?大家好，我是Tom哥。

人和動物的最大區(qū)別就是，人具有思維能力，能將大腦里的東西實現(xiàn)出來。而動物則更多停留在模仿階段，如：鸚鵡學舌。當然，這也是一種進化能力。

這里著重提到了思維能力，人與人的思維能力也是有差異的。比如：

• 一線程序員關(guān)心的這個項目涉及到多少個接口? 接口的代碼要如何實現(xiàn)？其他哪些接口可能會受到影響，需要重點 review
• 團隊 TL 則關(guān)心的這個項目的復(fù)雜度有多少？預(yù)計多少工作量？能不能按時開發(fā)完成？整個系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、擴展性等方面有什么幫助？會不會增加整個系統(tǒng)的維護成本？如果掛了，對業(yè)務(wù)有什么影響。
• 部門老板則關(guān)心這個項目要不要做？有沒有什么風險？對業(yè)務(wù)和技術(shù)團隊的價值在哪里？能帶來多少用戶量、GMV？優(yōu)先級高不高？如何讓業(yè)務(wù)方滿意？

我們可以發(fā)現(xiàn)基層、中層、高層，不同的職級的人關(guān)心的內(nèi)容也不太一樣，屁股決定腦袋。

不管是處于哪一個層級，都是做工作。那么在面對一件任務(wù)，你是如何開展工作的？我理解大概分為三個階段：

• 第一階段：靠「直覺」，不管是男人女人，當面對一件事情大腦一般都會有一個初步解決方案，區(qū)別在于這個方案的完備性。
• 第二階段：靠「項目經(jīng)驗」去解決問題。這個適合有一定工作年限的同學
• 第三階段：靠「思維能力」去解決。我們不可能所有的事情都經(jīng)歷過，當面對一個陌生的、棘手的任務(wù)，我們希望有一定的方法論、工具包可以指引我們， 使我們可以有條不紊的開展工作。

那么如何提高我們的思維能力？

1、無規(guī)矩不成方圓，首先要有流程意識

兵法有云，“兵馬未動糧草先行”。要想提高思維能力，首先要有「流程意識」，無規(guī)矩不成方圓。

我們相信，這個世間任何事情都是有規(guī)律可循的。我們要善于思考、善于發(fā)現(xiàn)，總結(jié)規(guī)律，抽象成流程。其中「使用流程」是基礎(chǔ)，「優(yōu)化流程」是進階，「制定流程」則是巔峰。

作為研發(fā)人員，我們就以軟件項目開發(fā)為例，從客戶問題收集、市場調(diào)研，產(chǎn)品同學分析整理成需求文檔，業(yè)務(wù)和技術(shù)側(cè)的可行性分析，到開發(fā)編碼，系統(tǒng)發(fā)布上線。

面對這多的環(huán)節(jié)，我們在設(shè)計流程時要注意哪些問題呢？

• 首先，我們要確認流程包含的所有節(jié)點。并區(qū)分出核心節(jié)點和非核心節(jié)點，每個節(jié)點在流程中的作用、關(guān)鍵物料輸出，以及是否可以缺失等等。核心節(jié)點，要投入更多的精力把控。
• 其次，將這些節(jié)點串聯(lián)起來，就需要了解他們的上下游關(guān)系，這個順序還是很重要的，亂了輩分很容易影響整個流程的交付。
• 最后，流程的細化補充?？梢越猩舷嚓P(guān)同學，大家一起頭腦風暴，看看是否有一些異常的場景需要補充進來，將整個流程更加完善。

流程模板的制定非?？简灤蠹业乃季S能力，尤其是一個全新的陌生領(lǐng)域。剛開始，有點盲人摸象的感覺，我們不清楚邊界在哪里？哪些是重要的？哪些非核心的？不過沒關(guān)系，我們可以嘗試著按照自己的理解，先動起來。隨著對業(yè)務(wù)逐漸熟悉，再對流程的各個細節(jié)優(yōu)化。

架構(gòu)是一個逐步衍化的過程，流程模板也是一樣的道理，沒有什么生來就是完美的。

2、流程是模板，說話靠數(shù)據(jù)

“一圖勝千言” ，除了圖之前，人類對數(shù)字也是很敏感的。

比如你要買房，然后你去問中介，這套房子什么價？如果對方很高，那估計你要打人，不管有多高，你肯定是想聽到一個具體的數(shù)字， 600萬、1000萬.....

知不知道是一回事，買不買的起是另一回事。

數(shù)據(jù)是理性的，具有很強的客觀性，2大于1 本身就無法挑戰(zhàn)。

我們?nèi)粘５墓ぷ鲄R報中，不論是 PPT 還是郵件，能用數(shù)字量化的盡量用數(shù)據(jù)來表達，比起蒼白的語言，數(shù)據(jù)清爽又讓人無法反駁，我們要學會用數(shù)據(jù)武裝自己，增強自己的說服力。

3、定期復(fù)盤，促使自己螺旋式成長

論語有一句話  “吾日三省吾身”。

工作中你是否經(jīng)常自我反??？一個項目結(jié)束，你是否會組織個復(fù)盤會，盤點哪些做的好的，哪些有待改進的？

復(fù)盤有點類似上面的流程事件的回顧，我們對各個環(huán)節(jié)的成果、失敗背后的原因深度分析總結(jié)。抽取其中有價值的經(jīng)驗和方法。

復(fù)盤一定要確保相關(guān)的項目人員都要參與進來，保證信息能完整的還原，容易得到一個更佳的復(fù)盤效果。我們可以采用時間為主線，梳理各個時間點的重要事件，并對事件滿意度評價，促使后續(xù)能做的更好。

可能有小伙伴會問了，復(fù)盤的重要性我也知道，但是我不知道怎么復(fù)盤？

教給你一招，你可以采用  “5W根因分析法”，每一個環(huán)節(jié)每一個事件，反問自己是否取得了最好的結(jié)果？如果沒有，那有哪些可以改進的點？有哪些優(yōu)化方案？哪些方案是通用性經(jīng)驗？哪些方案是針對具體項目的經(jīng)驗？

不要把復(fù)盤當成是一種追責，它能幫我們認清自己的不足，短暫的痛苦是為了以后更大的成長?！叭绻愀械酵纯啵鞘且驗槟阍诔砷L！”