：上傳云盤，那必須接受檢查，但是難道不應(yīng)該是前置檢查么？上傳上去了，你不說，悄咪咪的自查，發(fā)現(xiàn)問題，直接就鎖定刪除，是不是有點(diǎn)不太合適？

群友【姜明松】：本來（WPS）可以更好地跟微軟“干一架”，爭取一下國內(nèi)用戶，但是越來越賦予了更多的審查的功能，讓原本僅僅是一個(gè)辦公軟件，變成了一個(gè)不斷向用戶索取權(quán)限的軟件，講真讓人沒有好的印象。

群友【紫竹】：為啥沒說具體是什么關(guān)鍵字導(dǎo)致刪除的呢？我懷疑是程序bug，因?yàn)閃PS/Office文件格式其實(shí)都是壓縮包，如果在保存/執(zhí)行壓縮的時(shí)候出現(xiàn)bug，那壓縮包實(shí)際上會(huì)自動(dòng)刪除的。

群友【張業(yè)貴】：不知道怎么檢測的，但目前看來是有，而且造成了鎖定。按照不可說的原因分類，bug可能，凈網(wǎng)過濾可能，但肯定不能說。和Gitee的方式是不是有點(diǎn)像？到服務(wù)器就要審。

鮮少鬧出“大動(dòng)靜”的WPS，可能要面臨一場嚴(yán)峻的用戶信任危機(jī)，在網(wǎng)上，不少人表示經(jīng)過這件事，要卸載WPS，用回微軟Office。

WPS與Office的愛恨情仇 

網(wǎng)上曾流傳一種說法，大意是1989年金山創(chuàng)始人求伯君推出WPS 1.0后，WPS在國內(nèi)的占有率非常高，后來微軟進(jìn)入中國時(shí)，無法撼動(dòng)金山WPS的地位，所以微軟耍了個(gè)壞心眼，微軟主動(dòng)找金山談合作，希望金山將WPS格式與微軟共享，并且讓兩者互相兼容。

金山同意了這項(xiàng)合作，然而微軟進(jìn)入中國的第一件事就是想辦法將WPS的老用戶轉(zhuǎn)移到Word平臺(tái)上，并且采用捆綁銷售并縱容盜版的方式，快速占領(lǐng)了中國的市場。其實(shí)這種說法并不準(zhǔn)確。

WPS的確曾一度占有國內(nèi)辦公市場90%的份額，但這時(shí)的WPS依托的是DOS操作系統(tǒng)。

基于DOS系統(tǒng)的WPS，圖片來源@網(wǎng)絡(luò)

而微軟進(jìn)入中國時(shí)，當(dāng)時(shí)字處理軟件是Word 6.0，在 Windows 3.2中文版上實(shí)現(xiàn)了所見即所得。有了Windows3.2的圖形界面的支持，Word比基于DOS的字處理軟件更先進(jìn)，這導(dǎo)致WPS無法與Word競爭，至于格式上的互通，并不是競爭的關(guān)鍵因素。

早期的Word中文版，圖片來源@網(wǎng)絡(luò)

雖然金山也曾試圖推出盤古組件來扭轉(zhuǎn)局面，但隨著微軟的Office成了事實(shí)上的辦公標(biāo)準(zhǔn)，最終WPS無力回天。

金山推出的盤古組件，圖片來源@網(wǎng)絡(luò)

此后WPS只能艱難地在微軟后追趕。

直到2001年中國加入世貿(mào)組織后，政府部門首次進(jìn)行大規(guī)模正版軟件采購，單是北京市政府就采購辦公套裝軟件WPS Office共計(jì)11143套，北京市政府下屬的67個(gè)委、辦、局全面采用WPS Office作為日常辦公軟件。這被媒體稱為是金山軟件“王者歸來”的第一槍。

2005年，WPS放棄了和微軟直接競爭，轉(zhuǎn)向了兼容替代策略。到了2011年，中國迎來了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，金山辦公發(fā)布WPS移動(dòng)版，并通過與華為、中興、小米、OPPO、VIVO等手機(jī)廠商合作，在智能手機(jī)上預(yù)裝WPS軟件從而培養(yǎng)移動(dòng)端用戶的使用習(xí)慣，恰在這一時(shí)期，微軟在移動(dòng)端的進(jìn)展乏善可陳，這讓W(xué)PS在移動(dòng)端擁有了較高的市場份額。

緊接著WPS又推出了Linux、iOS等多操作系統(tǒng)跨平臺(tái)版本，WPS使用率也得到大幅提升。2020年11月，WPS正式被國家教育部考試中心納入計(jì)算機(jī)二級(jí)考試——以往該考試都是以微軟 Office為主要考試內(nèi)容。從某個(gè)角度來說，WPS的突破算得上國產(chǎn)辦公軟件的里程碑事件。

