慧與科技公司（NYSE：HPE）旗下Aruba日前宣布，全球領(lǐng)先的家居建材用品零售商家得寶?選擇基于HPE GreenLake for Aruba交付的Aruba ESP（邊緣服務(wù)平臺(tái)），全面提升其全美門店的顧客和員工的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。目前，家得寶已進(jìn)一步深化與Aruba的合作關(guān)系，Aruba先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力幫助家得寶構(gòu)建了快速、規(guī)?；?、靈活化的堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，HPE GreenLake for Aruba（NaaS）為家得寶提供了兼具敏捷性與靈活性的解決方案。

對(duì)于家得寶來說，為其客戶和50萬名員工提供無縫、無障礙的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)至關(guān)重要。作為零售行業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)者，家得寶正竭力于增強(qiáng)跨數(shù)字和現(xiàn)實(shí)世界的交互式顧客體驗(yàn)：一方面，能夠幫助顧客輕松地完成從瀏覽、搜索到購(gòu)買的一站式家裝購(gòu)物體驗(yàn)，另一方面，顧客無論是身處實(shí)體店鋪，還是在線上瀏覽，或使用移動(dòng)應(yīng)用，均可享受到一致的服務(wù)體驗(yàn)。目前，實(shí)體商店仍然是客戶體驗(yàn)的中心，2022年第一季度，家得寶超過50%的在線訂單通過實(shí)體店完成。

家得寶技術(shù)副總裁Daniel Grider表示，"我們的目標(biāo)是利用技術(shù)賦能來消除顧客和員工每天可能面臨的不便狀況。我們之所以深受顧客信賴，是因?yàn)樗麄兪冀K相信我們能夠提供適合的工具和材料來滿足他們的家裝需求，因此，當(dāng)顧客進(jìn)店選購(gòu)時(shí)，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能夠支持店內(nèi)導(dǎo)航或圖像搜索等交互功能，這樣顧客就可以更快速地找到他們所需的產(chǎn)品。"

顧客是家得寶一切行動(dòng)的核心。因此，任何技術(shù)層面的投資和舉措都旨在使顧客更容易的為其家裝項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，并通過可視化的方式，更方便地購(gòu)買材料。例如，在門店內(nèi)提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)連接將幫助家得寶員工為顧客提供更好的體驗(yàn)。如今，家得寶員工通過聯(lián)網(wǎng)使用的Zebra TC52ax手持?jǐn)?shù)據(jù)終端，能夠輕松地檢查手邊或遠(yuǎn)在40多英尺外的商品價(jià)格及庫(kù)存情況，而這一能力對(duì)于服務(wù)顧客和定位頂樓倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品十分有效。

家得寶全新升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)將簡(jiǎn)化IT運(yùn)維管理，具備AIOps功能的Aruba Central綜合云管理平臺(tái)能夠主動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)健康狀況，并在網(wǎng)絡(luò)問題對(duì)性能產(chǎn)生負(fù)面影響之前將其解決。除此之外，家得寶應(yīng)用的無線解決方案包括Aruba定位服務(wù)，該服務(wù)通過自定位WLAN接入點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，能夠以零接觸的方式自動(dòng)確定接入點(diǎn)位置，進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證和位置更新，并提供一套可在任何建筑平面圖或網(wǎng)絡(luò)地圖平臺(tái)上進(jìn)行轉(zhuǎn)換的通用坐標(biāo)體系。

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