在當(dāng)今洞察力驅(qū)動(dòng)的商業(yè)環(huán)境中，各種規(guī)模的企業(yè)都在努力競(jìng)爭(zhēng)，并轉(zhuǎn)向自助式商業(yè)智能工具以提高生產(chǎn)力。

其中一些企業(yè)擁有成熟的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，而另一些企業(yè)則依靠商業(yè)智能工具為他們指明方向。還有一些人經(jīng)常犯錯(cuò)誤，只關(guān)注眼前的需求，這會(huì)使可擴(kuò)展性成為未來的問題。

擁有復(fù)雜數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)結(jié)構(gòu)的企業(yè)不斷向前看，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到業(yè)務(wù)需求和技術(shù)能力一直在發(fā)展。

跨國(guó)信息技術(shù)服務(wù)商Tech Mahindra公司美洲戰(zhàn)略垂直業(yè)務(wù)總裁Lakshmanan Chidambaram說：“在不斷變化的業(yè)務(wù)需求的推動(dòng)下，人們對(duì)自助服務(wù)分析的興趣越來越大，但在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)需要的不僅僅是部署用戶友好的工具。它涉及整個(gè)企業(yè)中干凈且隨時(shí)可用的數(shù)據(jù)的可用性，這可以作為真相的單一版本?！?/p>

實(shí)施分析和商業(yè)智能工具的企業(yè)可以利用自助式商業(yè)智能優(yōu)勢(shì)。

1、改進(jìn)決策

企業(yè)首先投資于商業(yè)智能和分析的主要原因是改進(jìn)決策。自助式商業(yè)智能使這一點(diǎn)民主化，但數(shù)據(jù)必須易于訪問，其質(zhì)量必須適合用例。因此，創(chuàng)建數(shù)據(jù)管道以提供商業(yè)智能和分析平臺(tái)的數(shù)據(jù)工程師正在興起。

硅谷數(shù)據(jù)工程專業(yè)服務(wù)商Apexon公司的高級(jí)副總裁Sree Majji表示：“卓越中心(COE)可以為每個(gè)業(yè)務(wù)組建立專門的發(fā)現(xiàn)環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)智能功能或數(shù)據(jù)分析的端到端發(fā)現(xiàn)。此外，可以針對(duì)完全治理與松散治理的商業(yè)智能環(huán)境實(shí)例化專用平臺(tái)?！?/p>

Majji說，所有這些都會(huì)帶來意想不到的成本——軟件許可、硬件、開發(fā)和維護(hù)成本是最初采購(gòu)成本的5到10倍。

2、提高效率和靈活性

業(yè)務(wù)和IT都?xì)g迎自助服務(wù)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)專業(yè)人員厭倦了等待IT生成新報(bào)告或儀表板。與其相反，IT團(tuán)隊(duì)忙于處理日益復(fù)雜的IT堆棧，而數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)則更愿意解決難題。

自助式商業(yè)智能通過易于使用的可視化工具和支持人工智能的搜索功能快速提供信息，讓更多人訪問數(shù)據(jù)，從而提高企業(yè)效率。

獲得這些好處是技術(shù)、流程和人員的問題，盡管很容易假設(shè)自助式商業(yè)智能工具會(huì)影響變化而不考慮如何影響。

IT服務(wù)商IT Companies公司聯(lián)合創(chuàng)始人Joseph Harisson表示：“企業(yè)的團(tuán)隊(duì)是否會(huì)調(diào)整以評(píng)估自己的數(shù)據(jù)，并運(yùn)行自己的報(bào)告，這在很大程度上受到文化的影響。許多經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)通常的工作方式可能與自助服務(wù)方式不兼容?！?/p>

3、 增強(qiáng)協(xié)作

不同的人對(duì)分析結(jié)果的解釋不同，這就是增強(qiáng)分析平臺(tái)使用人工智能“敘述”數(shù)據(jù)可視化的原因。經(jīng)驗(yàn)豐富的數(shù)據(jù)專業(yè)人員重視整個(gè)企業(yè)的某種程度的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，因?yàn)樗兄诖龠M(jìn)數(shù)據(jù)專業(yè)人員和非數(shù)據(jù)專業(yè)人員之間更有效的協(xié)作。

現(xiàn)實(shí)情況是，一般的業(yè)務(wù)專業(yè)人員不像數(shù)據(jù)分析師那樣思考，盡管他們很快發(fā)現(xiàn)，在使用商業(yè)智能平臺(tái)時(shí)，更好的查詢可以提供更好的答案。這就是增強(qiáng)分析平臺(tái)建議流行搜索的原因，但工具并不能完全替代思維。隨著時(shí)間的推移，假設(shè)界面足夠簡(jiǎn)單，非數(shù)據(jù)專業(yè)人員僅使用自助式商業(yè)智能即可提高他們的技能。

一些供應(yīng)商(如Sisense)鼓勵(lì)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)支持大眾的原因之一是因?yàn)樗龠M(jìn)了雙峰數(shù)據(jù)分析。業(yè)務(wù)用戶可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，而數(shù)據(jù)專業(yè)人員可以進(jìn)行高難度的分析。

Majji說，“最好的方法是建立一個(gè)定義自助式商業(yè)智能功能和工具的商業(yè)智能卓越中心(COE)。”

4、降低成本并提供經(jīng)濟(jì)利益

請(qǐng)求一次性報(bào)告的傳統(tǒng)商業(yè)智能模型既昂貴又低效。很多時(shí)候，業(yè)務(wù)專業(yè)人員會(huì)要求IT提供最終并非他們想要的報(bào)告，或者是因?yàn)闃I(yè)務(wù)在概述其需求方面做得很差，或者是因?yàn)镮T誤解了業(yè)務(wù)的需求。

然后，在IT團(tuán)隊(duì)交付報(bào)告之前，可能會(huì)經(jīng)過數(shù)周或數(shù)月。隨后要求提交其他報(bào)告。與此同時(shí)，每個(gè)人都對(duì)時(shí)間感到焦慮。企業(yè)現(xiàn)在就需要答案，而且IT團(tuán)隊(duì)太忙，無法提供實(shí)時(shí)報(bào)告或儀表板生成服務(wù)。

自助服務(wù)分析加快了業(yè)務(wù)級(jí)別的決策制定，從而減少了與商業(yè)智能相關(guān)的傳統(tǒng)開銷。很多時(shí)候，查詢與某些類型的業(yè)務(wù)績(jī)效有關(guān)，例如為什么某種產(chǎn)品在一個(gè)地方比另一個(gè)地方銷售得更好，或者為什么這么多商品必須以低利潤(rùn)或低于利潤(rùn)的價(jià)格清算。自助式商業(yè)智能可幫助各個(gè)部門優(yōu)化成本和結(jié)果。

Chidambaram表示，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)陷入衰退，那么削減成本和提高效率就會(huì)變得很重要。

Chidambaram說，“自助分析工具可以成為改善用戶數(shù)據(jù)分析的好方法，同時(shí)保持低成本，并輕松顯示投資回報(bào)率，我們預(yù)計(jì)這一類別將在未來幾年隨著更多產(chǎn)品和創(chuàng)新繼續(xù)增長(zhǎng)：自助分析、人工智能，并最終將人工智能融入流程以實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)?！?/p>