根據(jù)金山的財(cái)報(bào)，截至2021年底，WPS Office PC版月活設(shè)備數(shù)達(dá)2.19億，移動(dòng)版月度活躍設(shè)備數(shù)3.21億。其中根據(jù)Questmobile的測算，WPS在移動(dòng)端的月活數(shù)是Microsoft Office的10倍以上。

而在微軟占據(jù)優(yōu)勢的PC端，WPS也通過大型政企客戶的拓展，在PC端逐漸滲透。

當(dāng)然，目前來說，相比于較為成熟的微軟Office，金山WPS依然是一款還在成長中的軟件，目前存在的各類問題也不容忽視。比如，WPS被國內(nèi)用戶吐槽的一大問題是廣告太多，要想享受干凈的頁面，用戶不得不繼續(xù)加錢，WPS附帶的很多功能還需要開通稻殼會(huì)員，這也讓很多用戶感到不滿。

關(guān)于WPS和Microsoft Office的對(duì)比，51CTO交流群里也有討論。

群友【Looffy】：WPS在功能是有亮點(diǎn)的，比如文章內(nèi)圖片的放大預(yù)覽，Word到2021版也沒提供，但主要問題就是在聯(lián)網(wǎng)上面，千方百計(jì)要把你的文件上傳。

群友【紫竹】：我可以確認(rèn)的是，WPS有嚴(yán)重的性能問題，比如你的Doc文件特別大，幾十兆或者幾百兆的時(shí)候。微軟Office打開沒問題，WPS就出現(xiàn)性能問題了。程序卡頓的時(shí)候，什么可能都有可能發(fā)生，比如內(nèi)存溢出、系統(tǒng)崩潰。

從WPS的境遇，看辦公軟件的未來 

WPS靠免費(fèi)擊敗Office，卻很難打開收費(fèi)市場。金山辦公雖然在采用措施促使“免費(fèi)+廣告”的盈利模式轉(zhuǎn)化為付費(fèi)會(huì)員，但事實(shí)上，目前用戶對(duì)付費(fèi)軟件的接受度并不高，反而成為盈利的痛點(diǎn)。WPS在C端的基本盤已接近見頂。

在B端，有研究數(shù)據(jù)顯示，到2020年中國境內(nèi)已經(jīng)有90%的政府部門、84%的央企、91%的銀行都在使用WPS產(chǎn)品。但如此高的覆蓋率也昭示了金山辦公通過大型政企進(jìn)行客戶拓展將面臨增長天花板。

盡管金山辦公的B端收入，正從機(jī)構(gòu)授權(quán)服務(wù)（付費(fèi)是買斷式）向機(jī)構(gòu)訂閱服務(wù)（付費(fèi)是訂閱式）切換，且據(jù)華西證券的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國公務(wù)員數(shù)量720萬人，事業(yè)編人員約3600萬人，軍隊(duì)人員約為230萬人，合計(jì)約4550萬人，理論上金山辦公在B端市場依然能獲得不少收入，但從大環(huán)境看，中國基礎(chǔ)辦公軟件市場規(guī)模增速正在下滑。

根據(jù)前瞻研究院預(yù)計(jì)，2021年其市場規(guī)模在118.2億元，預(yù)計(jì)到2023年每年的增長也只有12%。

WPS能否通過切換服務(wù)模式找到增長新動(dòng)能還是個(gè)問題。有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師認(rèn)為，金山辦公的問題并非盈利模式單一，而是在于針對(duì)WPS尚未探索出特別好的盈利模式，單一的產(chǎn)品如果能做好，同樣可以造就一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

不過，從目前的態(tài)勢看，未來10年，WPS想跨越Office成為第一大辦公軟件提供企業(yè)還有相當(dāng)大的難度。另一方面，在國內(nèi)，包括阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)飛書、華為WeLink等大型企業(yè)也相繼推出了企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公平臺(tái)。

飛書、釘釘，以及目前依然處于散裝狀態(tài)下的騰訊協(xié)同辦公體系（企微、騰訊會(huì)議、騰訊文檔），基本將企業(yè)市場分割殆盡，而且在細(xì)分領(lǐng)域上，三者建立了屬于各自的“勢力范圍”。

這意味著，盡管金山辦公努力從工具型SaaS向平臺(tái)型SaaS靠攏（2021年12月，金山辦公推出金山數(shù)字辦公平臺(tái)，從產(chǎn)品架構(gòu)來看，金山數(shù)字辦公平臺(tái)幾乎集成了金山辦公現(xiàn)階段的所有業(yè)務(wù)模式），但也面臨一眾對(duì)手的競爭。

不過，不管怎么說，一款國產(chǎn)軟件能在全球霸主微軟的強(qiáng)勢圍堵中層層突破，贏得今天的市場地位，已經(jīng)出乎不少人的意料了。以WPS為代表的一眾國產(chǎn)辦公產(chǎn)品，未來依然有很長的路要走。

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