根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司日前發(fā)布的一份市場(chǎng)研究報(bào)告，在企業(yè)對(duì)自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)持續(xù)需求的驅(qū)動(dòng)下，2022年全球機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)軟件市場(chǎng)收入預(yù)計(jì)將達(dá)到29億美元，與去年相比將增長19.5%。

Gartner公司表示，在全球RPA軟件市場(chǎng)中，北美將占最大的收入份額，達(dá)到48.5%，其次是西歐和日本，分別為19%和10%。

Gartner公司高級(jí)市場(chǎng)研究專家Varsha Mehta說，“企業(yè)將尋求增加在RPA軟件解決方案上的支出，因?yàn)樗麄內(nèi)匀挥写罅恐貜?fù)的人工工作，通過采用自動(dòng)化技術(shù)，員工可以騰出時(shí)間來專注于更具戰(zhàn)略性的工作?！?/p>

Mehta稱，這種需求也催生了RPA軟件供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，這些供應(yīng)商正在超越傳統(tǒng)的以技術(shù)為中心的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向更先進(jìn)的工具套件，其中包括低代碼應(yīng)用程序開發(fā)平臺(tái)、流程和任務(wù)挖掘、決策等技術(shù)。建模、集成平臺(tái)即服務(wù)(iPaaS)、計(jì)算機(jī)視覺和身份管理功能，這些技術(shù)都是在現(xiàn)有RPA產(chǎn)品的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。

采用RPA將會(huì)獲得超自動(dòng)化的技術(shù)

Mehta說，這種現(xiàn)象將使供應(yīng)商能夠在未來提供支持超自動(dòng)化的技術(shù)。Gartner定義的“超自動(dòng)化”涉及使用多種技術(shù)，企業(yè)可以使用這些技術(shù)來快速識(shí)別、審查和自動(dòng)化盡可能多的業(yè)務(wù)和IT流程。

然而，Gartner公司表示，盡管RPA收入將會(huì)繼續(xù)增長，但其增長將放緩。RPA軟件收入在2021年同比增長31%，高于今年19.5%的預(yù)期增長。該公司預(yù)計(jì)2023年的增長將進(jìn)一步放緩到17.5%，收入將達(dá)到35億美元。

該公司表示，這是因?yàn)槔缂蓱?zhàn)略的現(xiàn)代化、分布式云存儲(chǔ)和云原生應(yīng)用程序的支出等其他技術(shù)的改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)架構(gòu)可組合性優(yōu)先于自動(dòng)化或流程效率需求?？山M合架構(gòu)將IT資源視為可以根據(jù)不同應(yīng)用程序和用戶的需求按需提供的服務(wù)。

Mehta補(bǔ)充說，“一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)功能的緩慢實(shí)施將會(huì)減慢投資回報(bào)周期，這是RPA支出增長緩慢的原因之一。”他指出，部署緩慢的一個(gè)原因是RPA項(xiàng)目通常專注于特定的流程或計(jì)劃，這會(huì)導(dǎo)致針對(duì)不同的企業(yè)或業(yè)務(wù)功能需求定制RPA機(jī)器人的可擴(kuò)展性問題。